NCTD స్థిర-రహదారి బస్సు మరియు రైలు సేవకు సంబంధించి, కస్టమర్ సేవ కోల్పోయిన మరియు కనుగొనబడిన, Paratransit ID కార్డులు (లేదా భర్తీ) లేదా సాధారణ ప్రశ్నలను కోల్పోయినప్పుడు, దయచేసి NCTD యొక్క కస్టమర్ సర్వీస్ విభాగం వద్ద కాల్ చేయండి (760) 966-6500 సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు శుక్రవారం నుండి శుక్రవారం వరకు.

పర్యటనకు రిజర్వ్ చేయటానికి, అర్హమైన కస్టమర్లు వారి ట్రిప్ రోజుకు కనీసం ఒక రోజు ముందుగా LIFT రిజర్వేషన్ లైన్ ను కాల్ చేయాలి. వినియోగదారుడు ముందుగా ఏడు రోజుల వరకు ప్రయాణించే షెడ్యూల్ చేయవచ్చు. శాన్ డీగో మెట్రోపాలిటన్ ట్రాన్సిట్ సిస్టం (MTS) సేవా ప్రాంతానికి ప్రయాణించే పర్యటనలకు, LIFT రిజర్వేషన్లు 8 నుండి 5 గంటల వరకు ఏడు రోజులు తీసుకుంటాయి, MTS ACCESS మధ్య బదిలిని సమన్వయించడానికి సమయానికి ముందటి రోజులు, మరియు NCTD LIFT. తిరిగి వెళ్లడానికి రిజర్వేషన్లు కల్పించినప్పుడు, వినియోగదారులకు ముందుగానే బయలుదేరాల్సిన సమయం ఇవ్వాలి మరియు వాహనాన్ని కలుసుకోవడానికి తగినంత సమయాన్ని అనుమతిస్తాయి. యాత్ర, పికప్ మరియు ఇతర ప్రయాణీకుల డ్రాప్-ఆఫ్ మరియు ట్రాఫిక్ జాప్యాలు కోసం అదనపు సమయం అనుమతించబడాలి. LIFT రిజర్వేషన్స్ ప్రయాణీకులు ఒక గంట ముందు మరియు / లేదా అభ్యర్థించిన పిక్ అప్ సమయం తర్వాత ఒక గంట వరకు పికప్ సార్లు చర్చలు చేయవచ్చు. పర్యటన రిజర్వు అయిన తర్వాత పికప్ సమయం అభ్యర్థన సర్దుబాటు చేయబడితే, పర్యటన షెడ్యూల్ చేయడానికి ముందు కనీసం రోజుకు వినియోగదారులు తెలియజేయబడతారు.

ట్రిప్స్ వన్-వే ప్రాతిపదికన షెడ్యూల్ చేయబడతాయి. రౌండ్‌ట్రిప్ యొక్క ప్రతి కాలు కోసం వినియోగదారులు రెండు వేర్వేరు ట్రిప్పులను షెడ్యూల్ చేయాలి.

రిజర్వేషన్లు చేస్తున్నప్పుడు వినియోగదారుడు కింది సమాచారాన్ని అందించాలి:

• కస్టమర్ యొక్క మొదటి మరియు చివరి పేరు
• NCTD LIFT గుర్తింపు సంఖ్య
• ప్రయాణ తేదీ
• పిక్ అప్ అడ్రస్ (అపార్ట్మెంట్ నంబర్, భవనం లేదా వ్యాపార పేరు, లేదా ఇతర ప్రత్యేక సమాచారంతో సహా)
• కావాల్సిన పికప్ సమయం లేదా అపాయింట్మెంట్ సమయం
• గమ్యస్థానం యొక్క భౌతిక చిరునామా (అపార్ట్మెంట్ సంఖ్య, భవనం లేదా వ్యాపార పేరు, లేదా ఇతర నిర్దిష్ట సమాచారంతో సహా)
• కస్టమర్తో PCA, కంపానియన్ లేదా బిడ్డ ప్రయాణించవచ్చు
• వీల్ చైర్ లేదా స్కూటర్ వంటి చలించే పరికరాన్ని రవాణా సమయంలో వాడతారో
• కస్టమర్ యొక్క వైకల్యం చేత అవసరమైన విధంగా సహాయం అవసరమైతే కాలిబాట్లకు మించి అవసరమౌతుంది

అదే రోజు ట్రిప్స్ అభ్యర్ధన

ప్రయాణ తేదీకి కనీసం ఒకరోజు ముందు ప్రయాణికులు పర్యటించాల్సిన అవసరం ఉంది. అయినప్పటికీ, ఊహించని అవసరాలను తీర్చటానికి ప్రతిరోజూ ఒకే రోజు పర్యటనలను పరిమితం చేయవచ్చు. ఇటువంటి పర్యటనలకు హామీ లేదు.

చందా ట్రిప్ అభ్యర్థన

పని లేదా డయాలసిస్ చికిత్స వంటి పునరావృతమయ్యే లేదా పునరావృత ప్రాతిపదికన పర్యటనలు అవసరమైన వినియోగదారులకు చందా పర్యటనను అభ్యర్థించవచ్చు. కనీసం రెండు వారాల్లో స్థిరమైన పర్యటన నమూనాను స్థాపించిన తర్వాత చందా పర్యటనలు అభ్యర్థించబడతాయి. NCTD చందా పర్యటనలకు రిజర్వు చేయబడిన నిర్దిష్ట సంఖ్యలో రిజర్వేషన్లు ఉన్నాయి. మీ అభ్యర్థన సమయంలో నియమించబడిన సబ్స్క్రిప్షన్ ట్రిప్ రిజర్వేషన్లు పూర్తి అయితే, మీ పేరు నిరీక్షణ జాబితాకు జోడించబడవచ్చు. మీ సబ్స్క్రిప్షన్ అభ్యర్ధనను వసూలు చేసిన తరువాత, MV, NCTD యొక్క LIFT ఆపరేషన్ కాంట్రాక్టర్, సబ్స్క్రిప్షన్ వివరాలను నిర్ధారించడానికి మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తుంది. దయచేసి సబ్స్క్రిప్షన్ సేవను తప్పనిసరిగా కచ్చితంగా పేర్కొనవద్దు 49 CFR § 37.133.

వినియోగదారుడు వారి సబ్స్క్రిప్షన్ సేవను LIFT ను తెలియజేయడం ద్వారా 60 రోజుల వరకు హోల్డ్లో ఉంచవచ్చు (760) 726-1111. 60 రోజుల తర్వాత, తిరిగి సక్రియం చేయని ఏ సబ్స్క్రిప్షన్ను నిలిపివేయబడుతుంది.

యాత్ర రద్దు చేయడానికి పికప్ సమయానికి వినియోగదారుడు కనీసం రెండు గంటల ముందు LIFT రిజర్వేషన్స్ డిపార్ట్మెంట్కు కాల్ చేయాలి. కస్టమర్ సాధ్యం కాదు, లేదా LIFT ఆపరేటర్ యొక్క తప్పు కారణంగా కస్టమర్ యొక్క రికార్డులో ఉంచబడదు "నో-షో" ఫలితంగా కారణంగా ప్రయాణాలకు తలుపు వద్ద రద్దు, రెండు గంటల కంటే తక్కువ నోటీసుతో రద్దు చేయబడింది. అతని లేదా ఆమె నియంత్రణకు మించి కారణాల కోసం ప్రయాణీకులచే ఎటువంటి పర్యటమూ ఉండదు, ఇది నో-షోగా పరిగణించబడదు. LIFT ను కాల్ చేయడం ద్వారా వినియోగదారుడు నో-షో ను వివాదం చేయవచ్చు (760) 726-1111. పునరావృతం కాని ప్రదర్శనల పరిణామం క్రింద పేర్కొన్న విధంగా LIFT సేవ యొక్క సస్పెన్షన్.

