Oceanside, CA-Passagerare som åker på SPRINTER-tågen i norra San Diego County kan nyligen ha märkt några nya tillägg ombord. Tågvärden åker nu på varje tåg och kontrollerar biljetter, säkerställer att fordonen är rena och ger kundsupport till passagerare.
"Jag mår bättre av att köra SPRINTER," sa Kaya K., en ny SPRINTER-förare. "Jag ser en märkbar skillnad i städningen av tåget och jag gillar att det finns någon där nu som kan svara på frågor när jag har en."
Att lägga till tågvakter till SPRINTER är en del av en serie förbättringar som North County Transit District (NCTD) nyligen har gjort.
Biljettautomater (TVM) fick en uppdatering som gör att kunderna får en bättre upplevelse. Kredit-/betalkortsläsarna fick en firmware-uppdatering som nu gör att de lättare kan läsa ett kredit-/betalkort när en kund sveper ett på maskinen.
Passagerare kan hoppa över att återvända till TVM-linjen igen genom att lägga till pengar på sitt kompasskort i förväg som lagrat värde. De kan sedan använda det värdet med varje efterföljande Compass Card-klickning på buss- eller tågvaliderare.
LIFT-kunder kommer snart att kunna hantera sina resor online via en ny schemaläggningsportal. Det nya systemet kommer att ge kunderna möjlighet att boka och avboka resor online utöver den nuvarande inringningsproceduren.
"Vi vill att våra kunder ska tycka att vårt system är bekvämt, och för det arbetar vi för att hitta sätt att skapa en positiv upplevelse för alla", säger Brian Burkett, NCTD Customer Service Manager. "Vi ser fram emot att lyssna på våra kunder och se hur de gillar dessa förbättringar."
För mer information om Compass Cloud eller Stored Value, besök GoNCTD.com.
