Барои саволҳои марбут ба автобус ва рейсҳои рейсии NCTD, хизматрасонии мизоҷ, гумшуда ва ёфтшуда, Кортҳои Параграфӣ (ё ивазкунанда), ё саволҳои умумиро гум кардаанд, лутфан шӯъбаи хидматрасонии Муштараки NCTD-ро занг занед (760) 966-6500 байни 7 то 7 соати якшанбе то ҷумъа.

Барои таъмири сафар, мизоҷони мувофиқ бояд на камтар аз як рӯз пеш аз рӯзи сафари худ ба хатти лифофаи LIFT занг зада бошанд. Мизоҷон метавонанд таъмирро то ҳафт рӯз пеш аз мӯҳлат иҷро кунанд. Маблағҳои LIFT аз ҳафтаи 7-уми рӯз аз 8 то 5 шабона мегузаранд. Барои сафар ба сайти San Diego Metropolitan Transit System (MTS), бояд аз тарафи 5 соати пештар гузарад, то вақти муайян кардани интиқол байни MTS ACCESS ва LIFT NCTD. Ҳангоми нигаҳдории сафари такрорӣ, мизоҷон бояд сари вақт ба сафар бароянд ва вақти кофӣ барои қонеъ гардонидани нақлиёт иҷозат диҳанд. Вақти иловагӣ бояд барои сафар, интиқол ва баровардани мусофирон ва таъхирҳои ҳаракати роҳ иҷозат дода шавад. Таъминкунандагони LIFT метавонанд бо мусофирон то як соат пеш аз ва / ё як соат пас аз вақти дархостшавӣ дархост кунанд. Агар дархост пас аз гузашти вақти таъинот таъйин карда шавад, мизоҷон бояд ақаллан рӯзи рўзи пеш аз сафар ба нақша гирифта шаванд.

Сафарҳо ба таври яктарафа ба нақша гирифта шудаанд. Мизоҷон бояд ду сафари ҷудогона барои ҳар як чархҳои давра ба нақша гиранд.

Муштариёне, ки ҳангоми фармоишӣ маълумоти зеринро пешниҳод мекунанд, талаб карда мешавад:

• Аввалин ва охирин муштариён
• Рақами мушаххаси NCTD LIFT
• Таърихи сафар
• Суроғаи интихобшударо (аз ҷумла рақами фосилавӣ, сохтмон ё номи тиҷоратӣ ё дигар маълумоти мушаххас)
• Мӯҳлати истеъмоли вақт ё вақти таъини он
• Суроғаи ҷисмонии макон (аз ҷумла рақами фосилавӣ, сохтмон ё соҳибкорӣ, ё маълумоти дигари мушаххас)
• Новобаста аз он, ки PCA, ҳамкорон ё кӯдакон бо фармоишгар сафар мекунанд
• Новобаста аз дастгоҳҳои воситаҳои нақлиёт, масалан, курсӣ ё сканер дар давоми нақлиёт истифода бурда мешавад
• Новобаста аз он, ки ниёзмандии мизоҷ ба талабот ниёз дорад, новобаста аз он, ки ба кӯмак ниёз дорад

Шабакаи якрӯза

Роҳдорон бояд аз ҳадди ақал як рӯз пеш аз санаи сафар ба сафарҳои фароғатӣ даъват карда шаванд. Бо вуҷуди ин, шумораи маҳдуди ҳаррӯзаи сафарҳои ҳаррӯза барои кӯмак расонидан ба эҳтиёҷоти эҳтимолӣ. Чунин сафарҳо кафолат дода намешаванд.

Талабот ба обуна

Муштариёне, ки ба сафарҳои такрорӣ ё такроран, ба монанди кор ё ҷигархӣ табобат мекунанд, метавонанд сафари обунаро талаб кунанд. Сафарҳои амонатӣ метавонанд пас аз тарки доимии сафари то ҳадди ақал ду ҳафта муқаррар карда шаванд. NCTD дорои шумораи интихобии ройгон барои сафарҳои обунашавӣ мебошад. Агар дархости обунашавиро таъйид карда бошед, дар вақти дархости шумо, номатон ба рӯйхати интизорӣ илова карда мешавад. Пас аз дархости обунашавӣ шумо метавонед платформаҳои MIF, пудратчӣ оид ба LIFT NCTD-ро баста, барои тасдиқи маълумоти обунашавӣ тамос гиред. Лутфан қайд кунед, ки хидмати абонентӣ аз тарафи 49 CFR § 37.133 таъин карда намешавад.

Мизоҷон метавонанд аз хизматрасонии обунашавии худро ба мӯҳлати то 60 бо огоҳии LIFT дар ҳабс гузоранд (760) 726-1111. Пас аз рӯзҳои 60, ягон обунае, ки фаъол нест, қатъ карда мешавад.

Мизоҷон бояд Департаменти Резервии LIFTро на камтар аз ду соат пеш аз вақт барои гирифтани иҷозати сафари худ даъват намоянд. Машваратҳо бо камтар аз ду соат огоҳкунӣ бекор карда шуда, дар даруни хона бекор карда нашуданд, чунки фармоишгар наметавонад ҷойгир карда шавад ва ё бо гуноҳи оператори LIFT ягон натиҷа ба қайд нагирифтааст. Ҳар сафаре, ки мусофирро бо сабабҳои берун аз назорати худ гум кардааст, ҳамчун нишондиҳанда ҳисоб карда намешавад. Мизоҷон метавонанд аз тариқи LIFT-ро занг зананд (760) 726-1111. Натиҷаи такрори такрорӣ бозгашти хидмати LIFT, ки дар поён оварда шудааст, мебошад.

Сафари абонентӣ дар рӯзҳои зерин автоматӣ бекор карда мешавад:

Рӯзи нав
рӯзи ёдбуд
Рӯзи истиқлолият
Рӯзи мушкил
рӯзи Мавлуди Исо

Муштариёне, ки ба яке аз ин идҳо мӯҳтоҷанд, бояд дар муддати як рӯз пеш аз идро аз нав ба қайд гиранд, ки барои истиноди LIFT зарур аст.

