Талабот ба LIFT

Раванди сертификатсия LIFT

NCTD хидмати паратранситии LIFT-ро ба шахсони имконияташон маҳдуд, ки ба сабаби маъюбии худ савор намешаванд, савор шуда наметавонанд ё ба хидмати дастраси автобус ё хатсайри қатора дастрасӣ намекунанд. Афроди мувофиқ шахсоне мебошанд, ки маъюбонашон онҳоро аз истифодаи як автобуси барҷастаи NCTD ё системаи роҳи оҳани дастрас бозмедоранд. Сертификати ҳуқуқ барои хидмати паратрансити LIFT аз аризаи пуркардашуда ва варақаи провайдери тандурустӣ иборат аст.

Шумо ҳуқуқ доред?

Агар шахс маъюб бошад ва ба яке аз меъёрҳои зерин ҷавобгӯ бошад, ҳуқуқи истифодаи ЛИФТро дорад:

Вай наметавонад бидуни кумаки шахси дигар (ба истиснои оператори лифт ё дигар дастгоҳи савор) ба воситаи нақлиёти дастрас савор шавад, савор нашавад ё аз мошин фаромада наметавонад.
Вай шахси маъюб аст, ки метавонад автобусҳои дастрасро дар хатсайрҳое, ки автобусҳои дастрас пурра ба онҳо хидмат намерасонанд, истифода барад ё вақте ки истгоҳи автобус бо сабаби хусусиятҳои физикии истгоҳ дастрас нест.
Вай як шароити мушаххаси марбут ба камбизоатӣ дорад, ки ӯро ба сафар ё рафтан ба ҷои нишаст ва фаромадан бозмедорад.

Тибқи ин меъёрҳо, NCTD се категорияи мутобиқат дорад, ки ба 49 CFR 37.123 (e) мувофиқат мекунанд:

Талаботи бечунучаро: Ин категорияи тахассус ба он шахсоне дахл дорад, ки бо сабаби маъюбӣ ё вазъи тиббии худ дар ҳеҷ ҳолат аз хидмати хатсайри собит истифода карда наметавонанд. Ба ин категория шомил карда шудааст «[а] як маъюби маъюб, ки наметавонад дар натиҷаи нуқсонҳои ҷисмонӣ ё рӯҳӣ (аз ҷумла нуқсонҳои биноӣ) ва бидуни кӯмаки шахси дигар (ба истиснои оператори лифтҳои маъюбӣ ё дастгоҳи дигари кумаки нақлиёт), савор шудан, савор шудан ё аз ягон воситаи нақлиёт дар система фаромадан, ки ба онҳо маъюбон дастрас ва қобили истифодаанд. "
Талаботи шартӣ: Дар ин намуди мувофиқат, шахсро оқилона интизор шудан мумкин аст, ки дар хидматрасонии хатсайри муқаррарӣ сафар кунад. Масалан, шахс метавонад ба истгоҳҳои автобус, ки на бештар аз се блок дуртар аст, расад ё шахс метавонад ба хадамоти паратранситӣ ниёз дошта бошад, агар пайроҳаҳои монеаҳои сайёҳӣ ба монанди теппаҳои баланд, барфи амиқ, ях ё монеаҳои дигар мавҷуд бошанд. Шахси дигар метавонад вазъи саломатии тағйирёбанда дошта бошад; дар баъзе рӯзҳо истифодаи хатсайри муқаррарӣ имконпазир аст ва дар рӯзҳои дигар, чунин нест.
Талаботи шартӣ аз як зеркатегория иборат аст, ки қобилияти сафар ба сафар. Талаботи сафар ба сафар дар ҳолате татбиқ карда мешавад, ки шароити ҷисмонии пайдоиш ва / ё самтҳои муайян системаи маршрутро беасос истифода барад. Мутобиқат ҳар вақте, ки муштарии мувофиқ занг мезанад, муайян карда мешавад. Ба ин категория дохил карда шудааст: "як шахси маъюб, ки дорои шароити мушаххаси марбут ба камбудиҳо мебошад, ки сафари ин шахсро ба ҷои нишаст ё аз ҷои фаромадан дар ин система манъ мекунад."
Қобилияти муваққатӣ: Қоидаҳои муваққатӣ: Ин категорияи мутобиқат ба шахсони дорои шароити муваққатии тиббӣ ё маъюбӣ татбиқ карда мешавад, ки ин метавонад онҳоро дар муддати маҳдуд аз истифодаи системаи хатсайри собит боздорад.