క్రింది సెలవు దినాల్లో సభ్యత్వ పర్యటనలు స్వయంచాలకంగా రద్దు చేయబడతాయి:

నూతన సంవత్సర దినం
జ్ఞాపకార్ధ దినము
స్వాతంత్ర్య దినోత్సవం
లేబర్ డే
క్రిస్మస్ రోజు

ఈ సెలవు దినాలలో ఒకదానిపై రైడ్ అవసరమైన వినియోగదారుడు సెలవుదినాలను ముందుగా కనీసం ఒక రోజున రిఛీచ్ చేయడానికి LIFT రిజర్వేషన్లను పిలవాలి.

అత్యవసర పరిస్థితులలో సేవా సమాచారం, ట్రిప్ ప్లానింగ్ సహాయం మరియు సేవా సవరణల గురించి తాజా సమాచారం అందించడానికి కస్టమర్ సేవా కేంద్రాలు అందిస్తాయి. NCTD కస్టమర్ సర్వీస్ పరిమిత ఇంగ్లీష్ నైపుణ్యం మరియు వినికిడి వైకల్యాలతో ఉన్న వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉండే సమాచారాలను అందించే సామర్ధ్యాన్ని కలిగి ఉంది.

ఓసియన్సైడ్ ట్రాన్సిట్ సెంటర్
(760) 966-6500 | మంగళవారం ఉదయం 9 గంటలకు

విస్టా ట్రాన్సిట్ సెంటర్
(760) 966-6565 | మంగళవారం ఉదయం 9 గంటలకు

ఎస్కోండిడో ట్రాన్సిట్ సెంటర్
(760) 967-2875 | మంగళవారం ఉదయం 9 గంటలకు

NCTD ధృవీకరించబడిన ADA పారాట్రాన్సిట్ కస్టమర్‌లను NCTD యాక్సెస్ చేయగల ఫిక్స్‌డ్-రూట్ బస్సు మరియు రైలు సేవలను పూర్తిగా ఉపయోగించుకునేలా ప్రోత్సహిస్తుంది. పారాట్రాన్సిట్‌ని ఉపయోగించడానికి ధృవీకరించబడిన కస్టమర్‌లు ఉచిత పారాట్రాన్సిట్ ID కార్డ్ కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు. LIFT సేవలను ఉపయోగించాల్సిన అవసరం లేదు. ఈ కార్డ్ LIFT కస్టమర్‌లకు BREEZE, SPRINTER మరియు COASTERలో ఉచిత ప్రయాణాన్ని అందిస్తుంది, FLEXలో చెల్లదు. "PCA: Y"ని పేర్కొనే కార్డ్‌ను సమర్పించే కస్టమర్‌లు PCAతో పాటు BREEZE, SPRINTER, COASTER మరియు LIFTలో ఉచితంగా ప్రయాణించవచ్చు. FLEXలో ధృవీకరించబడిన LIFT క్లయింట్‌తో పాటుగా PCA సాధారణ ఛార్జీలను చెల్లిస్తుంది.

పారాట్రాన్స్ట్ ఐడి కార్డును అందుకునేందుకు:

వినియోగదారుడు ఎస్కాండిడో ట్రాన్సిట్ సెంటర్ వద్ద ఉన్న ADA అర్హత కేంద్రం వద్ద వారి పారాట్రాన్స్ట్ సర్టిఫికేషన్ లెటర్ మరియు ఫోటో ఐడిని సమర్పించవచ్చు.

నియామకాలు కాలింగ్ ద్వారా తయారు చేయబడతాయి (760) 726-1111.

Paratransit ID కార్డులు మీకు మొదటిసారిగా మరియు LIFT సర్టిఫికేషన్ పునరుద్ధరణపై మొదటిసారి ఉచితం. కోల్పోయిన లేదా దొంగిలించబడిన ID కార్డులను భర్తీ చేయడానికి ఒక $ 7.00 ఛార్జ్ ఉంది. భర్తీ కార్డు గురించి ప్రశ్నించడానికి, వినియోగదారులు NCTD కస్టమర్ సర్వీస్ డిపార్ట్మెంట్ను సంప్రదించవచ్చు (760) 966-6500.

డ్రైవర్లు వారు అందించే సేవ కోసం సూచనను అభ్యర్థించలేరు లేదా ఆమోదించకపోవచ్చు.

NCTD LIFT కస్టమర్లు బుక్లెట్ యొక్క రూపంలో పలు వన్-లైన్ LIFT టిక్కెట్లను కొనుగోలు చేసే అవకాశాన్ని అందిస్తుంది. OCEANSIDE లేదా Escondido లో ఉన్న NCTD యొక్క కస్టమర్ సర్వీస్ కార్యాలయాలలో LIFT బుక్లెట్లు అమ్ముతారు. ఫోన్ ద్వారా ఫోన్ ద్వారా ఫోన్లు కూడా కాల్లు చేయవచ్చు (760) 966-6500. 10 వన్-వే టిక్కెట్లు ఒక పుస్తకం కోసం ఖర్చు $ 9 ఉంది. ఫోన్లో చెల్లింపుగా క్రెడిట్ కార్డులు అంగీకరించబడతాయి (వీసా లేదా మాస్టర్కార్డ్ మాత్రమే). టికెట్లను కస్టమర్కు పంపించబడవచ్చు లేదా ఫోన్లో కొనుగోలు చేసినపుడు వ్యక్తిగతంగా తీసుకోవచ్చు.

తీవ్రమైన వాతావరణం లేదా అత్యవసర పరిస్థితుల కారణంగా NCTD LIFT సేవలు ట్రాఫిక్ ప్రభావాలకు లోబడి ఉండవచ్చు. NCTD రిటర్న్ రైడ్ కోసం వేచి ఉన్న ఏ LIFT కస్టమర్ అయినా ఆ సేవను అందించడానికి ప్రతి ప్రయత్నం చేస్తుంది; అయినప్పటికీ, తీవ్రమైన వాతావరణం మరియు ట్రాఫిక్‌ను ప్రభావితం చేసే ఇతర అత్యవసర పరిస్థితుల్లో కస్టమర్‌లు చాలా గంటల వరకు ఆలస్యాన్ని ఆశించాలి. అత్యవసర పరిస్థితి కారణంగా NCTD తప్పనిసరిగా LIFT రిజర్వేషన్‌ను రద్దు చేస్తే, ప్రారంభ పికప్‌కు ముందు కస్టమర్‌లు వారి ప్రాథమిక నంబర్‌కు కాల్ చేయబడతారు. కాల్ చేయడం ద్వారా LIFT కాల్ సెంటర్‌తో తాజా సంప్రదింపు సమాచారాన్ని ఉంచడానికి కస్టమర్‌లు ప్రోత్సహించబడ్డారు (760) 726-1111 or (760)901-5348

అన్ని BREEZE, FLEX, SPRINTER, మరియు COASTER వాహనాల్లో ప్రకటనలు చేయడానికి NCTD ఆపరేటర్లు మరియు కండక్టర్ల అవసరం. వినియోగదారులకు ప్రకటనలు కోసం వినండి మరియు అత్యవసర పరిస్థితులలో NCTD సిబ్బంది ఆదేశాలు పాటించాలి.

అన్ని COASTER మరియు SPRINTER రైలు స్టేషన్లు పబ్లిక్ ప్రకటన వ్యవస్థలు మరియు అవసరమైనప్పుడు సేవా నవీకరణల యొక్క వినియోగదారులను తెలియజేసే సంకేత డిస్ప్లేలను కలిగి ఉంటాయి. అదనంగా, స్టేషన్లకు కేటాయించిన NCTD సిబ్బంది లేదా ట్రాన్సిట్ అంబాసిడర్ల నుండి సమాచారాన్ని పొందవచ్చు.

అత్యవసర మార్గాల్లో అత్యవసర పరిస్థితులను అడ్డుకునేందుకు NCTD అన్ని LIFT వినియోగదారులను ప్రత్యామ్నాయ మార్గాన్ని కలిగి ఉండటానికి ప్రోత్సహిస్తుంది. ప్రత్యామ్నాయ మార్గాలు బస్సు మరియు రైలు రీతులు, టాక్సీ సేవ ఎంపికలు, లేదా సాపేక్ష లేదా స్నేహితుల నివాసం వద్ద తాత్కాలికంగా ఆశ్రయం కలిగి ఉండవచ్చు. వ్యక్తిగతంగా సిద్ధం మరియు ఒక బ్యాక్ అప్ ప్రణాళిక కలిగి ఒక మంచి పద్ధతి.