Маркази хизматрасонии мизоҷон иттилооти хидматӣ, кӯмаки банақшагирии сафар ва маълумоти замонавиро оид ба тағйироти хадамот дар ҳолатҳои фавқулодда таъмин менамояд. Хизматрасонии Мизоҷони NCTD имконият медиҳад, ки алоқаҳои дастрасро барои мизоҷон бо забони қобилияти маҳдуди забони англисӣ ва онҳое, ки дорои маъюби шунавоӣ мебошанд, дошта бошанд.

Маркази транзитӣ дар Осетияи
(760) 966-6500 | 7 ман - 7 соати

Маркази Трансферии Vista
(760) 966-6565 | 8 ман - 5 соати

Маркази Transit Center Escondido
(760) 967-2875 | 8 ман - 7 соати

NCTD муштариёни сертификатшудаи паратранзитии ADA-ро ташвиқ мекунад, ки аз автобуси хатсайрҳои дастрас ва роҳи оҳани NCTD пурра истифода баранд. Мизоҷоне, ки барои истифодаи паратранзит шаҳодатнома доранд, метавонанд барои гирифтани корти ID Paratransit муроҷиат кунанд. барои истифодаи хидматҳои LIFT талаб карда намешавад. Ин корт ба муштариёни LIFT саёҳати ройгон дар BREEZE, SPRINTER ва COASTER медиҳад, ки дар FLEX эътибор надорад. Мизоҷоне, ки кортеро пешниҳод мекунанд, ки "PCA: Y" -ро нишон медиҳад, метавонанд ҳамроҳи PCA, ки ройгон дар BREEZE, SPRINTER, COASTER ва LIFT савор мешаванд, сафар кунанд. PCA ҳангоми ҳамроҳӣ бо муштарии сертификатсияшудаи LIFT дар FLEX маблағи муқаррарӣ пардохт мекунад.

Барои гирифтани корти ID-и Paratransit:

Мизоҷон метавонанд шаҳодатномаи сертификатсия ва шиносномаи аксбардориро дар Маркази дархост барои ADA, ки дар маркази Transcendido Escondido ҷойгиранд, пешниҳод кунанд.

Роҳнамо бо занг задан мумкин аст (760) 726-1111.

Кортҳои параграфӣ аз аввалин боре, ки шумо яктарафа ва баъд аз таҷдиди сертификати LIFT мегиред, озод нестед. Барои иваз намудани кортҳои гумшудаи гумшуда ё дуздидашуда, $ 7.00 хароҷоти иловагӣ дорад. Барои пурсидани корти нав, мизоҷон метавонанд дар шӯъбаи хидматрасонии Муштараки NCTD дар тамос бошанд (760) 966-6500.

Нишондиҳандаҳо барои хидмате, ки онҳо пешниҳод мекунанд, талаб намекунанд ё қабул кунанд.

NCTD мизоҷони LIFT -ро интишор карда, интихоби якчанд роҳҳои яктарафаи LIFT-ро дар шакли китобхона пешниҳод мекунад. Китобҳои LIFT дар идораҳои Хизматрасонии Муштараки NCTD дар Ойансайд ё Escondido фурӯхта мешаванд. Мизоҷон метавонанд бо телефони ҳамроҳ низ китобҳои телефонро пур кунанд (760) 966-6500. Арзиши китобе, ки 10 як воҳиди яктарафа аст $ 50.00. Корти кредитӣ ҳамчун пардохти телефон (танҳо Visa ё MasterCard) қабул карда мешавад. Билетҳо метавонанд ба фармоишгар ирсол карда шаванд ё ҳангоми харидории телефон ба шахси воқеӣ гирифта шаванд.

Хидматҳои NCTD LIFT аз сабаби обу ҳавои шадид ё ҳолатҳои фавқулодда метавонанд зери таъсири ҳаракати нақлиёт қарор гиранд. NCTD тамоми кӯшишро ба харҷ хоҳад дод, то ҳар як муштарии LIFT, ки интизори бозгашти бозгашт аст, ин хидмат пешниҳод карда шавад; Аммо, муштариён бояд дар давоми обу ҳавои шадид ва дигар ҳолатҳои фавқулоддае, ки ба ҳаракати нақлиёт таъсир мерасонанд, то чанд соат таъхирро интизор шаванд. Агар NCTD бояд фармоиши LIFT-ро бо сабаби ҳолати фавқулодда бекор кунад, муштариён пеш аз гирифтани аввал ба рақами асосии онҳо занг зада хоҳанд шуд. Мизоҷон ташвиқ карда мешавад, ки маълумоти навтарини тамос бо Маркази тамоси LIFT тавассути занг занед (760) 726-1111 or (760)901-5348

Операторон ва гузаронандагони NCTD талаб карда мешаванд, ки дар тамоми BREEZE, FLEX, SPRINTER ва автомобилҳои COASTER эълонҳо эълон кунанд. Мизоҷон бояд ба огоҳиҳо гӯш диҳанд ва самтҳои кормандони NCTD-ро дар давоми ҳолатҳои фавқулодда риоя кунанд.

Ҳамаи марказҳои рентгенӣ ва SPRINTER руйхати эълонҳои ҷамъиятӣ ва намоишҳои имзошуда доранд, ки ҳангоми зарурат ба муштариён хабар медиҳанд. Илова бар ин, иттилоот аз кормандоне, ки NCTD ё сафирони транзитӣ, ки ба участкаҳо дода шудаанд, метавонанд дастрас бошанд.

NCTD ҳамаи мизоҷони LIF -ро дастгирӣ мекунад, агар дар ҳолати фавқулодда рухсатӣ ҷойҳои алоҳида ҷойгир бошанд. Роҳҳои алтернативӣ метавонанд якҷоя бо навъҳои автобус ва рейсҳо, имконоти хизматрасонии таксӣ ё муваққатан дар манзил ё хешовандони дӯсти худ ҷойгир бошанд. Шахсан тайёрӣ ва нақшаи пӯшидани таҷрибаи хуб аст.

