Ако се не слажете са одлуком подобности, имате право жалбе на одлуку. Захтеви за жалбу на одбијање подобности морају се примити у року од 60 дана од датума на писму о ускраћивању подобности. Захтеви за жалбу морају се послати писмено НЦТД-овом менаџеру Паратрансит-ових и служби мобилности на следећу адресу:
Менаџер Паратрансит & Мобилити Сервицес
Аттн: АДА захтев за жалбу
НЦТД - Транзитни округ округа Север
КСНУМКС Миссион Авенуе
Океансид, ЦА КСНУМКС
-ИЛИ-
Путем е-маила на: АДААппеал@нцтд.орг
Када прими захтев за жалбу, прегледаће га Комисија за разматрање жалби уговорених стручњака за жалбе који су професионалци у области инвалидности. Заказаће се жалбено рочиште, а Комисија за разматрање жалби донеће коначну писмену одлуку у року од 30 дана од жалбеног рочишта. Одлуке Комисије за разматрање жалби биће коначне.
Ваша оригинална потврда о приступу, која се односи на одлуку о подобности на коју жалите, остаће на снази до коначне одлуке и затварања жалбе. Међутим, ако Одбор за разматрање жалби не донесе одлуку у року од 30 дана након саслушања, пружиће се привремена услуга. Привремена услуга ће трајати док се не донесе одлука о жалби.
Биће контактирано од стране уговорног стручњака за жалбе путем телефона или е-маила да бисте поставили време и датум саслушања жалбе. Подстичете вас да присуствујете жалбеном рочишту, мада присуство није обавезно. Ако особе које траже жалбе не могу лично да присуствују саслушању, могу затражити учешће телефоном или их на претресу заступати неко друго лице. Ако појединац или одређени представник није присутан на жалбеном рочишту, одлука Одбора за жалбу за разматрање засниваће се на приложеној документацији. Све копије пријаве појединца и сви пратећи материјали који се користе у жалбеном поступку остају поверљиви.
Информације о услугама НЦТД-а БРЕЕЗЕ, ФЛЕКС, ЦОАСТЕР и СПРИНТЕР доступне су на ГоНЦТД.цом. За информације о возном реду и возном реду, помоћ у планирању путовања или да бисте затражили ове информације у алтернативном формату, позовите НЦТД-ову службу за кориснике на (760) 966-6500. Ако имате питања у вези овог одређивања подобности, позовите телефон Канцеларија за подобност за Паратрансит НЦТД на (760) 966-6645. Особе са оштећењем слуха требало би да позову 711 за калифорнијску службу штафета.