కొన్నిసార్లు, రహదారి మూసివేతలు, ట్రాఫిక్ పరిస్థితులు, వాతావరణ అంశాలు లేదా ఇతర అత్యవసర పరిస్థితులు NCTD యొక్క సాధారణ స్థిరమైన-మార్గం మరియు LIFT సేవలను ప్రభావితం చేయగలవు. అన్ని వినియోగదారులను వారి గమ్యస్థానాలకు రవాణా చేయడానికి NCTD సురక్షితంగా పనిచేయడం కొనసాగుతుంది; ఏదేమైనప్పటికీ, కొన్ని పరిస్థితులలో, NCTD సేవలను సవరించుకోవాల్సి ఉంటుంది, ఇది డొంక దారులు లేదా ఆలస్యాలు లేదా అరుదైన సందర్భాల్లో సేవ రద్దు చేయగలదు. ఇటువంటి పరిస్థితులలో, NCTD అన్ని సమాచార వనరులను వీలైనంత త్వరగా నవీకరిస్తుంది, అన్ని ట్రాన్సిట్ రీతుల్లో డిసేబుల్ కస్టమర్లు నిజ-సమయ స్థితి నవీకరణలను ప్రాప్తి చేయగలరని నిర్ధారించడానికి. నవీకరించబడిన సేవ సమాచారాన్ని పొందేందుకు డిసేబుల్ కస్టమర్లు కింది వనరులను ఉపయోగించవచ్చు:

యాక్సెస్బుల్ కమ్యూనికేషన్స్:

వినియోగదారుడు చక్రాల కుర్చీలు, డబ్బాలు, నడిచేవారు, వైకల్యాలున్న పిల్లలకు స్త్రోల్లెర్స్ మరియు ఇతర సాధారణ కదలిక పరికరాలను ఉపయోగించవచ్చు. అన్ని NCTD వాహనాలు కనిష్టంగా, అన్ని ఆక్రమిత వీల్చైర్లు 600 పౌండ్ల వరకు బరువు మరియు వెడల్పు మరియు 30 అంగుళాల పొడవులో 48 అంగుళాలను కొలవగలవు. మీరు మరియు మీ వీల్ఛైర్ ఆ వివరణలను అధిగమించి, మిశ్రమ బరువు (వీల్ చైర్ మరియు యజమాని) లిఫ్ట్ / రాంప్ స్పెసిఫికేషన్లు మరియు వాహనం యొక్క లిఫ్ట్ / రాంప్ సామర్ధ్యాన్ని అధిగమించకపోతే, మీ కస్టమర్కి ప్రతిస్థానంలో ఉండటానికి NCTD ప్రతి ప్రయత్నం చేస్తుంది. రవాణా ADA నియమాల విభాగం అందించిన చట్టబద్ధమైన భద్రతా అవసరాలు.

వారి మొబిలిటీ పరికరాల పరిమాణంపై ఆందోళన చెందుతున్న వినియోగదారులు, లేదా పరికరం LIFT వాహనాలపై పరికరం సరిపోతుందా అని ప్రశ్నించేవారు, వద్ద LIFT (760) 726-1111 చక్రాల కుర్చీ లేదా కదలిక పరికరాన్ని వసూలు చేయవచ్చో లేదో నిర్ణయించడానికి. వసతికి సంబంధించి ఏదైనా ప్రశ్న ఉంటే, వినియోగదారుడు NCTD Paratransit Services Program Administrator వద్ద కాల్ చేయవచ్చు (760) 967-2842, లేదా NCTD ప్రధాన కార్యాలయం 810 మిషన్ ఎవెన్యూ వద్ద, Oceanside, CA, మరియు వీల్చైర్ లేదా మొబిలిటీ పరికరం కొలుస్తారు ఒక నియామకం ఏర్పాట్లు.

బదిలీ చేయగల వినియోగదారుడు వారి మొబిలిటీ పరికరం వాహనం యొక్క స్థానానికి మరియు కనీస సహాయంతో తిరిగి వెళ్ళగలడు. కస్టమర్ కదులుతున్నప్పుడు మరియు పరికరం నుండి కదలికలో ఉన్నప్పుడు డ్రైవర్ చైతన్యాన్ని పొడిగించడం లేదా చలనశీలత పరికరం స్థిరీకరించడం వంటి కనీస సహాయం నిర్వచించబడుతుంది. వినియోగదారులు ట్రైనింగ్ లేదా మోసుకెళ్ళే నుండి డ్రైవర్లను నిషేధించబడ్డారు. భద్రతా కారణాల దృష్ట్యా, మూడు చక్రాల స్కూటర్లను ఉపయోగించుకునే వినియోగదారులు సాధ్యమైనప్పుడు తమ స్కూటర్లను పారాట్రాన్స్ట్ వాహనం యొక్క స్థానానికి బదిలీ చేయడానికి ప్రోత్సహిస్తారు.

డ్రైవర్లు కదలిక పరికరాలను ఉపయోగించుకునే వినియోగదారులకు సహాయం చేయలేరు లేదా ఎత్తులో ఉన్న ఒక అంగుళం యొక్క 5 / 8 కంటే ఎక్కువ అడ్డంకులు లేదా ఇతర అడ్డంకులు ఉన్నాయి.

ఒక రాంప్ అందుబాటులో ఉండాలి, లేదా కస్టమర్ తప్పనిసరిగా అడ్డంకులు ఎదుర్కోవడంలో సహాయం అందించడానికి పిక్-అప్ మరియు డ్రాప్-ఆఫ్ స్థానంలో అందుబాటులో ఉండాలి.

NCTD యొక్క LIFT paratransit సేవను ఉపయోగించేటప్పుడు వినియోగదారుడు ఆక్సిజన్ ట్యాంకులు మరియు రెస్పిరేటర్లతో ప్రయాణించవచ్చు. భద్రతా కారణాల వల్ల, ఆక్సిజన్ ట్యాంకులు మరియు శ్వాసకోశాలను తప్పనిసరిగా పడకుండా లేదా అస్థిరత్వం నుండి నిరోధించడానికి వాటిని భద్రపరచాలి.

NCTD వాహనాలు మరియు సౌకర్యాలలో వైకల్యాలున్న వ్యక్తులతో పాటు సేవ జంతువులకు అనుమతి ఉంది.

సర్వీస్ జంతువులు paratransit వాహనాలు ప్రయాణించవచ్చు,
కింది పరిస్థితులకు లోబడి:

• సేవా జంతువులు జంతువు యొక్క పనితీరుతో జోక్యం చేసుకునే పని లేదా పనులు చేసేటప్పుడు మినహా మిశ్రమం లేదా జీవనశైలిలో ఉండాలి.
• సేవా జంతువులు యజమాని యొక్క నియంత్రణలో ఉండాలి మరియు ఇతరుల ఆరోగ్య లేదా భద్రతకు ప్రత్యక్ష ముప్పును కలిగి ఉండకూడదు.
• సేవా జంతువులు ఒక డౌన్ లో లేదా కూర్చుని ఉండాలి.
• సర్వీస్ జంతువులు వాహనం యొక్క నడవను నిరోధించకపోవచ్చు.

చిన్న పెంపుడు జంతువులను సరైన పరివేష్టిత పెంపుడు జంతువులలో మాత్రమే అనుమతించబడతాయి. క్యారియర్ మీరు ముందు లేదా మీ ల్యాప్లో నేలపై ఉంచవచ్చు. క్యారియర్ సీట్లు, చర్చి భాగం, ద్వారబంధాలు లేదా నిష్క్రమణలను నిరోధించకూడదు మరియు ప్రత్యేక సీట్ స్థలాన్ని స్వీకరించకపోవచ్చు. ఏ సమయంలోనైనా పెట్ క్యారియర్లకు అనుమతి లేదు.