Дар баъзе мавридҳо, баста шудани роҳҳо, шароитҳои траффонӣ, ҳавои номуайян ва дигар ҳолатҳои фавқулодда метавонанд ба воситаи доимии доимии NCTD ва хидмати LIFT таъсир расонанд. NCTD минбаъд барои бехатарӣ барои интиқоли ҳамаи муштариён ба самтҳои худ идома хоҳад дод; Бо вуҷуди ин, дар баъзе ҳолатҳо, NCTD метавонад тағйироти хадамотро тағйир диҳад, ки метавонад боиси муноқиша ё таъхирнопазир ё дар ҳолатҳои ночиз, бекор кардани хидмат гардад. Дар ин ҳолат, NCTD ҳамаи захираҳои иттилоотро ҳарчи зудтар муҷаҳҳаз мекунад, то ки мизоҷони маъюб дар ҳамаи навъҳои транзитӣ ба навгониҳои воқеии вақт дастрасӣ пайдо кунанд. Муштариёни маъюб метавонанд барои гирифтани маълумоти хадамоти нав маълумотҳои зеринро истифода баранд:

Тамосҳои дастрас:

Мизоҷон метавонанд мошинҳои ҷавоҳирот, қошуқчаҳо, пиёдагардон, тарроҳон барои кӯдакони имконияташон маҳдуд ва ҳамаи дастгоҳҳои алоқаи мобилӣ истифода баранд. Ҳамаи воситаҳои NCTD қобилият доранд, ки ҳадди аққал, ҳамаи курсиҳои машғули ишғолкардашудаи вазнин ба 600 ҷарроҳӣ намоянд ва андозаи 30 дюйм дар паҳнои калон ва дарозии 48 дароз карда шавад. Агар шумо ва қитъаи саворатон аз ин хусусиятҳои техникӣ зиёдтар бошад, NCTD тамоми кӯшишҳоро барои қонеъ гардонидани он, агар вазни яктарафа (курсӣ ва ишғолгар) аз хусусиятҳои гардиш ва решаканкунӣ ва қобилияти ғафс / шеваи нақлиётро зиёд накунад ва дар он сурат Талаботи қонунии бехатарӣ, ки аз тарафи Вазорати нақлиёти ТҚА муқаррар шудааст.

Муштариёне, ки дар бораи андозаи таҷҳизоти мобилии худ нигаронанд ва ё саволе доранд, ки оё таҷҳизот дар нақлиёти LIFT мувофиқанд, бояд LIFT (760) 726-1111 барои муайян кардани он, ки курсӣ ё дастгоҳҳои дастгоҳӣ ҷойгир карда шудаанд. Агар дар бораи манзил ягон саволе вуҷуд дошта бошад, мизоҷ метавонад ба Роҳбари барномаҳои NCTD Paratransit Services at (760) 967-2842, ё ташрифи маркази NCTD дар 810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054, ва таъини барои таъин кардани курси қишлоқ ё дастгоҳҳои дастгоҳӣ ҳисоб карда шавад.

Мизоҷоне, ки интиқол дода мешаванд, метавонанд аз дастгоҳҳои мобилӣ ба ҷойи автомобил интиқол дода шаванд ва бо кӯмаки ҳадди ақал кӯмак расонанд. Кӯмаки ҳадди ақал ҳамчун ронандае, ки ронданро ба вуҷуд меорад, ё мӯътадил кардани дастгоҳҳои мобилӣ, вақте ки муштарӣ дар дохили дастгоҳ ва берун аз он ҷойгир аст. Нишондиҳандаҳо аз баланд бардоштани мизоҷ ё интиқолдиҳанда манъ карда шудаанд. Барои бехатарӣ, мизоҷон бо истифода аз сканерҳои сеҷонибаро ташвиқ карда мешаванд, ки сканерҳояшро ба ҷойи ҳаракати воситаҳои пулакӣ ҳангоми ҳарчӣ имконпазир гардонанд.

Нишондиҳандагон ба мизоҷоне, ки дастгоҳҳои дастгоҳро истифода мебаранд, қадамҳо ва дигар омилҳоро аз болои 5 / 8 дар баландии баланд истифода мебаранд.

Рашт бояд дастрас бошад, ё фармоишгар бояд дар ҷойгиршавӣ ва дар ҷойгиршавӣ қарор дошта бошад, то барои кӯмак расонидан ба ҳалли мушкилот.

Мизоҷон метавонанд ҳангоми истифодаи султаҳои оксиген ва сулҳпарварӣ ҳангоми истифодаи хизматрасонии партизании NCIF истифода баранд. Барои таъмини бехатарӣ, лӯбиёҳои оксиген ва respirator бояд барои пешгирӣ кардани онҳо аз тирамоҳ ё парокандагӣ нигоҳ дошта шаванд.

Ҳайвоноти хизматӣ ба шахсони дорои маълулият дар воситаҳои нақлиёт ва иншооти NCTD иҷозат дода шудаанд.

Ҳайвоноти хизматӣ метавонанд дар воситаҳои нақлиёти параграфӣ,
бо шарти зерин:

• Ҳайвоноти хидматӣ бояд дар либос ё канорагирӣ нигоҳ дошта шаванд, ба истиснои ҳолатҳое, ки иҷрои корҳо ё вазифаҳое, ки чунин стансия метавонад ба қобилияти ҳайвонот таъсир расонад, монеа гардад.
• Ҳайвоноти хизматӣ бояд зери назорати соҳиби он бошанд ва ба саломатӣ ё бехатарии дигарон зарар расонанд.
• Ҳайвоноти хизматӣ бояд дар ҷойи нишаст ё нишаста бошанд.
• Ҳайвоноти хизматӣ решаи воситаҳои нақлиётро халалдор накунанд.

