Он сиёсати NCTD-ро барои таъмин намудани алоқа бо мизоҷон ва аъзоёни ҷамъияти дорои маълулият ҳамчун алоқа бо дигарон, ки маъюб нестанд, самаранок аст. Бо хоҳиши худ NCTD дастгирӣ ва кӯмаки иловагии ёрирасонеро, ки дар он зарур аст, ба шахси имконияташон маҳдуд имконият медиҳад, ки иштирок кунанд ва аз манфиатҳои ҳар як барнома, хидмат ё фаъолияте, ки аз ҷониби NCTD гузаронида мешавад, истифода баранд. Ҳангоми муайян кардани намуди кӯмаки иловагӣ ё хидмати ёрирасон, NCTD хоҳиши аввалро ба дархостҳои шахси дорои маълулият медиҳад.
Дастгирии ёрирасон ва хидматҳо иборатанд аз:
- Тарҷумаҳои тахассусӣ, ёддоштҳои тахассусӣ, хабардоркунӣ, маводҳои хаттӣ, амплитаҳои телефонӣ, дастгоҳҳои дастгирӣ, дастгирӣ кардани дастгоҳҳои телефонӣ, телефонҳои мувофиқ барои таҷҳизоти шунавоӣ, дизайнерҳои пӯшида, пӯшидани пӯшида ва пӯшида, дастгоҳҳои телекоммуникатсионӣ барои таҷҳизот (TDDs), намоишҳои видеоӣ , ё дигар усулҳои самараноки таҳвили маводҳои ба даст овардашуда, ки ба одамони дорои нуқсонҳои шунавоӣ дастрасанд.
- Матнҳои мутобиқшуда, матнҳо, сабти аудио, маводи чопӣ, маводи чопӣ ё дигар усулҳои самарабахши таҳияи маводҳои ба чашм намоён, ки ба шахсони алоҳида бо нуқсонҳои диданӣ дастрас мебошанд.
"Тарҷумони тахассусӣ" маънои тарҷумонест, ки метавонад ба таври самаранок, дуруст ва одилона шарҳ диҳад,
ҳам хондан ва ҳам тафсирӣ, бо истифода аз калимаҳои махсуси зарурӣ.
Барои дархости истифодаи ёрирасон ва хидматҳои ёрирасон барои таъмини он
алоқаи самарабахш, мизоҷон бояд бо NCTD тамос гиранд:
NCTD
Додгоҳ: Administrator Хизматрасонии Paratransit
810 харитаи миссия, Oceanside, CA 92054
E-почтаи электронӣ: adacoordinator@nctd.org | телефон: (760) 967-2842
Ҳамаи дархостҳо барои хидматҳо ё нусхаҳои ҳуҷҷатҳо дар шакли алтернативӣ дода мешаванд; Бо вуҷуди ин, мизоҷон бояд огоҳии дархостро ҳадди аққал соатҳои қаблии 72 пешниҳод кунанд. NCTD кӯшиш мекунад, ки ҳар як дархостро иҷро кунад:
- Барои вохӯриҳои ҷамъиятӣ ва муроҷиатҳои ҷамъиятӣ: аз ҷониби котиби Шӯро, ҳадди аққал як соат 72 пеш аз занг задан (760) 966-6553.
- Барои хадамот ва барномаҳои даврӣ: бо Роҳбари Барномаи Пардохтпазирии NCTD Paratransit Services дар тамос шавед (760) 967-2842 на камтар аз соати 72.
- Барои ҳолатҳои фавқулодда ё дархостҳои таъҷилӣ: Дархости NCTD Paratransit Services -ро фавран ба хабар диҳед (760) 967-2842.
Ҳангоми ёрии ёрирасон ё хидмат дархост карда мешавад, NCTD ба интихоби аввалине, ки пешниҳод шудааст, баррасӣ хоҳад кард
шахсе, ки дорои маълулият мебошад. NCTD интихоби худро қадр мекунад, агар:
- NCTD метавонад нишон диҳад, ки дигар воситаҳои самарабахши муошират дастрас аст.
- NCTD метавонад нишон диҳад, ки истифодаи усули интихобшуда ба тағйирёбии асосӣ дар хидмат, барнома ё фаъолият оварда мерасонад.
- NCTD метавонад нишон диҳад, ки истифодаи усули интихобгардида ба агенти молиявӣ беэътиноӣ мекунад.
Administrator Services Programme бо шахси алоҳида машварат мекунад, ки чӣ гуна беҳтарин ба даст овардани муоширати самаранок бо шахси воқеӣ дар доираи барномаи махсус, хидмат ё фаъолият. Системаи Партнерсии Paratransit метавонад ба шахс кӯмаки техникӣ ва иттилоотро дар бораи чӣ гуна гирифтани кӯмаки иловагӣ ё хидмати ёрирасон диҳад.
Дар давоми соатњои 48 пас аз дархости ёрирасон ё хидматрасон, Administrator Program Manager, дар шакли хаттї ё дигар шакли алтернативї, дархости шахсро бо маъюбони кўмаки ёрирасони ё пешнињодшудаи пешнињодшуда огоњ мекунад.
Агар шахси дархосткунанда бо кӯмаки кӯмаки кӯмакрасонии Paratransit Program ё кӯмаки ёрирасон аз ҷониби шахси алоҳида розигӣ дода шавад, ин шахс бояд ба шикоят бо NCTD муроҷиат кунад. Протоколҳои шикоятӣ дар инҷо пайдо карда мешаванд GoNCTD.com ё бо занг аз Хизматҳои Мизоҷони NCTD (760) 966-6500.
