Oceanside, CA -Cestujúci jazdiaci na vlakoch SPRINTER v severnej San Diego County môže nedávno všimol nejaké nové doplnky na palube. Tréneri vlakov sú v súčasnosti na každom vlaku, ktorý kontroluje cestovné lístky, zabezpečuje čistotu vozidiel a poskytuje zákaznícku podporu cestujúcim.
"Cítim sa lepšie na jazde na SPRINTER," povedal Kaya K., nedávny jazdec SPRINTER. "Vidím viditeľný rozdiel v čistote vlaku a ja som rád, že tam je niekto, kto teraz odpovedá na otázky, keď mám jeden."
Pridanie Train Attendants do SPRINTER je súčasťou série vylepšení, ktoré nedávno urobil North County Transit District (NCTD).
Predajné automaty (TVM) dostali aktualizáciu, ktorá umožní zákazníkom lepšie skúsenosti. Čitatelia kreditných / debetných kariet dostali aktualizáciu firmvéru, ktorá im teraz umožňuje ľahšie čítať kreditnú / debetnú kartu, keď si zákazník na stroji razí.
Cestujúci sa môžu prestať vracať na linku TVM opätovným pridaním finančných prostriedkov na svoju kartu Compass Card v predstihu ako uloženú hodnotu. Túto hodnotu potom môžu využiť pri každom nasledujúcom ťuknutí na kartu Compass Card na validátoroch autobusov alebo vlakov.
Zákazníci LIFT budú čoskoro schopní riadiť svoje cesty online prostredníctvom nového plánovacieho portálu. Nový systém poskytne zákazníkom dodatočnú možnosť k knihám a zrušenie cestovania on-line popri aktuálnom volaní.
„Chceme, aby naši zákazníci našli náš systém pohodlný, a preto sa snažíme nájsť spôsob, ako vytvoriť pozitívny zážitok pre každého,“ povedal Brian Burkett, manažér služieb zákazníkom spoločnosti NCTD. „Tešíme sa na počúvanie našich zákazníkov a na to, ako sa im páči tieto vylepšenia.“
Viac informácií o Compass Cloud alebo uloženej hodnote nájdete na stránke GoNCTD.com.