Хӯроки хурдтар танҳо дар равзанаҳои муносиби пӯшида иҷозат дода мешавад. Интиќолдињанда бояд дар ошёнаи назди худ ё дар канори ту ҷойгир карда шавад. Интиќолдињанда бояд ќуттњо, аидсњо, дару тиреза ё баромаданро ќоѓаз накунад ва метавонад фазои људогонаи љойгириро ќабул накунад. Интиқолдиҳандагоне, ки дар вақти дилхоҳ дар ҷойҳо иҷозат дода намешаванд.

Шумораи маҳдуди бастаҳо дар автомобил иҷозат дода мешаванд. Маблағи иҷозатдодашуда ба ду бастаи қоғази коғазӣ ва шаши пластикии пластикӣ баробар аст, ки вазни умумии на зиёда аз 25 -ро ташкил медиҳад. Мизоҷон бояд қодир бошанд, ки ҳар як чизро назорат ва / ё ҷисман назорат кунанд. Мавқеи ҷойгиркунӣ бояд барои ҳар як мусофир ё оператори ҳолати бехатар намеёбад. Агар вазъият хатарнок бошад, ҳама ва ё баъзе ҷузъҳо метавонанд ба воситаи LIFT иҷозат дода шаванд. Ронанда метавонад мизоҷонро танҳо аз роҳи пулакӣ ба воситаи нақлиёт ва аз воситаҳои нақлиёти боркаш бор кунад.

Амрикоиҳо дар бораи маъюбон (ADA) -и солҳои 1990 ва 49 CFR Қисми 37-Хизматрасонии нақлиётӣ барои шахсони маъюб, аз ташкилотҳои ҷамъиятие, ки системаи нақлиёти хатсайри мустақим доранд, талаб мекунад, ки инчунин ба шахсе, ки маъюбон онҳоро аз истифодаи собит манъ мекунад, хидмати ройгони паратранситӣ расонанд. хидмати автобус. 49 Кодекси танзимҳои федералӣ (CFR) §37.125 (h) -и қоидаҳои ADA иҷозат медиҳад, ки хидмати паратрансит барои муштариёне, ки «намуна ё амалия» -и сафарҳои ба нақша гирифтаро муқаррар мекунанд, боздошта шавад. Ғайр аз ин, 49 CFR §37.5 (h) барои боздоштани хидматҳо ба шахси дорои маълулият иҷозат медиҳад, зеро ин шахс ба рафтори хушунатомез, шадидан вайронкунанда ё ғайриқонунӣ даст мезанад ва ё таҳдиди мустақим ба саломатӣ ё амнияти атрофиёнро ифода мекунад (дар якҷоягӣ " рафтори вайронкор »).

Ҳадафи фармоишгари минтақаи транзити шимолии шимолӣ (NCTD) сиёсати бекор кардани намоишҳои ғайридавлатӣ ва боздошти хизматрасонӣ аз инҳо иборат аст:

• Мӯҳлати банақшагирӣ ва / ё бекор кардани сафарро муайян кунед
• Но-шоуро муайян кунед
• Таъхирро дер муайян кунед
• Марҳилаҳои пешрафт ва ҷаримаҳоро барои зиёнҳои барзиёд ва дер бекоркунӣ нишон диҳед
• Тарзи муроҷиати ғайридавлатӣ ва дертар бекор кардани дархостҳоро шарҳ диҳед.
• Таваққуфи саркашӣ аз роҳкиро муайян кунед
• Муайян кардани таваққуфи рафтори бетартибӣ

Таърифи як шоу

NCTD ҳамчун муштарӣ на ҳамчун макони таъиншуда дар вақти таъиншуда муайян мекунад.

Агар фармоишгар дар вақти таъиншуда дар макони таъиншуда дар ҷои таъиншуда набошад, ронанда панҷ (5) дақиқа пеш аз қайд кардани мизоҷ интизор мешавад.

Муайян намудани бекоркунии дер

Бекоркунии таъхир ҳамчун роҳе муайян карда мешавад, ки на камтар аз ду соат қабл аз вақти таъиншуда барои ҳолатҳои таҳти назорати фармоишгар қарордошта бекор карда мешавад; Ё фармоишгар ҳангоми расидан ба як воситаи нақлиёт бо ронанда бекор мекунад.

Агар муштарӣ сафари нақшаи баромади хориҷиро аз даст диҳад, LIFT хоҳад кард не ба таври худкор сафари бозгашти ӯро бекор мекунад. Ҳар як пои сафар алоҳида табобат карда мешавад. Бе зикри фармоишгар дар бораи бозгашти сафар лозим нест, он аз рӯи ҷадвал мемонад. Бекоркунии барвақт ва намоиши ғайриқонунӣ боиси боздоштани хизматрасонӣ мегардад.

Қадамҳои прогрессивӣ барои зиёфатҳои аз ҳад зиёд ва бекоркунии дер

NCTD ҳамаи no-шоуҳо ва дертар бекоркуниро бо истифодаи нармафзори банақшагирии NCTD пайгирӣ мекунад. Агар фармоишгар дар ҷои таъиншуда дар вақти таъиншуда дар ҷои муайяншуда набошад, ронанда панҷ дақиқа пеш аз тамос бо диспетчер интизор мешавад, ки муштариро ҳамчун намоиши сабт сабт мекунад ва ба ронанда иҷозат медиҳад, ки макони таъиншударо тарк кунад. Санҷишҳои бе-шоу тавассути муайянкунии нишонаҳое, ки ронанда пеш аз баромадан аз макони таъиншуда ва макони нақлиёт (GPS) гирифтааст, анҷом дода мешавад.

Бекоркуние, ки аз ҷониби Маркази зангҳои LIFT камтар аз ду соат қабл аз вақти таъиншуда гирифта шудааст, дар дохили нармафзори банақшагирии NCTD ворид ва пайгирӣ карда мешавад.