వాహనాలపై పరిమిత సంఖ్యలో ప్యాకేజీలు అనుమతించబడతాయి. అనుమతించబడిన మొత్తం రెండు పేపర్ కిరాణా సంచులు లేదా ఆరు ప్లాస్టిక్ కిచెన్స్ సంచులకు సమానంగా ఉంటుంది, మొత్తం బరువు యొక్క మొత్తం బరువును సుమారుగా 25 పౌండ్లు. వినియోగదారుడు ప్రతి అంశాన్ని తీసుకురావడం మరియు / లేదా భౌతికంగా నియంత్రించగలగాలి. క్యారీ-ఆన్ వస్తువుల స్థానమును ఎటువంటి ప్రయాణీకులకు లేదా ఆపరేటర్కు సురక్షితం కాని పరిస్థితిని సృష్టించకూడదు. పరిస్థితి సురక్షితం కాదని భావించినట్లయితే, అన్ని లేదా కొన్ని వస్తువులను LIFT వాహనంలో అనుమతించబడదు. డ్రైవర్ కస్టం నుంచి వాహనానికి మరియు వాహనం నుండి కాలిబాట వరకు మాత్రమే ప్యాకేజీలను లోడ్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది.

1990 యొక్క వికలాంగుల చట్టం (ADA) మరియు వికలాంగుల కోసం 49 CFR పార్ట్ 37-ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్ సర్వీసెస్, ఒక స్థిర-మార్గం రవాణా వ్యవస్థను నిర్వహిస్తున్న ప్రజా సంస్థలకు, వైకల్యాలు ఉన్నవారిని కాంప్లిమెంటరీ పారాట్రాన్సిట్ సేవలను అందించడానికి అవసరం. రూట్ బస్సు సేవ. ADA నిబంధనల యొక్క 49 కోడ్ ఆఫ్ ఫెడరల్ రెగ్యులేషన్స్ (CFR) §37.125 (h) తప్పిపోయిన షెడ్యూల్ చేసిన ప్రయాణాల యొక్క “నమూనా లేదా అభ్యాసం” ను ఏర్పాటు చేసే కస్టమర్ల కోసం పారాట్రాన్సిట్ సేవను నిలిపివేయడానికి అనుమతిస్తుంది. అదనంగా, 49 CFR §37.5 (h) వైకల్యాలున్న వ్యక్తికి సేవలను నిలిపివేయడానికి అనుమతిస్తుంది ఎందుకంటే ఆ వ్యక్తి హింసాత్మక, తీవ్రంగా విఘాతం కలిగించే లేదా చట్టవిరుద్ధమైన ప్రవర్తనలో పాల్గొంటాడు లేదా ఇతరుల ఆరోగ్యం లేదా భద్రతకు ప్రత్యక్ష ముప్పును సూచిస్తాడు (సమిష్టిగా “ అంతరాయం కలిగించే ప్రవర్తన ”).

నార్త్ కౌంటీ ట్రాన్సిట్ డిస్ట్రిక్ట్ (ఎన్‌సిటిడి) కస్టమర్ నో-షో రద్దు మరియు సర్వీస్ సస్పెన్షన్ విధానం యొక్క ఉద్దేశ్యం:

• యాత్రను షెడ్యూల్ చేయడానికి మరియు / లేదా రద్దు చేయడానికి కాలపరిమితులను నిర్వచించండి
• నో-షోను నిర్వచించండి
• ఆలస్యంగా రద్దు చేయడాన్ని నిర్వచించండి
• అధిక నో-షోలు మరియు ఆలస్య రద్దు కోసం పురోగతి దశలు మరియు జరిమానాలను పేర్కొనండి
• నో-షో మరియు ఆలస్యంగా రద్దు చేసిన అప్పీల్ విధానాన్ని వివరించండి.
• ఛార్జీల ఎగవేత సస్పెన్షన్‌ను నిర్వచించండి
• అంతరాయం కలిగించే ప్రవర్తన సస్పెన్షన్‌ను నిర్వచించండి

నో-షో యొక్క నిర్వచనం

షెడ్యూల్ చేసిన సమయంలో పిక్-అప్ ప్రదేశంలో లేని కస్టమర్‌గా నో-షోను ఎన్‌సిటిడి నిర్వచిస్తుంది.

కస్టమర్ నిర్ణీత సమయంలో షెడ్యూల్ చేసిన పిక్-అప్ ప్రదేశంలో లేకపోతే, కస్టమర్ నో-షోగా గుర్తించడానికి ముందు డ్రైవర్ ఐదు (5) నిమిషాలు వేచి ఉంటాడు.

ఆలస్య రద్దు యొక్క నిర్వచనం

ఆలస్యంగా రద్దు చేయడం అనేది కస్టమర్ యొక్క నియంత్రణలో ఉన్న పరిస్థితుల కోసం షెడ్యూల్ చేయబడిన పికప్ సమయానికి రెండు గంటల లోపు రద్దు చేయబడిన యాత్రగా నిర్వచించబడింది; లేదా కస్టమర్ వాహనం వచ్చిన తర్వాత డ్రైవర్‌తో ప్రయాణాన్ని రద్దు చేస్తారు.

ఒక కస్టమర్ షెడ్యూల్ అవుట్‌బౌండ్ ట్రిప్‌ను కోల్పోతే, LIFT అవుతుంది కాదు అతని / ఆమె తిరిగి ప్రయాణాన్ని స్వయంచాలకంగా రద్దు చేస్తుంది. ట్రిప్ యొక్క ప్రతి కాలు విడిగా చికిత్స పొందుతుంది. రిటర్న్ ట్రిప్ అవసరం లేదని కస్టమర్ నుండి సూచన లేకుండా, అది షెడ్యూల్‌లోనే ఉంటుంది. అధిక ఆలస్య రద్దు మరియు నో-షోలు సేవను నిలిపివేయవచ్చు.

అధిక నో-షోలు మరియు ఆలస్య రద్దు కోసం ప్రగతిశీల దశలు

ఎన్‌సిటిడి షెడ్యూలింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించుకునే అన్ని నో-షోలు మరియు ఆలస్య రద్దులను ఎన్‌సిటిడి ట్రాక్ చేస్తుంది. కస్టమర్ నిర్ణీత సమయంలో షెడ్యూల్ చేసిన పిక్-అప్ ప్రదేశంలో లేకపోతే, డిస్పాచ్‌ను సంప్రదించడానికి ముందు డ్రైవర్ ఐదు నిమిషాలు వేచి ఉంటాడు, వారు కస్టమర్‌ను నో-షోగా రికార్డ్ చేస్తారు మరియు షెడ్యూల్ చేసిన ప్రదేశం నుండి బయలుదేరడానికి డ్రైవర్‌కు అనుమతి ఇస్తారు. షెడ్యూల్ చేసిన ప్రదేశం మరియు వాహన స్థానం (జిపిఎస్) డేటా నుండి బయలుదేరే ముందు డ్రైవర్ అందుకున్న ల్యాండ్‌మార్క్ గుర్తింపు ద్వారా నో-షో ధృవీకరణలు పూర్తవుతాయి.

LIFT కాల్ సెంటర్ షెడ్యూల్ చేసిన సమయానికి రెండు గంటల కన్నా తక్కువ సమయం ముందు రద్దు చేయబడినవి ఎన్‌సిటిడి షెడ్యూలింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌లో నమోదు చేయబడతాయి.

ప్రతి ధృవీకరించబడిన నో-షో లేదా ఆలస్య రద్దు ఒక నో-షోగా లెక్కించబడుతుంది. ఒక నెలలో మూడు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ నో-షోడ్ ట్రిప్స్ చేరడం అధికంగా పరిగణించబడుతుంది మరియు ఇది "నమూనా లేదా అభ్యాసం" గా పరిగణించబడుతుంది. కింది అన్ని షరతులను నెరవేర్చిన తర్వాత వినియోగదారులను సస్పెండ్ చేయవచ్చు:

1. ఒక క్యాలెండర్ నెలలో మూడు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ నో-షోలు లేదా ఆలస్య రద్దు;
2. క్యాలెండర్ నెలలో కనీసం పది (10) ట్రిప్పులను బుక్ చేసుకోండి; మరియు
3. ఆ ప్రయాణాలలో కనీసం 10% “చూపించలేదు” లేదా “ఆలస్యంగా రద్దు చేయబడింది”.

