Befintliga ungdomsryttare:

Ungdomar som redan har ett befintligt PRONTO-appkonto eller -kort bör bekräfta att de är kvalificerade genom att ringa oss på (760) 966-6500. Kundtjänstassistenter är tillgängliga per telefon måndag-fredag, 7-7, helger och helgdagar, 8-5 eller besök oss på något av våra kundtjänstcenter. Ungdomsryttare som inte är verifierade kommer att leda till att deras YOP PRONTO-privilegier löper ut i förtid. Påminnelse om ungdomar som inte åker med ett personligt PRONTO-kort (fotokort) måste ha med sig lämpligt ID-kort, såsom ett ID-kort utfärdat av skolan.

Nya ungdomsryttare:

Ungdomar som inte har ett befintligt ungdomskonto hos PRONTO kan delta i Youth Opportunity Pass-programmet i några enkla steg:

Personligt PRONTO-kort: Få ett gratis Youth PRONTO-kort på något NCTD kundservicecenter. (Begränsa en per ungdom och/eller vårdnadshavare med giltigt ungdomslegitimation.)

1. Verifieringsprocessen består av att ungdomen anger sitt födelsedatum och sin bild tagen och laddad upp till sitt PRONTO-konto.

App:

1. Ladda ner PRONTO-appen på din Apple or Android enhet.
2. Skapa ett virtuellt kort.
3. Konvertera ditt kort till ett ungdomskonto på ett av våra kundtjänstcenter:

• • Oceanside Transit Center | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054, USA
    Öppettider: Måndag-fredag, 7-7, stängt helger
  • Vista Transit Center | 100 Olive Avenue, Vista, CA 92083
    Öppettider: Måndag-fredag, 8-5, stängt helger och alla helgdagar
  • Escondido Transit Center | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025, USA
    Öppettider: Måndag-fredag, 7-7, stängt helger

Ryttare uppmanas att registrera kontot till sitt namn online på RidePRONTO.com, via telefon med PRONTO Support Team (619) 595-5636, eller personligen på något NCTD Customer Service Center eller MTS Transit Store.

Alternativt,

1. Skaffa ett PRONTO-kort i valfri SPRINTER- eller COASTER-biljettautomat (engångsavgift på $2, plus en minsta laddning på $3 vid biljettautomater)
2. Konvertera ditt kort till ett ungdomskonto personligen på vilket NCTD kundservicecenter som helst

Nu när du har konfigurerat ditt konto, läs vidare för mer information om hur du använder PRONTO, tips för ridning och fler vanliga frågor om programmet.

Youth Opportunity Pass-programmet täcker gratis transitturer på alla North County Transit Districts BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX och MTS bussar och vagnar med fast rutt.

Youth Opportunity Pass är inte giltigt på NCTD LIFT eller MTS Access paratransittjänster.

Nej, varje förare måste ha sitt eget PRONTO-appkonto eller kort. Flera förare kan inte använda samma PRONTO-app eller -kort.

Nej, ditt skollegitimation används endast för att verifiera din behörighet som ungdomsryttare, du måste ha ett ungdomskonto på PRONTO-appen eller ett ungdoms PRONTO-kort för att få tillgång till gratisturer. Om du inte har ett Youth PRONTO-appkonto eller -kort kan du bli tvungen att betala standardpriset för enkel resa ($1.25 varje resa).

Godkända former av behörighet inkluderar: aktuell skolbilds-ID; ELLER ett giltigt statligt utfärdat foto-ID med födelsedatum (dvs. körkort eller riktig ID); ELLER födelsebevis.

Under YOP-pilotprogrammet (1 maj 2022 till juni 2024) kommer NCTD Code Compliance Inspectors också att acceptera foton eller digitala kopior av aktuella, giltiga foto-ID-formulär för ungdomar när de reser ombord (dvs. aktuell skolbild, körkort , riktig ID, pass, etc.) (Åkare som personligen verifierar behörighet bör ta med original/papper.)

Alternativt kan du få ett PRONTO-kort för ungdomsfoto på alla NCTDs kundservicecenter och MTS Transit Store (avgift på 7 USD).

Om pilotprogrammet inte förlängs efter juni 2024 kommer normala ungdomspriser att återinföras. Alla ungdomar som vill fortsätta att få rabatterade transitpriser måste förlänga sin behörighet (baserat på födelsedatum) vid valfritt NCTD Customer Service Center eller MTS Transit Store före juni 2024 (eller så återgår ditt PRONTO-konto automatiskt till priskategorin Vuxen). ).

NCTD kör kompletterande BREEZE-busstrafik under läsåret. Kompletterande skoltjänster är öppna för allmänheten och tillhandahåller busstrafik till mellan- och gymnasieskolor inom NCTD:s serviceområde. Schemat för tilläggstjänsten överensstämmer med skolans klocktider, som kan komma att ändras. För mer information, besök vår Kompletterande skoltjänstsida.