Ҳар як бекоркунии ғайридавлатӣ ё дермониши тасдиқшуда ҳамчун як no-show ҳисоб карда мешавад. Ҷамъоварии се ё зиёда сафарҳои ҳунарӣ дар як моҳ аз ҳад зиёд ҳисобида мешаванд ва ба «одат ё амал» ҳисобида мешаванд. Мизоҷон пас аз иҷрои ҳамаи шартҳои зерин боздошта мешаванд:

1. Дар як моҳи тақвимӣ се ва зиёда нақшҳои ғайридавлатӣ ё дер бекоркуниҳои ҷамъшуда;
2. Дар тӯли як моҳи тақвимӣ ҳадди аққал 10 маротиба сафари корӣ анҷом додаед; ва
3. Ақаллан 10% он сафарҳоро “нишон надодаед” ё “дер кардашуда” бекор карданд.

Сиёсати боздошти бекоркунӣ дар Но-Шоу / Таъхир натиҷаи зеринро дар тӯли 12 моҳ, аз он вақте ки муштарӣ ҳамаи шартҳои дар боло зикршударо иҷро мекунад, дикта мекунад ва ин ба қонуншикании аввал оварда мерасонад.

Ҷинояти аввал - таваққуфи 7-рӯза

Ҷинояти дуввум - боздошти 14-рӯза

Ҷинояти сеюм - боздошти 21-рӯза

Ҷазои чаҳорум - боздоштани 28-рӯза, ҳадди аксар

Раванди огоҳӣ, ҷаримаҳо ва шикоятҳо

1. Аввалин no-show ё бекор кардани дер дар давоми моҳи тақвимӣ:
   • Амали андешидашуда: Ҳеҷ
2. Дуюм no-show ё бекор кардани дер дар давоми моҳи тақвимӣ:
   • Амали андешидашуда: Ҳеҷ
3. Сеюм несткунӣ ё бекоркунии дер дар давоми моҳи тақвимӣ ва ҳама шартҳои ғайри-шоу иҷро карда шуданд:
   • Амали андешидашуда: Ба суроғаи сабти муштарӣ мактуби огоҳкунанда фиристода мешавад.
     • Ин огоҳинома ба фармоишгари NCTD дар бораи нияти боздоштани онҳо аз хидмати LIFT ба мӯҳлати ҳафт (7) рӯз хабар медиҳад.
     • Мизоҷон метавонанд дар давоми понздаҳ (15) рӯз аз рӯзи мактуби огоҳӣ дархост кунанд, ки ҳеҷ гуна намоиши ғайривоқеӣ ё дертар бекор кардани он, ки гумонашон нодуруст аст ё бидуни назорати онҳост, дархост кунанд.
4. Агар ҳеҷ гуна вокуниш ба мактуби огоҳӣ дар давоми понздаҳ (15) рӯз дода нашавад:

• • Чораҳои андешидашуда: Ба суроғаи сабти муштарӣ мактуби ниҳоӣ дар бораи боздоштан фиристода мешавад.
    • NCTD сӣ (30) рӯзро аз рӯзи қабули Мактаби ниҳоӣ дар бораи боздоштан фароҳам меорад, то ба фармоишгар тартиботи алтернативии интиқол дода шавад.

Но-шоу ва бекоркуниҳои дертар ҳар моҳ пайгирӣ карда мешаванд. Бо вуҷуди ин, масъулияти муштарӣ барои пайгирии дер кардани бекоркунӣ ва намоиши беэътибор барои кафолат додани он, ки онҳо дар сатҳи қабулшуда нигоҳ доранд, аст. Инчунин масъулияти фармоишгар аз он иборат аст, ки LIFT ба таври дуруст хабардор карда шудани ҳама гуна тағирот дар суроғаи почта бо мақсади таъмини саривақтии мукотибот таъмин карда шавад.

Мактуби ҳушдор ё боздоштан  

Пас аз иҷрои ҳамаи шартҳои дар боло зикршуда ба фармоишгар мактуби огоҳӣ фиристода мешавад, ки ба онҳо дар бораи сиёсати ғайридавлатӣ ва ҷараёни шикоят ёдрас ва огоҳ созад ва ба онҳо дар бораи он, ки имтиёзҳои LIFT -и онҳо боздошта мешаванд, агар ҳеҷ гуна посух бо сабти набуда ва / ё бекоркуниҳои дер дер дар давоми понздаҳ (15) рӯз аз рӯзи мактуби огоҳӣ гирифта мешавад. Тамоми мактубҳои огоҳкунӣ ва боздоштан дар охири ҳар моҳ ба суроғаи охирин, ки ба NCTD дар робита ба раванди паратрансит дода шудаанд, фиристода мешаванд. Ин мактуб маълумоти зеринро дар бар мегирад:

• Рӯйхати санаҳои, вақте ки нишондиҳандаҳо пайдо шуданд
• Вақтҳои ғайри-намоишҳо дар ҳоли ҳозир
• Ҷойгиршавии пикапҳо ва маконҳои таъиншуда барои no-show дар мавзӯъ
• Агар бо нишондиҳандаҳо алоқаманд набошанд, асоси боздоштани он
• Санаи боздоштани боздоштшуда
• Дастуруламал оид ба пешниҳоди шикоят оид ба боздошт

Ҳама мактубҳои Огоҳӣ ва боздоштан дар шакли алтернативӣ, мувофиқи дархост дастрас карда мешаванд. Дар бораи боздоштани хидмат тавассути риояи дастурҳое, ки дар мактубҳои Огоҳӣ ва боздоштан мавҷуданд, шикоят кардан мумкин аст.

Маълумоти пурра дар бораи раванди муроҷиатҳо бо мактуби боздоштани хидмат ворид карда мешавад.