నో-షో / లేట్ క్యాన్సిలేషన్ సస్పెన్షన్ పాలసీ కస్టమర్ పైన పేర్కొన్న అన్ని షరతులకు అనుగుణంగా 12 నెలల రోలింగ్ వ్యవధిలో కింది ఫలితాన్ని నిర్దేశిస్తుంది, ఇది మొదటి నేరానికి దారితీస్తుంది.

మొదటి నేరం - 7 రోజుల సస్పెన్షన్

రెండవ నేరం - 14 రోజుల సస్పెన్షన్

మూడవ నేరం - 21 రోజుల సస్పెన్షన్

నాల్గవ నేరం - 28 రోజుల సస్పెన్షన్, గరిష్టంగా

హెచ్చరికలు, జరిమానాలు & అప్పీళ్ల ప్రక్రియ

1. క్యాలెండర్ నెలలో మొదటి ప్రదర్శన లేదా ఆలస్య రద్దు:
   • తీసుకున్న చర్య: ఏదీ లేదు
2. క్యాలెండర్ నెలలో రెండవ ప్రదర్శన లేదా ఆలస్యంగా రద్దు:
   • తీసుకున్న చర్య: ఏదీ లేదు
3. క్యాలెండర్ నెలలో మూడవ నో-షో లేదా ఆలస్య రద్దు మరియు అన్ని షో-షరతులు నెరవేర్చబడ్డాయి:
   • తీసుకున్న చర్య: కస్టమర్ యొక్క రికార్డు చిరునామాకు హెచ్చరిక లేఖ పంపబడుతుంది.
     • ఈ నోటిఫికేషన్ ఏడు (7) రోజుల వ్యవధిలో వారిని లిఫ్ట్ సేవ నుండి సస్పెండ్ చేయాలన్న ఎన్‌సిటిడి ఉద్దేశం యొక్క కస్టమర్కు సలహా ఇస్తుంది.
     • హెచ్చరిక లేఖ తేదీ నుండి పదిహేను (15) రోజులలోపు వారు తప్పు లేదా తమ నియంత్రణకు మించినవి అని నమ్ముతున్న నో-షో లేదా ఆలస్య రద్దును క్షమించమని వినియోగదారులు ఒక అభ్యర్థనను సమర్పించవచ్చు.
4. పదిహేను (15) రోజుల్లో హెచ్చరిక లేఖకు స్పందన లేకపోతే:

• • తీసుకున్న చర్య: కస్టమర్ యొక్క రికార్డు చిరునామాకు తుది సస్పెన్షన్ లేఖ పంపబడుతుంది.
    • కస్టమర్ ప్రత్యామ్నాయ రవాణా ఏర్పాట్లు చేయడానికి ఎన్‌సిటిడి తుది సస్పెన్షన్ లేఖ తేదీ నుండి ముప్పై (30) రోజులు అందిస్తుంది.

నో-షోలు మరియు ఆలస్యంగా రద్దు చేయబడినవి ప్రతి నెల ట్రాక్ చేయబడతాయి. ఏదేమైనా, అతని / ఆమె ఆలస్యంగా రద్దు చేసిన వాటిని మరియు నో-షోలను ట్రాక్ చేయడం కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత, అవి ఆమోదయోగ్యమైన స్థాయిలో ఉండేలా చూసుకోవాలి. అన్ని కరస్పాండెన్స్‌లు సకాలంలో అందుతున్నాయని నిర్ధారించడానికి మెయిలింగ్ చిరునామాలో ఏదైనా మార్పు గురించి లిఫ్ట్‌కు సరిగ్గా తెలియజేయడం కస్టమర్ యొక్క బాధ్యత.

హెచ్చరిక లేదా సస్పెన్షన్ లేఖ  

పైన పేర్కొన్న అన్ని షరతులను నెరవేర్చిన తర్వాత కస్టమర్‌కు హెచ్చరిక లేఖ పంపబడుతుంది, నో-షో పాలసీ మరియు అప్పీల్ ప్రాసెస్ గురించి వారికి గుర్తు చేయడానికి మరియు తెలియజేయడానికి మరియు నో-షోలను క్షమించకుండా స్పందన లేకపోతే వారి లిఫ్ట్ హక్కులు నిలిపివేయబడతాయని వారికి తెలియజేయడానికి మరియు / లేదా ఆలస్యంగా రద్దు చేయడం హెచ్చరిక లేఖ తేదీ నుండి పదిహేను (15) రోజుల్లో స్వీకరించబడుతుంది. పారాట్రాన్సిట్ అప్లికేషన్ ప్రాసెస్‌కు సంబంధించి ఎన్‌సిటిడికి అందించిన ఇటీవలి చిరునామాకు ప్రతి హెచ్చరిక మరియు సస్పెన్షన్ లేఖలు ప్రతి నెల చివరిలో మెయిల్ చేయబడతాయి. లేఖలో ఈ క్రింది సమాచారం ఉంటుంది:

• నో-షోస్ సంభవించిన తేదీల జాబితా
• ఇష్యూలో నో-షోల టైమ్స్
• ఇష్యూలో నో-షోల కోసం పికప్ స్థానాలు మరియు గమ్యస్థానాలు
• ఏ-ప్రదర్శనలు, సస్పెన్షన్ యొక్క ఆధారంతో సంబంధం లేకపోతే
• పెండింగ్లో ఉన్న సస్పెన్షన్ తేదీలు
• సస్పెన్షన్ కోసం అప్పీల్ ఎలా దాఖలు చేయాలనే దానిపై సూచనలు

అన్ని హెచ్చరిక మరియు సస్పెన్షన్ అక్షరాలు అభ్యర్థన మేరకు ప్రత్యామ్నాయ ఫార్మాట్లలో అందుబాటులో ఉంచబడతాయి. హెచ్చరిక మరియు సస్పెన్షన్ లేఖలలో చేర్చబడిన సూచనలను అనుసరించడం ద్వారా సేవా సస్పెన్షన్లను విజ్ఞప్తి చేయవచ్చు.

సేవా సస్పెన్షన్ లేఖతో అప్పీల్ ప్రక్రియ గురించి పూర్తి సమాచారం చేర్చబడుతుంది.

ADAAppeals.NCTD.org వద్ద NCTD ని సంప్రదించడం ద్వారా వినియోగదారులు ప్రతిపాదిత సస్పెన్షన్‌కు అప్పీల్ చేయవచ్చు; లేదా పారాట్రాన్సిట్ మరియు మొబిలిటీ సర్వీసెస్ మేనేజర్‌ను సంప్రదించడం (760) 967-2842; 810 మిషన్ అవెన్యూ, ఓసియాన్‌సైడ్, CA 92054 వద్ద ఉన్న ఎన్‌సిటిడి ప్రధాన కార్యాలయాన్ని సందర్శించడం; లేదా సస్పెన్షన్ మెయిల్ చేసిన 15 రోజుల్లోపు, అదే చిరునామాకు లిఖితపూర్వకంగా అప్పీల్ సమర్పించడం. ఎన్‌సిటిడికి అప్పీల్ వచ్చిన తర్వాత, అదనపు సమాచారాన్ని అభ్యర్థించడానికి, సమావేశాన్ని షెడ్యూల్ చేయడానికి లేదా అప్పీల్ ఆమోదం తెలియజేయడానికి ఏడు (7) రోజులలో ఎన్‌సిటిడి అప్పీల్ చేసే పార్టీని సంప్రదిస్తుంది. అప్పీల్ చేసిన పార్టీలు కోరినట్లుగా అదనపు సమాచారం అందించడానికి ముప్పై (30) రోజులు ఉన్నాయి లేదా అప్పీల్ వినడానికి వ్యక్తిగతంగా హాజరుకావాలి. అప్పీళ్లను ఎన్‌సిటిడి ఎడిఎ / పారాట్రాన్సిట్ కమిటీ వింటుంది. అన్ని సమాచారం సేకరించిన తర్వాత, ఎన్‌సిటిడి తుది నిర్ణయం తీసుకుంటుంది మరియు ముప్పై (30) రోజులలో అప్పీల్ చేసే పార్టీలకు తెలియజేస్తుంది. ఒక కస్టమర్ తన లేదా ఆమె అప్పీల్ చేయాలనే ఉద్దేశ్యాన్ని NCTD కి తెలియజేస్తే, అప్పీల్ పూర్తయిన తరువాత మరియు నిర్ణయం తీసుకున్నంత వరకు సస్పెన్షన్ అమలులోకి రాదు.

