Oceanside, CA—San Diego eyaletinin kuzeyindeki SPRINTER trenlerine binen yolcular yakın zamanda gemide bazı yeni eklemeler görmüş olabilir. Trende Görevliler artık her tren kontrol biletini kullanıyor, araçların temizliğini sağlıyor ve yolculara müşteri desteği sağlıyor.
Yeni bir SPRINTER sürücüsü olan Kaya K., “SPRINTER'ı sürme konusunda daha iyi hissediyorum” dedi. “Trenin temizliğinde gözle görülür bir fark görüyorum ve şuan sahip olduğumda soruları yanıtlayacak şu anda orada olan biri var.”
SPRINTER'a Tren Görevlisi Eklemek, North County Transit Bölgesi'nin (NCTD) son zamanlarda yaptığı bir dizi geliştirmenin bir parçasıdır.
Bilet otomatları (TVM), müşterilerin daha iyi bir deneyime sahip olmalarını sağlayacak bir güncelleme aldı. Kredi / banka kartı okuyucuları, bir müşteri makineye bir kez dokunduğunda, kredi / banka kartını daha kolay okumalarını sağlayan bir ürün yazılımı güncellemesi aldı.
Yolcular önceden Pusula Kartlarına Saklanan Değer olarak fon ekleyerek tekrar TVM hattına geri dönmeyi atlayabilir. Daha sonra bu değeri veri yolu veya tren onaylayıcılarındaki her bir Compass Card musluğu ile kullanabilirler.
LIFT müşterileri yakında yeni bir programlama portalı üzerinden seyahatlerini çevrimiçi olarak yönetebilecekler. Yeni sistem, mevcut arama prosedürüne ek olarak müşterilere çevrimiçi olarak kitap rezervasyonu ve iptal etme seçeneği sunacaktır.
NCTD Müşteri Hizmetleri Müdürü Brian Burkett, “Müşterilerimizin sistemimizi uygun bulmasını istiyoruz ve bunun için herkes için olumlu bir deneyim yaratmanın yollarını bulmaya çalışıyoruz” dedi. “Müşterilerimizi dinlemeyi ve bu geliştirmeleri nasıl sevdiklerini görmek için sabırsızlanıyoruz.”
Compass Cloud veya Saklanan Değer hakkında daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin. GoNCTD.com.