Мизоҷон метавонанд боздошти пешниҳодшударо тавассути тамос бо NCTD дар ADAAppeals.NCTD.org шикоят кунанд; ё бо мудири Paratransit ва Mobility Services тамос гиред (760) 967-2842; боздид аз қароргоҳи NCTD воқеъ дар 810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054; ё дар давоми 15 рӯзи огоҳиномаи боздоштани почта ба шакли хаттӣ ба ҳамон суроға муроҷиатнома пешниҳод кунед. Пас аз он ки NCTD шикоят қабул мекунад, NCTD дар давоми ҳафт (7) рӯз бо ҷониби муроҷиаткунанда тамос мегирад, то маълумоти иловагӣ талаб кунад, мулоқот таъин кунад ё тасдиқи шикоятро огоҳ кунад. Тарафҳои шикояткунанда сӣ (30) рӯз доранд, ки маълумоти иловагиро тибқи дархост пешниҳод кунанд ё шахсан ҳозир шаванд, то шикоятро баррасӣ кунанд. Шикоятҳо аз ҷониби NCTD ADA / Кумитаи Paratransit шунида мешаванд. Пас аз ҷамъоварии ҳама маълумот, NCTD қарори ниҳоӣ қабул мекунад ва дар давоми сӣ (30) рӯз тарафҳои шикоятиро огоҳ мекунад. Агар муштарӣ NCTD-ро дар бораи нияти худ барои шикоят огоҳ кунад, боздоштан то ба анҷом расидани шикоят ва қабули қарор эътибор пайдо намекунад.

Сиёсати бекоркунии No-Show ва дер ба ҳама муштариёни LIFT, аз ҷумла онҳое, ки хадамоти обуна мегиранд, татбиқ карда мешавад. Мизоҷоне, ки маблағи 50 ё бештари сафари онҳоро дар ин моҳ бекор мекунанд ё намехоҳанд, аз хидмати обуна хориҷ карда мешаванд. Агар муштарӣ аз хидмати обуна хориҷ карда шавад, онҳо бояд ба провайдери LIFT муроҷиат кунанд, то дархост карда шавад, ки дубора дар хидмати обуна то лаҳзаи дастрас илова карда шавад. Агар муштарӣ аз хидматрасонии обунавии худ бинобар нодаркорӣ ва дертар бекор карда шудани онҳо хориҷ карда шавад, онҳо ҳуқуқи баргардонидани фазои дастрасро дар муддати як моҳ ба хидмати обуна баргардонида наметавонанд. Барои шикоят кардан дар бораи боздоштан ба ҷараёни дар шикояти «Боздоштан боздоштан» нигаред. Агар муштарии обуна дар давоми 2 моҳи шиноварӣ ду (12) таваққуфи хизматрасониро қабул кунад, обуна бекор карда мешавад. Фармоишгар ҳоло ҳам метавонад лаҳзаҳои сафарро барои хидматҳои LIFT ба нақша гирад; Аммо, обуна бекор карда мешавад ва аз муштарӣ талаб карда мешавад, ки LIFT-ро даъват кунад, то тамоми сафарҳои ояндаро банд кунад.

NCTD шакли мусофирбар ё мӯътабари расонаҳои роҳкиро талаб мекунад, то исбот кунанд, ки онҳо барои ҳар як сафар ҳаққи муносиб пардохт кардаанд. Радди пардохти ҳаққи чиптаҳои нақлиётӣ тибқи Қисми 640 (с), Кодекси ҷиноӣ дар Калифорния, 99580 ва ғ. Манъ аст. ва ин сиёсат. Барои саркашӣ аз роҳ ситонида мешавад ва иборат аст аз:

• Ворид шудан ба як мошини NCTD бидуни васоити мувофиқ.
• Истифодаи нодурусти гузариш NCTD, чипта ё рамзи бо мақсади саркашӣ кардан аз пардохти чиптаҳои мувофиқ.
• Нусхабардорӣ, қалбакӣ, тағир додан ё интиқол додани ҳама гуна расонаҳои интиқолшаванда NCTD.
• Беэътибор донистани худро аз ҳуқуқи рад кардан ё нархи махсус ё камшуда ё гирифтани васоити роҳкиро тавассути пешниҳоди бардурӯғ ё гумроҳкунанда.

Пардохт накардани арзиши пурра ё қисман NCTD дар баргаи NCTD LIFT / FLEX No Pay ҳангоми интиқол сабт карда мешавад. Ронанда аз фармоишгар талаб мекунад, ки дар варақаи пардохт музди LIFT / FLEX дар вақти рух додани забонхати пардохтро имзо кунад. Тамоми чорабиниҳои бидуни пардохти фармоишгар дар охири ҳар моҳ ҷамъбаст карда мешаванд ва дар ин вақт ба ҳар муштарӣ нома бо санаи ҳар як ҳодиса ва маблағи умумии пардохт барои NCTD қарз дода мешавад. Фармоишгар 30 рӯз аз рӯзи супоридани мактуб барои ҷуброни NCTD барои тамоми нархҳо дар аризаҳо бояд дошта бошад. Агар пардохтро дубора аз ҷониби NCTD дар давоми 30 рӯз нагирифта бошанд, муштарӣ то лаҳзаи пурраи ҳамаи пардохтҳои қарз боздошта мешавад.

Маблағи пардохтшудаи пардохт танҳо дар яке аз маконҳои NCTD ба муштариён пардохт карда мешаванд. Ин барои сабти ҳама пардохтҳои пардохтшуда ва тоза кардани ҳисоби мизоҷ талаб карда мешавад. Лутфан, ба ронанда барои чиптаҳои қаблӣ пул надиҳед, зеро ин тарофаҳои пешпардохтро қабул намекунад.

NCTD нақлиёти ҷамъиятиеро таъмин менамояд, ки барои ҳама аъзои ҷомеа новобаста аз нажод, ҷинс, дин, маъюбӣ, синну сол, миллат, ҳомиладорӣ, гендер, тамоюли ҷинсӣ, сатҳи даромад ва дигар омилҳои шахсӣ боз аст. Интизор меравад, ки кормандони NCTD бо тамоми мизоҷон эҳтиромона муносибат кунанд. Аммо, баъзан ҳолатҳое мешаванд, ки рафтори муштарӣ он қадар бетартибӣ ё таҳқиромез аст, ки ба некӯаҳволӣ, бароҳатӣ ва бехатарии муштариён ва ронандагони NCTD ва / ё кори бехатари Системаи транзитӣ таҳдид мекунад. Дар чунин ҳолатҳо, NCTD ҳуқуқи боздоштан ва / ё қатъи имтиёзҳои рондани муштариро дорад.

