Маркази идоракунии амалиёти NCTD (OCC) "маркази" коммуникатсионии амалҳои моддии NCTD мебошад. Дар OCC ҳам кормандони NCTD ва ҳам кормандони шартномавӣ кор мекунанд, ки паҳлӯ ба паҳлӯ ҳаракати ҳаракати автобусҳо ва қатораҳо, алоқаи радио ва камераҳои телевизионии пӯшидаи стратегиро дар тамоми минтақаи хидмат назорат мекунанд. OCC ҳодисаҳои фавқулодда ва вокуниши муҳим ба ҳодисаҳоро идора мекунад ва чораҳои барқароркунии хидматро тибқи вазъ талаб мекунад. Дар ҳолати кор накардани система, OCC кормандони посухро барои таъмири масъала ё ашё мефиристад. OCC инчунин ба ронандагони NCTD огоҳиҳои воқеии воқеиро дар бораи таъхирҳои хидмат, бекоркунӣ ва хидмати алтернативӣ тавассути суроғаи оммавӣ, аломатҳои паёмҳои муштариён ва васоити ахбори иҷтимоӣ пешниҳод мекунад.
Маркази диспетчерии NCTD тамоми ҳаракати қатораҳо ва автобусҳоро дар тамоми система назорат мекунад. Барои маълумот, дар рӯзи маъмулии корӣ, 22 қатораи COASTER, 24 Amtraks, 16 Metrolinks, 5 қатораи боркаши BNSF, 1 қатораи боркаши PacSun, 120 автобуси BREEZE / FLEX ва 32 автобуси LIFT мавҷуданд. Дар рӯзҳои истироҳатии маъмулӣ, 8 қатораи COASTER, 24 Amtraks, 12 Metrolinks, 4 қатораи боркаши BNSF, 70 автобуси BREEZE / FLEX ва 12 автобуси LIFT мавҷуданд. Бо ин ҳама ҳаракат дар системаи мо, воқеан ҷолиби диққат аст, ки чӣ гуна Диспетч ҳама чизро бо бетартибии кам дар ҳаракат нигоҳ медорад. Аксарияти рӯзҳо бенуқсонанд ва ҷадвалҳои чопшуда дар давоми рӯз риоя карда мешаванд.
Аммо, вақте ки таъхирҳо дар автобусҳо ё роҳи оҳан ба амал меоянд, он метавонад як тавозуни нозуки он бошад, ки чӣ гуна мо захираҳои худро барои сари вақт барқарор кардани ҷадвал ва мусофиронро ба ҷойҳои зарурӣ расонем. Дар замонҳое, ки таъхирҳо рух медиҳанд, мо мефаҳмем, ки баъзан мизоҷони мо худро дар торикӣ ҳис мекунанд, маълумоти кам доранд ва вақти зиёде дар интизори рух додани чизе сарф мешаванд. Ин метавонад ҳангоми таъхири роҳи оҳан аз сабаби муҳити беназири кории ин хидматҳо душвор бошад. Маркази диспетчерӣ масъул аст, ки ҳамаи гурӯҳҳои вокунишро огоҳ кунад. Пас аз он ки дар ҷои ҳодиса, ин гурӯҳҳо Маркази Диспетчерро бо барқароркунии хидмат ва тафтишот, ки NCTD метавонад ба ронандагони худ интиқол диҳад, навсозӣ мекунанд.
Пешакӣ бояд дар давоми ин ҳолатҳо низ як қатор вазифаҳои дигар идора карда шавад. Инҳо метавонанд ҳамоҳангсозии нақлиётро барои ҳайати экипаж барои расонидани кӯмак ба муҳандисони сӯзишворӣ ё дуздгаре, ки метавонанд аз сабаби таъсири ҳодисаи ҷаримавӣ осеби дилхоҳ дошта бошанд, дар бар гирад. Ин вазифаҳоро инчунин идоракунии ҷадвалҳои ҳар як толор дар роҳи долон, интиқол додани таъсири хидмат ба поездҳо ва автобусҳо, муайян кардан ва фиристодани роҳҳои ёрирасон ва кор бо пудратчиён барои идораи «соати хизматрасонӣ» барои ҳар як корманд дар кор .
Идораи федералии ҳавопаймоии федералӣ шумораи соате, ки коргари толорҳои корӣ метавонад пеш аз он ки онҳо барои рӯз ба анҷом расанд, кор кунанд. Ин "Time of Service" номида мешавад. Онҳо барои таъмини амнияти кормандон ба таври қатъӣ иҷро мешаванд, вақте ки онҳо дар системаи мо кор мекунанд. Аммо вақте ки рӯйдодҳо рӯй медиҳанд, миёнаравҳо дар ин трейлер метавонанд соатҳои имконпазири хидмати худро ба даст оранд ва бояд бартараф карда шаванд. Ин маънои онро дорад, ки интиқоли ҳайати экипаж ва интиқол додани онҳо ба тренинги ҳодиса.
Дар ҳоле, ки мо умедворем, ки шумо эътироф мекунед, ки бисёре аз ин ҳолатҳо мо аз назорати мо безор буда наметавонем. Мақсади мо ин аст, ки ҳама чизро дар қуввати худ анҷом диҳем, то система ба таври бехатар ва зудтар барқарор кардани системаро боз ҳам кушода, инчунин ба мизоҷони худ сари вақт ва маълумоти дақиқро таъмин намояд, ки ба онҳо лозим аст, ки ба сафарҳои иловагӣ сафар кунанд. NCTD беҳтаринро барои таъмин намудани алоқа тавассути почта дар пойгоҳҳо, эълонҳо, вебсайти интернетиро ва ВАО-и иҷтимоӣ таъмин хоҳад кард.