Пешниҳоди шикояти табъиз
Шакли шикояти табъиз ва ҳуҷҷатҳои дигар метавонанд бо дархост ба забонҳои дигар тарҷума шаванд. Шаклҳои шикояти табъизро шахсан дар марказҳои хидматрасонии муштариёни NCTD ё бо зер кардани истинодҳои зерин гирифтан мумкин аст:
Шикояткунандагон бояд тамоми далелҳо ва ҳолатҳои мувофиқро оид ба табъизи гумонбаршударо пешниҳод кунанд, ки ба NCTD дар қабули қарор кӯмак мекунанд. Шикоят бояд маълумоти зеринро дар бар гирад:
- Номи шумо, суроғаи почтаи электронӣ ва маълумоти алоқа (яъне, рақами телефон, суроғаи почтаи электронӣ ва ғайра)
- Чӣ гуна, кай, дар куҷо, ва чаро шумо боварӣ доред, ки ба шумо табъиз карда шудааст. Дар ҷойҳо, номҳо ва маълумотҳои алоқаи ягон шоҳидонро ҷойгир кунед.
Шикоятҳо метавонанд бо почтаи электронӣ фиристода шаванд шаҳрвандӣ ё ба суроғаи зерин фиристода ё фиристанд:
Ноҳияи Транзитӣ
Attn: Масъули ҳуқуқи шаҳрвандӣ
Роҳбари намояндагии 810
Оксансид, CA 92054
Раванди баррасии шикоятҳо оид ба поймолкунии ҳуқуқ
NCTD изҳороти даъвогарро оид ба поймолкунии эҳтимолии ҳуқуқи шаҳрвандон таҳлил мекунад. Агар вайронкуниҳо ошкор шуда бошанд, онҳо мувофиқи тартиби пешбининамудаи қонун таҳқиқ карда мешаванд Policy Board NCTD Policy No. 26, Тартиби баррасии шикоятҳо дар бораи табъиз. Шикоят бояд дар давоми 180 рӯз пас аз санаи табъизи эҳтимолӣ пешниҳод карда шавад. Дар давоми 21 рӯзи дархост пешниҳод накардани шикояткунанда маълумоти дархостшударо метавонад ба бастани маъмурии шикоят оварда расонад.
NCTD тамоми кӯшишро ба харҷ хоҳад дод, то ба шикоятҳои ҳуқуқи шаҳрвандӣ дар давоми 45 рӯзи тақвимӣ аз лаҳзаи қабул ҷавоб диҳад ва ҳал кунад. Бо вуҷуди ин, мӯҳлат метавонад аз ҷониби Корманди ҳуқуқи шаҳрвандӣ бо сабабҳои узрнок тамдид карда шавад. Ҳангоми анҷоми шикоят, NCTD ба шикояткунанда ҷавоби хаттии ниҳоии худро мефиристад, ки дар он қарор дар бораи шикоят ва ҳуқуқҳои шикоят оварда шудааст.
Барои маълумоти иловагӣ оид ба барномаи ҳуқуқи ҳуқуқи шаҳрвандии NCTD ва расмиёти муроҷиати шикоят:
- Тамос (760) 966-6500 (шахсони дорои нуқсони шунавоӣ бояд 711 Калиди релеи Калифорнияро даъват кунанд) ё корманди ҳуқуқи шаҳрвандӣ ба (760) 966-6631 муроҷиат кунанд;
- шахсан дар марказҳои хизматрасонӣ ба мизоҷон;
§ Хадамоти мизоҷони NCTD/Маркази транзити уқёнус
205 Street Tremont
Оре,
Соат: аз 7 то 7, душ-шанбе
Вақтҳои истироҳат: аз 8 то 5
§ Маркази транзити Vista
Шабакаи Зайтун 101
Vista, CA
Соат: аз 8 то 5, душ-шанбе
Пуршунавандаҳо
§ Маркази транзити Эскондидо
700 В. Вадте Парк
Escondido, CA
Соат: аз 7 то 7, душ-шанбе
Вақтҳои истироҳат: аз 8 то 5
- Бо почтаи электронӣ дар: шаҳрвандӣ; ё
- Бо почтаи ба Роҳбари Ҳуқуқи Ҳуқуқи шаҳрвандии NCTD, Хонум Mission Mission, Oceanside, CA 810
(Versiones en ispañol de la Notificación al Público de North County Transit District de Derechos Bajo el Titulo VI, los Procedimientos de Queja por Discriminación (Politica 26 de la Junta), ва Формулаҳои Queja табъизи маҳаллӣ ин ҷо.)
Илова бар ҳуқуқи шумо барои шикоят ба NCTD, шумо ҳуқуқ доред, ки ба Вазорати нақлиёти ИМА шикояти сарлавҳаи VI (барои масъалаҳои марбут ба нажод, ранг ва / ё пайдоиши миллӣ) пешниҳод кунед:
Департаменти ИМА оид ба нақлиёт
Идораи транзити федералӣ
Идораи ҳуқуқи шаҳрвандӣ
Attn: Team Complaint
Ист бинои Ист
Ошёнаи 5th-TCR
Аввалин 1200 Ню Ҷерсӣ, SE
Вашингтон, DC 20590
Шикоятҳои хаттӣ инчунин метавонанд ба Раёсати шуғли аҳолӣ ва манзил пешниҳод карда шаванд.
Шикоятҳои табъизро ба суроғаҳои зерин фиристодан мумкин аст:
Шӯъбаи шуғли одилона ва манзил
2218 Drive Kausen, Suite 100
Элк Гроув, CA 95758