Қоидаҳои ADA ба NCTD иҷозат медиҳанд, ки хадамоти паратранситиро ба муштариёне, ки рафтори зӯроварӣ, ғайриқонунӣ ё ҷиддии халалдоркунандаи марбутро доранд, рад кунад. Иштирок дар ҳама гуна амалҳои ҷиддии бетартибие, ки дар зер номбар шудаанд, вобаста ба басомад ва вазнинии ин амал боиси огоҳии хаттӣ, боздоштан ва аз хизмат хориҷ шудан мегардад.

Тарзи рафтори вазнинро дар бар мегирад, вале дар ин мавридҳо маҳдуд нест:

• Намоиши силоҳ
• Алоқаи ҷисмонии номатлуб
• Ба молу мулки каси дигар ё автобус зарар расондан
• Овози баландгӯй, таҳқиромез ва рафтори беитоатона
• Истифодаи маводи мухаддир ё машрубот дар автобус
• Маст шудан
• Тӯфтан ё сабукӣ дар автобус
• Ҳангоми савори автомобили ADA paratransit тамокукашӣ манъ аст
• Ҳангоми дар савори автомобили ADA paratransit хӯрдан ё нӯшидан иҷозат дода намешавад, агар тағирдиҳии оқилона қабул карда нашавад
• Ҷойгир кардани қуттие, ки ҳангоми ҳаракат дар роҳи автомобилии параграфӣ ҳаракат мекунад
• Ҳангоми пароканда кардани пули нақд дар вақти интихоби пули нақд ё тарк кардани дигар муштарӣ
• Мушкилии оператори потенсиалии параграфӣ, ки дар он оператор машғул аст
• Роҳ надодани қитъаи нишаст ё аз мошин берун кардан
• Ҷойивазкунӣ дар рафтори зӯроварӣ ё физикӣ ё фоҳишагӣ ба оператори нақлиёт ё дигар мизоҷон таҳдид мекунад
• Рафторе, ки нияти қаллобӣ кардан ё дуздии хидматро нишон медиҳад
• Бо мошини ADA paratanansit овардани маводи тарканда, моеъи оташгиранда, кислотаҳо ё дигар маводи хатарнок
• Оқибат ё нобуд кардани воситаҳои нақлиёт ё таҷҳизот

Муштариёни вайронкунанда, тавре ки дар боло тавсиф шудаанд, бояд барои муҳофизати бехатарии мизоҷони дигар ва ронанда ва кори бехатари Низоми транзитӣ эҳтиёткорона муносибат карда шаванд. Кормандони NCTD ғамхорӣ мекунанд, то боварӣ ҳосил кунанд, ки ҳалли вазъ ин таҷрибаро барои муштариёни дигар халалдор намекунад. Дар сурати фарорасии вазъ, оператори автобус метавонад аз полис ва / ё кӯмаки назоратӣ дархост кунад. Ҳолатҳои рафтори бетартибиҳо бояд пайдарҳам, бе назардошти хусусиятҳои шахсии ашхоси (шахсони) иштироккарда, ба таври доимӣ амалӣ карда шаванд.

Мизоҷони бардурӯғ ба таври умум бо тарзҳои зерин ҳал карда мешаванд:

• Пас аз ҳодисаи аввал, NCTD ба фармоишгар огоҳиномаи хаттӣ расонида метавонад, ки барои муштарӣ ва пас аз ҳама гуна ҳодисаи тасодуфии минбаъда фармоишгар дар бораи боздоштани эҳтимолӣ ё қатъи хидмат огоҳ карда шавад.
• Пас аз ҳодисаи дуюм, NCTD ба фармоишгар огоҳиномаи хаттии хаттӣ медиҳад ва дар бораи ҳодисаи навбатии авҷгиранда ва пас аз фармоишгар дар бораи таваққуф ё қатъи хидмат фармоишгар огоҳ мекунад.
• Пас аз ҳодисаи сеюм ё пас аз ҳодиса ё ҳодисаи қаблӣ, агар дар зер пешбинӣ шуда бошад, мудири NCTD аз Paratransit ва Mobility Services метавонад боздоштани хидмат ё қатъи хидматро пешниҳод кунад.

Мизоҷон, ки аз ҳар гуна навъи NCTD огоҳиномаи хаттӣ мегиранд, метавонанд дар давоми сӣ (30) рӯз аз рӯзи огоҳкунии хаттӣ ба роҳбари Paratransit ва Mobility Services бо дархости мулоқот, муҳокима ва баррасии ҳодиса дархост кунанд. Баъд аз гирифтани дархости хаттӣ, NCTD бо фармоишгар мулоқот мекунад.

ХИЗМАТРАСОН. / ОЗМУНER

Дар сурати боздоштани хидмат ё қатъи хидмат, давомнокии он бо шиддатнокии вазъ ва эҳтимолияти эҳтимолии дубора муайян карда мешавад. "Мактуби боздоштан / қатъ кардан" фиристода мешавад, ки дар он сабабҳо ва шартҳои радкунии хидмат сабт шуда, ҳуқуқи шахсро барои шикоят ва талабот барои пешниҳоди шикоятро дарбар мегирад. Агар муштарӣ (содиркунанда) кирдори зӯроварӣ ё таҳдиди зӯроварӣ дошта бошад, силоҳ ё силоҳи хатарнокро нишон диҳад ё истифода барад, доруҳои ғайриқонунӣ ё маводи мухаддир ё машруботи алкоголро истифода барад, дар ҳоле ки муштарӣ ё дар NCTD хидматрасони онҳо қатъ карда мешавад . Маълум мешавад, ки ҳар як вазъе, ки муштарии вайронкунандаро дар бар мегирад, маҷмӯи нодири далелҳо ва вазъиятро дар бар мегирад ва риояи онҳо, агар бошад, дар асоси баррасии ин омилҳо асос меёбад. То ҳадди имкон, барои паст кардани вазъият тамоми кӯшишҳо ба харҷ дода мешаванд. Бояд қайд кард, ки дар ҳолатҳои вазнин, таваққуф ё қатъи хидмат метавонад пас аз ҳодисаи аввал ё дуюм дода шавад.