నో-షో మరియు ఆలస్య రద్దు విధానం సభ్యత్వ సేవను స్వీకరించే వారితో సహా అన్ని LIFT కస్టమర్లకు వర్తిస్తుంది. ఏ నెలలోనైనా 50 శాతం లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ప్రయాణాలకు సమానమైన రద్దు లేదా చూపించని వినియోగదారులు చందా సేవ నుండి తొలగించబడతారు. కస్టమర్ సభ్యత్వ సేవ నుండి తీసివేయబడితే, వారు అందుబాటులో ఉన్న స్థలంలో పెండింగ్‌లో ఉన్న చందా సేవలో తిరిగి చేర్చమని అభ్యర్థించడానికి వారు LIFT ప్రొవైడర్‌ను సంప్రదించాలి. నో-షోలు మరియు ఆలస్య రద్దు కారణంగా కస్టమర్ వారి సభ్యత్వ సేవ నుండి తొలగించబడితే, వారు అందుబాటులో ఉన్న స్థలం పెండింగ్‌లో ఉన్నందున, ఒక నెల పాటు చందా సేవకు తిరిగి రావడానికి వారు అర్హులు కాదు. సస్పెన్షన్‌కు అప్పీల్ చేయడానికి, దిగువ “అప్పీలింగ్ ఎ సస్పెన్షన్” విభాగంలో ప్రక్రియను చూడండి. తేలియాడే 2 నెలల వ్యవధిలో చందా కస్టమర్ రెండు (12) సేవా సస్పెన్షన్లను స్వీకరిస్తే, చందా రద్దు చేయబడుతుంది. రెండవ సస్పెన్షన్ ముగిసినప్పుడు కస్టమర్ ఇప్పటికీ లిఫ్ట్ సేవల్లో ప్రయాణాలను షెడ్యూల్ చేయగలరు; ఏదేమైనా, చందా రద్దు చేయబడుతుంది మరియు కస్టమర్ అన్ని భవిష్యత్ ప్రయాణాలను బుక్ చేసుకోవడానికి LIFT కి కాల్ చేయాలి.

ప్రతి ట్రిప్‌కు సరైన ఛార్జీలు చెల్లించారని నిరూపించడానికి ఎన్‌సిటిడికి ఛార్జీల లేదా చెల్లుబాటు అయ్యే ఛార్జీల మాధ్యమం అవసరం. రవాణా ఛార్జీల చెల్లింపును తప్పించడం కాలిఫోర్నియా పీనల్ కోడ్ సెక్షన్ 640 (సి), కాలిఫోర్నియా పబ్లిక్ యుటిలిటీస్ కోడ్ సెక్షన్ 99580, మరియు సెక్. మరియు ఈ విధానం. ఛార్జీల ఎగవేత జరిమానాకు లోబడి ఉంటుంది మరియు ఈ క్రింది వాటిని కలిగి ఉంటుంది:

• తగిన ఛార్జీల మాధ్యమం లేకుండా ఎన్‌సిటిడి వాహనంలోకి ప్రవేశించడం.
• తగిన ఛార్జీల చెల్లింపు నుండి తప్పించుకోవాలనే ఉద్దేశ్యంతో ఎన్‌సిటిడి పాస్, టికెట్ లేదా టోకెన్ దుర్వినియోగం.
• బదిలీ చేయలేని ఎన్‌సిటిడి ఛార్జీల మాధ్యమాన్ని నకిలీ చేయడం, నకిలీ చేయడం, మార్చడం లేదా బదిలీ చేయడం.
• తప్పుడు లేదా తప్పుదోవ పట్టించే ప్రాతినిధ్యం వహించడం ద్వారా మాఫీ లేదా ప్రత్యేక లేదా తగ్గిన ఛార్జీలకు లేదా ఛార్జీల మాధ్యమానికి అర్హత ఉన్నట్లు తనను తాను తప్పుగా సూచిస్తుంది.

రవాణా సమయంలో పూర్తి లేదా పాక్షిక ఎన్‌సిటిడి ఛార్జీలు చెల్లించకపోవడం ఎన్‌సిటిడి లిఫ్ట్ / ఫ్లెక్స్ నో పే స్లిప్‌లో నమోదు చేయబడుతుంది. సంఘటన సమయంలో LIFT / FLEX ఛార్జీలను చెల్లించలేదని అంగీకరించి నో పే స్లిప్‌లో సంతకం చేయమని డ్రైవర్ అవసరం. అన్ని కస్టమర్ నో-పే ఈవెంట్స్ ప్రతి నెల చివరిలో లెక్కించబడతాయి, ఆ సమయంలో, ప్రతి సంఘటన యొక్క తేదీలు మరియు ఎన్‌సిటిడికి రావాల్సిన మొత్తం ఛార్జీల మొత్తాలతో ప్రతి కస్టమర్‌కు ఒక లేఖ పంపబడుతుంది. కస్టమర్లకు లేఖల తేదీ నుండి 30 రోజుల పాటు ఎన్‌సిటిడిని తిరిగి చెల్లించటానికి ఉంటుంది. 30 రోజుల్లోపు ఎన్‌సిటిడి ద్వారా రీ-ఇంబర్స్‌మెంట్ అందుకోకపోతే, చెల్లించాల్సిన అన్ని ఛార్జీలు పూర్తిగా చెల్లించే వరకు క్లయింట్ సస్పెండ్ చేయబడతారు.

అత్యుత్తమ ఛార్జీల మొత్తాలను ఎన్‌సిటిడి కస్టమర్ సర్వీస్ స్థానాల్లో ఒకదానిలో మాత్రమే చెల్లించవచ్చు. చేసిన అన్ని చెల్లింపులను రికార్డ్ చేయడానికి మరియు కస్టమర్ ఖాతాను క్లియర్ చేయడానికి ఇది అవసరం. మునుపటి ఛార్జీల కోసం డ్రైవర్‌కు చెల్లించవద్దు ఎందుకంటే ఇది అత్యుత్తమ ఛార్జీలను అంగీకరించదు.

జాతి, లింగం, మతం, వైకల్యం, వయస్సు, జాతీయ మూలం, గర్భం, లింగం, లైంగిక ధోరణి, ఆదాయ స్థాయి లేదా మరే ఇతర వ్యక్తిగత కారకాలతో సంబంధం లేకుండా ప్రజలందరికీ అందుబాటులో ఉన్న ప్రజా రవాణాను ఎన్‌సిటిడి అందిస్తుంది. ఎన్‌సిటిడి సిబ్బంది వినియోగదారులందరినీ గౌరవంగా, గౌరవంగా చూస్తారని భావిస్తున్నారు. ఏదేమైనా, ఎప్పటికప్పుడు, కస్టమర్ యొక్క ప్రవర్తన చాలా విఘాతం కలిగించే లేదా అప్రియమైన పరిస్థితులు ఉన్నాయి, ఇది కస్టమర్ మరియు ఎన్‌సిటిడి డ్రైవర్ల సంక్షేమం, సౌకర్యం మరియు భద్రతకు మరియు / లేదా రవాణా వ్యవస్థ యొక్క సురక్షితమైన ఆపరేషన్‌కు ముప్పు కలిగిస్తుంది. అటువంటి పరిస్థితులలో, కస్టమర్ యొక్క స్వారీ హక్కులను నిలిపివేయడానికి మరియు / లేదా రద్దు చేసే హక్కు NCTD కి ఉంది.

