Oceanside, CA-Pasagerii care călătoresc pe trenurile SPRINTER din nordul județului San Diego ar fi putut observa recent câteva noi adăugări la bord. Însoțitorii de tren călătoresc acum pe fiecare tren verificând biletele, asigurând curățenia vehiculelor și oferind asistență clienților pasagerilor.
„Mă simt mai bine când merg pe SPRINTER”, a spus Kaya K., un recent pilot SPRINTER. "Văd o diferență vizibilă în curățenia trenului și îmi place că există cineva acum care să răspundă la întrebări când am unul."
Adăugarea de însoțitori de tren la SPRINTER face parte dintr-o serie de îmbunătățiri pe care districtul de tranzit al județului North (NCTD) le-a făcut recent.
Automatele de vânzare a biletelor (TVM) au primit o actualizare care le va permite clienților să aibă o experiență mai bună. Cititorii de carduri de credit / debit au primit o actualizare de firmware care le permite acum să citească mai ușor un card de credit / debit atunci când un client trece unul pe aparat.
Pasagerii pot sări peste întoarcerea la linia TVM din nou adăugând fonduri la cardul Compass din timp, ca valoare stocată. Aceștia pot utiliza acea valoare cu fiecare atingere ulterioară a Compass Card pe validatorii de autobuz sau tren.
Clienții LIFT își vor putea gestiona în curând călătoriile online printr-un nou portal de programare. Noul sistem va oferi clienților opțiunea suplimentară de a rezerva cărți și de a anula călătoriile online, în plus față de procedura de apel curentă.
„Vrem ca clienții noștri să găsească sistemul nostru convenabil și pentru aceasta lucrăm pentru a găsi modalități de a crea o experiență pozitivă pentru toată lumea”, a declarat Brian Burkett, NCTD Customer Service Manager. „Așteptăm cu nerăbdare să ne ascultăm clienții și să vedem cum le plac aceste îmbunătățiri.”
Pentru mai multe informații despre Compass Cloud sau Stored Value, accesați GoNCTD.com.