Талабот аз инҳо иборат нест:

Синну сол, ҳолати иқтисодӣ ё нотавонии рондани автомобил; Доштани ҳолати тиббӣ ё маъюбӣ ба таври худкор довталабонро барои қобилияти паратранситии ADA мувофиқат намекунад.

NCTD аз рӯи нажод, ранг, пайдоиши миллӣ, ҷинс, тамоюли ҷинсӣ, синну сол, дин, аҷдод, вазъи оилавӣ, вазъи тиббӣ ё маъюбӣ дар сатҳ ва сифати хизматрасонии нақлиёт ва имтиёзҳои марбут ба транзит фарқ намекунад. бо унвони VI Санади ҳуқуқҳои шаҳрвандии соли 1964, Кодекси шаҳрвандии Калифорния § 51 (Санади ҳуқуқи шаҳрвандии Unruh) ё Кодекси Калифорния § 11135. Ғайр аз ин, NCTD дар асоси ягон мақоми дигари ҳифзшаванда тибқи қонунҳои иёлот ё федералӣ дар сатҳ ва сифати хизматрасонии нақлиёт ва манфиатҳои марбут ба транзит. Раёсати NCTD Сиёсати Раёсати № 26, Тартиби шикоятҳои табъизро қабул кард, ки ҳалли фаврӣ ва одилонаи шикоятҳоро дар бораи табъиз таъмин менамояд.

Раванди сертификатсияи паратрансит метавонад то бисту як (21) рӯзро дар бар гирад. Агар тасмим дар давоми бисту як (21) рӯз бароварда нашуда бошад, довталаб то он даме ки қарор қабул карда мешавад, ҳисобида мешавад.

Пас аз сертификатсия
Раванд ба анҷом расид

Мактубҳои муайянкунии қобилият ба довталаб фиристода мешаванд, ки дар он ҳуҷҷатгузорӣ карда мешавад, ки оё довталаб ба паратрансити ADA мувофиқат мекунад. Ин ҳуҷҷатҳо номи шахси ҳуқуқӣ, номи провайдери транзит, рақами телефони ҳамоҳангсози паратрансит ва мӯҳлати ба охир расидани ин қобилиятро (агар лозим бошад) ва ҳама гуна шартҳо ё маҳдудиятҳоро дар бораи ҳуқуқи шахс, аз ҷумла истифодаи хизматчии шахсӣ. Дар мактуб оид ба муайян кардани қобилият инчунин маълумот дар бораи раванди шикоят дохил карда мешавад.

Таҷдид, меҳмонон ва муроҷиатҳо

Таҷдиди мутобиқати паратрансит

Мизоҷон бо номаи навад (90) рӯз пеш аз қатъи ҳуқуқи онҳо аз ҷониби ADARide огоҳ карда мешаванд. Аз ин сабаб ба LIFT дар тамос шавед (760)726-1111 бо ягон тағйирот. Азбаски огоҳии саривақтӣ дар бораи ба итмом расидани мӯҳлат пешниҳод карда мешавад, муштариён бояд интизор бошанд, ки ҳеҷ гуна тамдиди сертификатсияи мутобиқат дода намешавад.

Сертификати меҳмонон

NCTD ба меҳмонони маъюб, ки дар минтақаи хидматрасонии NCTD зиндагӣ намекунанд, хидмати паратранзитии ADA пешниҳод мекунад. Бо маркази занги LIFT NCTD тамос гиред (760)726-1111, Факс (442)262-3416 ё TTY (760)901-5348. Меҳмонон бояд ба NCTD ҳуҷҷатҳое пешниҳод кунанд, ки онҳо барои хидмати паратранзитӣ дар қаламраве, ки дар он зиндагӣ мекунанд, ҳақ доранд. Агар меҳмон ин ҳуҷҷатҳоро пешниҳод карда натавонад, NCTD ҳуҷҷатҳои иқоматро талаб мекунад ва агар маъюбӣ маълум набошад, далели маъюбӣ. Шаҳодатномаи қобили қабули маъюбӣ мактуби духтур ё изҳороти меҳмононро дар бораи қобилияти истифода аз системаи хатсайри муқарраршуда дар бар мегирад. NCTD бояд ҳуҷҷатҳои мувофиқатро барои хидматрасонии паратранзитӣ барои меҳмонони берун аз шаҳр пеш аз рӯзи аввали дилхоҳи сафар гирад. Мизоҷони ташрифоваранда бояд омода бошанд, ки:

