Če se ne strinjate z odločitvijo o upravičenosti, imate pravico do pritožbe na odločitev. Prošnje za pritožbo zaradi zavrnitve upravičenosti je treba prejeti v 60 dneh od datuma, ko je na pismu o zavrnitvi izpolnjevanja pogojev. Zahteve za pritožbo je treba pisno poslati NCTD direktorju Paratransit in mobilnosti na naslednji naslov:
Vodja Paratransit & Mobility Services
Attn: Zahteva za pritožbo ADA
NCTD - tranzitno okrožje okrožja North
810 Mission Avenue
Oceanside, CA 92054
-OR-
Preko e-pošte na: ADAAppeal@nctd.org
Po prejemu zahteve za pritožbo jo bo pregledal odbor za pregled pritožb pogodbenih strokovnjakov za pritožbe, ki so invalidski strokovnjaki. Naročena bo pritožbena obravnava, odbor za pregled pritožb pa bo v 30 dneh po pritožbeni obravnavi izdal dokončno pisno odločbo. Odločitve odbora za pregled pritožb so dokončne.
Vaša prvotna odločitev o certifikatu, ki se nanaša na odločitev o upravičenosti, na katero se pritožujete, bo ostala veljavna do končne odločitve in zaključka vaše pritožbe. Če pa Odbor za revizijo pritožb ne sprejme odločitve v 30 dneh po zaslišanju, bo zagotovljena začasna vročitev. Ta začasna storitev bo trajala, dokler ne bo sprejeta odločitev o pritožbi.
Naročeni strokovnjak za pritožbe bo poklical vas preko telefona ali e-pošte, da določite čas in datum vaše pritožbe. Vabimo vas, da se udeležite pritožbe, vendar udeležba ni obvezna. Če se osebe, ki zaprosijo za pritožbe, ne morejo osebno udeležiti obravnave, lahko zaprosijo za sodelovanje po telefonu ali pa jih na obravnavi zastopa druga oseba. Če posameznik ali imenovani zastopnik ni prisoten na pritožbenem naroku, odločitev odbora za revizijo pritožb temelji na predloženi dokumentaciji. Vse kopije prošnje posameznika in vsi dodatni materiali, ki se uporabljajo v pritožbenem postopku, ostanejo zaupni.
Informacije o storitvah NCTD BREEZE, FLEX, COASTER in SPRINTER so na voljo na spletnem mestu GoNCTD.com. Za informacije o voznih redih za avtobuse in vlake, pomoč pri načrtovanju potovanj ali če želite zahtevati te informacije v alternativni obliki, pokličite službo za pomoč uporabnikom NCTD na (760) 966-6500. Če imate vprašanja o tej določitvi ustreznosti, pokličite NCTD Paratransit Upravičenost urad na (760) 966-6645. Osebe z okvaro sluha naj pokličejo 711 za kalifornijsko štafetno službo.