హింసాత్మక, చట్టవిరుద్ధమైన లేదా తీవ్రమైన అంతరాయం కలిగించే ప్రవర్తనలో పాల్గొనే వినియోగదారులకు పారాట్రాన్సిట్ సేవలను తిరస్కరించడానికి ADA నిబంధనలు NCTD ని అనుమతిస్తాయి. దిగువ జాబితా చేయబడిన లేదా ఇతర తీవ్రమైన అంతరాయం కలిగించే ప్రవర్తనలలో పాల్గొనడం వ్రాతపూర్వక హెచ్చరిక, సస్పెన్షన్ మరియు ప్రవర్తన యొక్క తీవ్రతను బట్టి సేవ నుండి తీసివేయబడుతుంది.

తీవ్రమైన భంగపరిచే ప్రవర్తనను కలిగి ఉంటుంది, కానీ క్రింది వాటికి పరిమితం కాదు:

• ఆయుధాన్ని ప్రదర్శిస్తోంది
• ఇష్టపడని శారీరక సంబంధం
• మరొకరి ఆస్తి లేదా బస్సును దెబ్బతీస్తుంది
• అరవడం, అశ్లీలత మరియు వికృత ప్రవర్తన
• బస్సులో డ్రగ్స్ లేదా ఆల్కహాల్ వాడకం
• మత్తులో ఉండటం
• బస్సులో తనను తాను ఉమ్మివేయడం లేదా ఉపశమనం పొందడం
• ADA పారాట్రాన్సిట్ వాహనంలో ఉన్నప్పుడు ధూమపానం అనుమతించబడదు
• ఆమోదించబడిన సహేతుకమైన సవరణ లేకపోతే ADA పారాట్రాన్సిట్ వాహనంలో ప్రయాణించేటప్పుడు తినడం లేదా త్రాగటం అనుమతించబడదు
• ఒక పారాట్రాన్స్ట్ వాహనం మోషన్లో ఉండగా ఒక సీటు వదిలివేస్తుంది
• అది ఒక పారాట్రాన్స్ట్ వాహనాన్ని విడిచిపెట్టినప్పుడు, అది మరొక వినియోగదారుని పికప్ లేదా నిలిపివేస్తుంది
• డ్రైవర్ డ్రైవింగ్ చేస్తున్నప్పుడు ఒక పారాట్రాన్స్ట్ వాహన ఆపరేటర్ను కలవరపరుస్తుంది
• సీటు బెల్ట్ ధరించడానికి నిరాకరించడం లేదా వాహనం నుండి నిష్క్రమించడం
• హింసాత్మక ప్రవర్తనలో పాల్గొనడం, లేదా భౌతికంగా లేదా మాటలతో వాహనం ఆపరేటర్ లేదా ఇతర వినియోగదారులకు బెదిరింపు
• మోసం చేసే ఉద్దేశ్యాన్ని ప్రదర్శించే ప్రవర్తన లేదా సేవ యొక్క దొంగతనం
• ADA పారాట్రాన్సిట్ వాహనంలో పేలుడు పదార్థాలు, మండే ద్రవాలు, ఆమ్లాలు లేదా ఇతర ప్రమాదకర పదార్థాలను తీసుకురావడం
• వాహనం లేదా సామగ్రిని నాశనం చేయడం లేదా నాశనం చేయడం

అంతరాయం కలిగించే కస్టమర్లు, పైన వివరించిన విధంగా, ఇతర కస్టమర్లు మరియు డ్రైవర్ యొక్క భద్రత మరియు రవాణా వ్యవస్థ యొక్క సురక్షితమైన కార్యకలాపాలను రక్షించడానికి జాగ్రత్తగా నిర్వహించబడతాయి. పరిస్థితిని పరిష్కరించడం ఇతర కస్టమర్లకు అనుభవాన్ని మరింత విఘాతం కలిగించకుండా చూసుకోవడానికి ఎన్‌సిటిడి ఉద్యోగులు జాగ్రత్త తీసుకుంటారు. పరిస్థితి హామీ ఇచ్చినప్పుడు బస్ ఆపరేటర్ పోలీసు మరియు / లేదా పర్యవేక్షక సహాయం కోరవచ్చు. ప్రమేయం ఉన్న వ్యక్తి (ల) యొక్క వ్యక్తిగత లక్షణాలతో సంబంధం లేకుండా, విఘాతకరమైన ప్రవర్తన పరిస్థితులు స్థిరమైన పద్ధతిలో నిర్వహించబడతాయి.

అంతరాయం కలిగించే కస్టమర్లు సాధారణంగా ఈ క్రింది పద్ధతిలో నిర్వహించబడతారు:

• మొదటి సంఘటన తరువాత, కస్టమర్కు ఎన్‌సిటిడి ద్వారా వ్రాతపూర్వక హెచ్చరిక జారీ చేయబడవచ్చు, కస్టమర్ కోసం భవిష్యత్తులో ఏదైనా విఘాతం కలిగించే సంఘటన కోసం కస్టమర్ కోసం సంభావ్య సేవా సస్పెన్షన్ లేదా సేవలను రద్దు చేయవచ్చని హెచ్చరిస్తుంది.
• రెండవ సంఘటన తరువాత, కస్టమర్ యొక్క తుది వ్రాతపూర్వక హెచ్చరిక ఎన్‌సిటిడి ద్వారా జారీ చేయబడుతుంది, కస్టమర్ యొక్క తదుపరి అంతరాయం కలిగించే సంఘటన కోసం మరియు కస్టమర్ కోసం సర్వీస్ సస్పెన్షన్ లేదా సేవలను రద్దు చేయడాన్ని హెచ్చరిస్తుంది.
• మూడవ లేదా వరుస సంఘటన తరువాత లేదా మునుపటి సంఘటనపై క్రింద పేర్కొన్న విధంగా హామీ ఇవ్వబడితే, పారాట్రాన్సిట్ మరియు మొబిలిటీ సర్వీసెస్ యొక్క ఎన్‌సిటిడి మేనేజర్ సేవా సస్పెన్షన్ లేదా సేవలను రద్దు చేయవచ్చు.

ఎన్‌సిటిడి నుండి ఏదైనా రకమైన వ్రాతపూర్వక హెచ్చరికను స్వీకరించిన వినియోగదారులు, వ్రాతపూర్వక హెచ్చరిక తేదీ నుండి ముప్పై (30) రోజులలోపు, పారాట్రాన్సిట్ మరియు మొబిలిటీ సర్వీసెస్ మేనేజర్‌తో వ్రాతపూర్వక ప్రతిస్పందనను దాఖలు చేయవచ్చు, ఈ సంఘటనను కలవడానికి, చర్చించడానికి మరియు సమీక్షించమని అభ్యర్థిస్తున్నారు. వ్రాతపూర్వక అభ్యర్థన సకాలంలో అందిన తరువాత ఎన్‌సిటిడి కస్టమర్‌తో కలుస్తుంది.