Санаҳои сафар
Суроғаҳои таъинот
Маълумот барои тамос
Маълумот барои тамос фавқулодда
Дастгоҳҳои мобилӣ истифода шаванд

NCTD ба меҳмонони мувофиқ хидмати LIFT барои ҳама гуна маҷмӯи бисту як (21) рӯз дар тӯли се саду шасту панҷ (365) рӯз, аз оғози истифодаи меҳмон дар ин давра, пешниҳод менамояд. Меҳмононе, ки мехоҳанд аз ин мӯҳлати бисту як (21) хидмат расонанд, бояд барои гирифтани паратрансит бо NCTD муроҷиат кунанд.

Шикоят аз қарори мутобиқат

Агар шумо бо таъиноти мувофиқат розӣ набошед, шумо ҳақ доред аз болои қарор шикоят кунед. Дархостҳо барои шикоят кардан дар бораи радди мутобиқат бояд дар тӯли 60 рӯз аз санаи раддияи мувофиқат қабул карда шаванд. Дархостҳо барои шикоят бояд ба таври хаттӣ ба менеҷери NATD Paratransit and Mobility Services дар суроғаи зерин фиристода шаванд:

Менеҷери хадамоти Paratransit & Mobility

Замима: Дархости шикоятии ADA
NCTD - ноҳияи транзитии County Шимолӣ
Роҳбари намояндагии 810
Оксансид, CA 92054

-OR-

Тавассути почтаи электронӣ ба: ADAAppeal@nctd.org

Пас аз қабули дархост барои шикоят, он аз ҷониби Кумитаи баррасии шикоятҳо аз ҷониби мутахассисони шартномавии шартномавӣ, ки мутахассисони маъюб ҳастанд, баррасӣ карда мешавад. Муҳокимаи шикоятӣ таъин мешавад ва Кумитаи баррасии шикоятҳо дар давоми 30 рӯзи пас аз баррасии шикоят қарори ниҳоии хаттӣ мебарорад. Қарорҳои Кумитаи баррасии шикоятҳо қатъӣ мебошанд.

Тасмими аслии сертификатсияи шумо, зеро он ба қарори мутобиқат ба шумо муроҷиат мекунад, то қабули қарори ниҳоӣ ва пӯшидани шикояти шумо амал мекунад. Аммо, агар Кумитаи баррасии шикоятҳо дар давоми 30 рӯзи пас аз баррасӣ қарор қабул накарда бошад, хидмати муваққатӣ пешниҳод карда мешавад. Ин хидмати муваққатӣ то қабули қарор дар бораи шикоят идома хоҳад ёфт.

Мутахассиси шартномавии шикоятҳо бо шумо тавассути телефон ё почтаи электронӣ тамос мегирад, то вақт ва санаи баррасии шикоятатонро муқаррар кунед. Аз шумо даъват карда мешавад, ки дар мурофиаи шикоятӣ иштирок кунед, гарчанде ки ҳузур ҳатмӣ нест. Агар ашхоси дархосткунандаи шикоят шахсан дар муҳокима иштирок карда натавонанд, онҳо метавонанд тавассути телефон иштирок кунанд ё шахсоне (шахсони) дигареро дар мурофиа намояндагӣ кунанд. Агар шахс ё намояндаи таъиншуда дар баррасии шикоят ҳузур надошта бошад, қарори Кумитаи баррасии шикоятҳо бар асоси ҳуҷҷатҳои пешниҳодшуда қабул карда мешавад. Ҳама нусхаҳои аризаи шахс ва ҳама маводи дастгирии дар ҷараёни шикоят истифодашуда махфӣ боқӣ мемонанд.

Маълумот дар бораи хидматҳои BREEZE, FLEX, COASTER ва SPRINTER NCTD дар GoNCTD.com дастрас аст. Барои гирифтани маълумот дар бораи ҷадвали автобусҳо ва қатораҳо, кӯмаки банақшагирии сафар ва ё дархости ин маълумот дар шакли алтернативӣ, лутфан ба дафтари Хадамоти Муштарии NCTD занг занед (760) 966-6500. Агар шумо саволҳо дар бораи ин муайян кардани қобилият дошта бошед, лутфан занг занед Дафтари NCTD Paratransit Талабот дар (760) 966-6645. Ашхоси дорои нуқси қобилияти шунавоӣ бояд ба Хадамоти Релафии Калифорния 711 занг зананд.