När du har ställt in din PRONTO-app eller -kort på en ungdomskategori (se "Komma igång med YOP"), ha ditt kort eller app redo när du kommer till järnvägsstationen eller busshållplatsen. Hitta en validator (finns på SPRINTER- och COASTER-plattformar och längst fram på bussar), tryck sedan på ditt PRONTO-kort eller skanna QR-koden på appen "Använd"-fliken. Du bör få en grön bock och ett gratisprismeddelande. Glöm inte att trycka på ditt kort eller skanna din app varje resa du gör!

Även om det inte krävs att registrera ditt PRONTO-kort för att delta i YOP, rekommenderas det starkt om du skulle förlora ditt kort. (Åkare som använder appen kommer automatiskt att få sitt virtuella kort registrerat på sitt namn/e-postadress på kontot.) Åkare kan registrera sitt kort online på RidePRONTO.com, via telefon (619) 595-5636 eller personligen på NCTD Customer Service Centers eller MTS Transit Store).

Dessutom bör alla ungdomar som vill behålla sin ungdomsberättigade status efter juni 2024 verifiera sin behörighet på NCTD Customer Service Centers eller MTS Transit Store en gång före juni 2024 (ett onlinealternativ kommer också att vara tillgängligt). När de har verifierats kommer ungdomar att få sin behörighet förlängd till sin 19-årsdag.

Nej, från och med 1 maj 2022 behöver ungdomar inte ladda några pengar till sin PRONTO-app eller -kort. Eventuella kontanter på en Youth PRONTO-app eller -kort stannar kvar på kontot och dras inte av.

NCTD och MTS kommer inte att utfärda återbetalningar för lagrat värde på ungdomskort eller appkonton. Saldon kan överföras till en icke-ungdoms PRONTO-produkt, eller kommer att finnas kvar på ungdomskortet/appen för framtida användning (lagrat värde på PRONTO går aldrig ut).

Ryttare utan ett ungdomskonto på PRONTO kommer att behöva betala kontantbiljetten för enkel resa. Envägsavgifter för ungdomar för de flesta NCTD-tjänster är 1.25 USD och inkluderar inga överföringar till andra buss- eller järnvägslinjer. Se hela vår prisinformation här.

Förare med ett PRONTO-appkonto vars telefon går sönder, eller tappas bort eller blir stulen, kan helt enkelt logga in på sitt PRONTO-konto på sin nya enhet och välja alternativet "Överför befintligt kort". När du gör detta kommer ditt konto/kort att spärras på din ursprungliga enhet och överföras till den nya telefonen.

Viktigt: Om er *borde inte* använd alternativet för att överföra befintligt kort om du förlorar åtkomsten till din enhet tillfälligt (dvs. telefonen dör). Du kan inte överföra ditt kort till en annan enhet och sedan tillbaka till din ursprungliga enhet.

Ryttare kan ersätta ett registrerat kort som har förlorats eller stulits online på RidePRONTO.com, via telefon med PRONTO Support (619) 595-5636 eller på något NCTD kundservicecenter eller MTS Transit Store (icke-registrerade kort kan inte ersättas ).

Ryttare kan använda online Reseplanerare ocksål för att hitta (även tillgängligt i PRONTO-appen) för att hitta den eller de vägar som bäst tjänar deras destination. För att använda onlinereseplaneraren, skriv in dina start- och slutdestinationer och välj sedan den tid du vill åka ('Avresa kl') eller 'Ankomst med' för att se vilka rutt(er) och restider som är tillgängliga.

Dessutom kan du ringa NCTD Customer Service Center på (760) 750-6500 för att prata med en representant om dina resealternativ och frågor. Kundtjänstkontoret är öppet måndag-fredag ​​kl. 7 – 7 och tillgängligt för samtal 8 – 5 på helger och helgdagar.

Ankomstinformation i realtid är tillgänglig i PRONTO-appen (se "Avgångar") eller online på GoNCTD.com. Realtidsinformation låter dig se om din buss eller tåg går före eller efter schemat och för att spåra fordonets framsteg. Systemet uppdateras var 30:e sekund (ungefär), så se till att komma tillbaka närmare den schemalagda tiden för att se om det finns uppdateringar av den beräknade restiden. Dessutom kan ryttare spara sina favoritrutter och/eller stopp för enkel referens på framtida resor.

Din säkerhet och säkerhet är våra högsta prioriteringar. Om du ser eller hör misstänkt beteende på transitsystemet — ber vi dig att rapportera aktiviteten till transitpersonalen. Om du inte ser en uniformerad representant – Vänligen ring (760) 966-6700 och rapportera dina observationer. Om du observerar våldsamt beteende eller andra kriminella eller hotfulla handlingar som kan äventyra liv och egendom – vänligen ring 911 omedelbart!