Политика НЦТД-а је да осигура да комуникација са клијентима и члановима јавности са инвалидитетом буде једнако ефикасна као и комуникација са другима који немају инвалидитет. На захтев, НЦТД ће обезбедити одговарајуће помоћне помоћи и услуге, тамо где је то неопходно, да би појединцу са инвалидитетом пружили једнаке могућности за учешће у било ком програму, услузи или активностима које спроводи НЦТД. При одређивању врсте потребне помоћне помоћи или услуге, НЦТД ће првенствено узети у обзир захтјеве појединца са инвалидитетом.
Помоћна помагала и услуге укључују, али нису ограничене на:
- Квалификовани тумачи, записничари, услуге транскрипције, писани материјали, појачала за телефонске слушалице, помоћни уређаји за слушање, помоћни системи за слушање, телефони компатибилни са слушним помагалима, декодери са затвореним натписима, отворени и затворени натписи, телекомуникациони уређаји за глуве (ТДД), прикази видеотекста , или друге ефикасне методе израде материјала који се достављају у природи и који су доступни особама са оштећењем слуха.
- Квалификовани читаоци, снимљени текстови, аудио снимци, Брајев материјал, велики штампани материјали или друге ефикасне методе израде визуелно достављених материјала доступних особама са оштећењима вида.
“Квалификовани преводилац” значи преводилац који је у стању да ефикасно, тачно и непристрасно тумачи,
и рецептивна и експресивна, користећи било који неопходни специјализовани речник.
Тражити коришћење помоћних помагала и услуга како би се осигурало
ефикасна комуникација, корисници треба да контактирају НЦТД на:
НЦТД
Аттн: Администратор програма Паратрансит Сервицес
КСНУМКС Миссион Авенуе, Оцеансиде, ЦА КСНУМКС
Е-маил: адацоординатор@нцтд.орг | телефон: (760) 967-2842
Сви захтеви за услуге или копије докумената који ће се доставити у алтернативном формату ће бити узети; међутим, корисници треба да обавесте о захтеву најмање КСНУМКС сати пре догађаја. НЦТД ће дати све од себе да испуни сваки захтев:
- За јавне састанке и саслушања: обавијестите службеника одбора најмање КСНУМКС сати унапријед позивом (760) 966-6553.
- За текуће услуге и програме: обратите се администратору НЦТД Паратрансит Сервицес програма на (760) 967-2842 најмање КСНУМКС сати унапријед.
- За хитне случајеве или хитне захтјеве: одмах обавијестите НЦТД Паратрансит Сервицес Програм (760) 967-2842.
Када се тражи помоћна помоћ или услуга, НЦТД ће првенствено узети у обзир избор који је изразио
особа са инвалидитетом. НЦТД ће поштовати избор уколико:
- НЦТД може показати да је на располагању још једно ефикасно средство комуникације.
- НЦТД може показати да би употреба одабраних средстава резултирала темељном промјеном услуге, програма или активности.
- НЦТД може показати да би коришћење одабраних средстава резултирало непотребним финансијским теретом за агенцију.
Администратор програма Паратрансит Сервицес ће се консултовати са појединцем како би одредио како најбоље постићи ефикасну комуникацију са појединцем у контексту специфичног програма, услуге или активности. Администратор програма Паратрансит Сервицес може затражити од појединца техничку помоћ и информације о томе како добити одређену помоћну помоћ или услугу.
У року од КСНУМКС сати након захтјева за помоћним помагалима или услугама, Програмски администратор Паратрансит услуга ће, писмено или у другом алтернативном формату, обавијестити особу која је поднијела захтјев о инвалидности предложене помоћне помоћи или услуге.
Ако је особа која тражи помоћ незадовољна предложеном помоћном помоћи или услугом администратора Програма Паратрансит услуга, појединац се подстиче да поднесе жалбу НЦТД-у. Поступци жалбе могу се наћи на адреси ГоНЦТД.цом или позивањем НЦТД корисничке службе на (760) 966-6500.