NCTD маҳдудият ё афзалиятҳоро дар асоси мақсади сайёҳӣ маҷбур намекунад. Ғайр аз ин, NCTD мавҷудияти LIFT-ро ба шахсони алоҳида, ки аз ҷониби ААА-ҳо гирифта шудааст, маҳдуд намекунад:

1. Маҳдудиятҳои шумораи сайёҳоне, ки ба шахси воқеӣ пешниҳод шудаанд;
2. Рӯйхати интизорӣ барои дастрасӣ ба хидмат; ё
3. Ҳар гуна намунаи амалиётӣ ва таҷрибаҳое, ки дастрасии онҳо ба шахсони алоҳида барои параграфи ADA-ро маҳдуд месозанд. Чунин намунаҳо ё таҷрибаҳо инҳоянд:
   1. Шумораи дақиқи пулҳои бефосила
   2. Шумораи зиёди сайёҳон радкунӣ ё сафарҳои беҷавоб
   3. Миқдори назарраси сафарҳо бо вақти зиёдтари сафар
   4. Шумораи зангҳои зангҳо бо вақтҳои қаблӣ
   5. Проблемаҳое, ки вобаста ба сабабҳои берун аз назорати NCTD ба ҳисоб мераванд, барои муайян кардани чунин намуна асос нест

мушкилоти амалиётӣ хос ба сабабњои берун аз назорати NCTD (аз он ҷумла, балки барои маҳдуд намешавад, обу ҳаво ва ё ҳаракати шароити таъсири ҳар ҳаракати vehicular, ки дар вақти сафари нақша гирифта шуда буд шудаанд пешбинӣ надорад) барои муайян намудани асос мешаванд, ки чунин як намунаи ё амалия вуҷуд дорад.

Муштариёне, ки ҳангоми сафар бо корманди PCA барои муайян кардани он, ки қитъаи иловагӣ дар роҳи автомобилгарди LIFT ҷудо карда мешавад, бояд огоҳинома диҳад. PCAs бояд тавре, ки муштарӣ гирад, ҷойҳои интихобшударо гирад ва ҷойгир кунад. PCAs вазифаҳои шахсиро иҷро мекунанд, ки ронандагон ба иҷрои ин кор иҷозат намедиҳанд. Баъзе аз ин вазифаҳо метавонанд дар бар гиранд:

• Мусоидат намудан ва роҳбарӣ кардани муштарӣ, ки қодир ба мустақилона сафар карданро надорад
• Истифодаи муштарӣ, ки дар ҳолатҳои ногаҳонӣ хашмгин мешавад
• Пешгирӣ кардани фармоишгар аз баромадан аз ҷойгоҳи худ ё кушодани пора, вақте ки воситаи нақлиёт дар ҳаракат аст
• Мусоидат намудан ба фармоишгар бо роҳбарияти нақшаи худ ва ӯҳдадориҳои сайёҳӣ
• Мусоидат намудан ба фармоишгар аз маҳалли ҷойгиршавӣ ба макони ҷойгиршавӣ ва таъмини бехатарии мизоҷ дар макони ҷойгиршавӣ

NCTD пешниҳод мекунад, аммо талаб намекунад, ки довталабоне, ки ба PCA ниёз доранд, бояд бо PCA сафар кунанд. Қобилияти PCA дар корти ID-и арзоншудаи NCTD ва мактуби мувофиқат аз ADARide қайд карда мешавад.

Муштариёне, ки бо кӯдаконе, ки ба курсӣ машғул мешаванд, бояд қитъаи мошинро таъмин намоянд ва барои нигоҳдорӣ ва бартараф кардани он масъуланд. Агар лозим бошад, фармоишгар бояд PCA-ро барои кумак кардан ва баровардани курсии машғул ба кӯдак расонад. Мизоҷон метавонанд strollers мунтазам биронанд автомобил paratransit ба меоварад, вале бояд ба кўдак берун аз stroller мегирад ва таъмини кўдак мувофиқ бо seatbelts ё дар курсии мошин дахлдор. Дар stroller бояд яди мешавад, зери назорати физикии фармоишгар нигоҳ дошта, ва бояд aisles маҳкам ё тарк намекунем, нигарониҳои бехатарӣ барои мусофирони дигар ё оператори.

Қоидаи давлатии Калифорния (самараноки 1 / 1 / 2012) инҳоро дар бар мегирад:

• Кӯдакон аз синни ҳаштсола бояд дар қуттиҳои болоӣ ё қуттии болоӣ дар қуттии пушташ нигоҳ дошта шаванд.
• Кӯдакони то ҳаштсола, ки аз 4 то 9 "болотаранд, метавонанд бо тасмаи бехатарӣ дар курсии қафо таъмин карда шаванд.
• Кӯдаконе, ки ҳашт сол ва зиёда аз он доранд, ба таври дахлдор дар системаи интизории мусофиркашии кӯдак ё қ dayии бехатарӣ таъмин карда мешаванд.
• Мусофироне, ки синнашон аз 16 боло аст, мутобиқи қонуни ҳатмии камарбанди Калифорния мебошанд.

Ҳамаи талаботҳои давлати бехатарии кӯдак риоя мешаванд. NCTD хизматрасонӣ ба мизоҷон дар асоси риоя накардани қонун манъ аст. Барои қонунҳои охирин лутфан Кодекси андози Ҷумҳурии Тоҷикистон §§ 27360 ва 27363 -ро бинед.