సేవా సస్పెన్షన్ / నిబంధన

సేవా సస్పెన్షన్ లేదా సేవా రద్దు జారీ చేయబడితే, పరిస్థితి యొక్క తీవ్రత మరియు పునరావృతమయ్యే సంభావ్యత లేదా సంభావ్యత ఆధారంగా వ్యవధి నిర్ణయించబడుతుంది. సేవా నిరాకరణ యొక్క కారణాలు మరియు షరతులను డాక్యుమెంట్ చేస్తూ “సస్పెన్షన్ / టెర్మినేషన్ లేఖ” పంపబడుతుంది మరియు అప్పీల్ చేసే వ్యక్తి యొక్క హక్కు మరియు అప్పీల్ దాఖలు చేయవలసిన అవసరాలు ఉంటాయి. ఒక కస్టమర్ (లు) హింస లేదా హింస ముప్పుకు పాల్పడితే, తుపాకీ లేదా ఇతర ప్రమాదకరమైన ఆయుధాన్ని ప్రదర్శించడం లేదా ఉపయోగించడం, అక్రమ మాదకద్రవ్యాలను కలిగి ఉండటం లేదా అక్రమ మాదకద్రవ్యాలు లేదా మద్యం వాడటం, ఒక కస్టమర్ లేదా ఎన్‌సిటిడి సదుపాయంలో ఉన్నప్పుడు, వారి సేవలు రద్దు చేయబడతాయి . అంతరాయం కలిగించే కస్టమర్‌తో సంబంధం ఉన్న ప్రతి పరిస్థితిలో ప్రత్యేకమైన వాస్తవాలు మరియు పరిస్థితుల సమితి ఉంటుంది మరియు ఏదైనా ఉంటే, ఈ కారకాల సమీక్షపై ఆధారపడి ఉంటుంది. సాధ్యమైనప్పుడు పరిస్థితులను తగ్గించడానికి ప్రతి ప్రయత్నం జరుగుతుంది. తీవ్రమైన పరిస్థితులలో, మొదటి లేదా రెండవ సంఘటన తర్వాత సేవలను నిలిపివేయడం లేదా రద్దు చేయడం జారీ చేయవచ్చని గమనించాలి.

పర్యటన ప్రయోజనం ఆధారంగా NCTD పరిమితులు లేదా ప్రాధాన్యతలను విధించదు. అంతేకాకుండా, ఎ.సి.టి.డి. ఎల్ఎఫ్టీ లభ్యతను ఎ.డి.ఎ.

1. వ్యక్తికి అందించిన పర్యటనల సంఖ్యపై పరిమితులు;
2. సేవకు ప్రాప్యత కోసం వేచి ఉన్న జాబితాలు; లేదా
3. ADA paratransit అర్హత గల వ్యక్తులకు సేవల లభ్యతని గణనీయంగా పరిమితం చేసే ఏదైనా కార్యాచరణ నమూనా లేదా అభ్యాసాలు. ఇటువంటి నమూనాలు లేదా అభ్యాసాలను కలిగి ఉంటాయి, కానీ ఇవి పరిమితం కావు:
   1. అకాల పికప్ల యొక్క గణనీయమైన సంఖ్య
   2. ట్రిప్ తిరస్కారాల గణనీయమైన సంఖ్యలో లేదా తప్పిన ప్రయాణాలకు
   3. అధిక రైడ్ టైమ్స్తో ప్రయాణాల యొక్క గణనీయమైన సంఖ్య
   4. అధిక హోల్డ్ టైమ్స్తో కాల్స్ యొక్క గణనీయమైన సంఖ్య
   5. NCTD యొక్క నియంత్రణకు మించి కారణాలకి కారణమైన కార్యాచరణ సమస్యలు అటువంటి నమూనా ఉందని నిర్ణయించడానికి ఒక ఆధారం కాదు

NCTD యొక్క నియంత్రణకు మించిన కారణాలు (ఒక పర్యటన షెడ్యూల్ సమయంలో ఊహించని అన్ని వాహన ట్రాఫిక్లను ప్రభావితం చేసే వాతావరణం లేదా ట్రాఫిక్ పరిస్థితులకు మాత్రమే పరిమితం కాకుండా) కారణమయ్యే కార్యాచరణ సమస్యలకు ఒక నమూనా లేదా అభ్యాసం ఉంది.

ఎల్ఐటిటి వాహనంలో అదనపు సీటు కేటాయించబడిందని నిర్ధారించడానికి వారు పిసిఏతో ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు వినియోగదారుడు రిజర్వేషన్దారుకు తెలియజేయాలి. PCA లు కస్టమర్ వలె ఒకే పికప్ మరియు డ్రాప్-ఆఫ్ స్థానాలను కలిగి ఉండాలి. PCA లు డ్రైవర్లు నిర్వహించడానికి అనుమతించబడని వ్యక్తిగత విధులను నిర్వహిస్తాయి. ఈ విధులు కొన్ని కలిగి ఉండవచ్చు, కానీ వీటికే పరిమితం కావు:

• స్వతంత్రంగా ప్రయాణం చేయలేని వినియోగదారుని సహాయం మరియు దర్శకత్వం
• ఊహించని పరిస్థితుల్లో కలత చెందుతున్న కస్టమర్ను కత్తిరించడం
• వాహనం కదలికలో ఉన్నప్పుడు అతనిని / అతని సీటును విడిచిపెట్టి లేదా తలుపును తెరిచే నుండి కస్టమర్ని నిరోధించడం
• ఆమె / అతని షెడ్యూల్ మరియు ట్రిప్ కట్టుబాట్లను నిర్వహించడం ద్వారా వినియోగదారుని సహాయం చేస్తుంది
• కాలిబాట నుండి కస్టమర్ నుండి గమ్యస్థాన స్థానానికి మరియు కస్టమర్ యొక్క భద్రతను గమ్యస్థాన స్థానానికి భరోసా చేయటానికి

PCA అవసరం ఉన్న దరఖాస్తుదారులు PCAతో ప్రయాణించాలని NCTD సూచిస్తుంది, కానీ అవసరం లేదు. PCA అర్హత ప్రతి ప్రయాణీకుని NCTD తగ్గించబడిన ఫేర్ ID కార్డ్ మరియు ADARide నుండి అర్హత లేఖలో గుర్తించబడింది.

కారు సీటు అవసరమయ్యే పిల్లలతో ప్రయాణిస్తున్న వినియోగదారులకి పిల్లల కారుని సరఫరా చేయాలి మరియు దాని భద్రత మరియు తొలగింపుకు బాధ్యత వహించాలి. అవసరమైతే, కస్టమర్ తప్పనిసరిగా పిసిఏని భద్రతతో మరియు పిల్లల కారు సీటును తొలగించడానికి సహాయం చేయాలి. వినియోగదారుడు సాధారణ స్త్రోల్లెర్స్ను పారాట్రాన్స్ట్ వాహనంలోకి తీసుకు రావచ్చు, అయితే పిల్లలని stroller నుండి తీసుకువెళ్ళాలి మరియు బాలను తగినట్లుగా seatbelts లేదా తగిన కారు సీటులో భద్రపరచుకోవాలి. కస్టమర్ యొక్క భౌతిక నియంత్రణలో ఉంచుతారు, మరియు తప్పనిసరిగా వేలాడదీయకూడదు లేదా ఇతర ప్రయాణీకులకు లేదా ఆపరేటర్లకు భద్రతాపరమైన ఆందోళనలను కలిగి ఉండకూడదు.

కాలిఫోర్నియా స్టేట్ లా (ప్రభావవంతమైన 1 / 1 / 2012)

• ఎనిమిదేళ్ల కంటే తక్కువ వయస్సున్న పిల్లలు బ్యాక్ సీటులో కారు సీటు లేదా booster సీటులో భద్రపరచబడాలి.
• ఎనిమిది సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు ఉన్న పిల్లలు 4 ′ 9 ″ లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఎత్తులో ఉన్న వారిని వెనుక సీటులో భద్రతా బెల్ట్ ద్వారా భద్రపరచవచ్చు.
• ఎనిమిది సంవత్సరాలు మరియు అంతకు మించిన పిల్లలను సముచితమైన పిల్లల ప్రయాణీకుల నిర్బంధ వ్యవస్థ లేదా భద్రతా విభాగంలో సరిగా భద్రపరచడం జరుగుతుంది.
• కాలిఫోర్నియా యొక్క తప్పనిసరి సీట్ బెల్ట్ చట్టానికి లోబడి 16 సంవత్సరాలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు ఉన్న ప్రయాణీకులు.

పిల్లల భద్రత కోసం అన్ని రాష్ట్ర అవసరాలు అనుసరించబడతాయి. చట్టాన్ని పాటించకుండా ఆధారంగా వినియోగదారుడికి NCTD సేవను తిరస్కరించింది. ఇటీవలి చట్టాల కోసం కాలిఫోర్నియా వాహన కోడ్ చూడండి §§ 27360 మరియు 27363.