موجودہ نوجوان سوار:

جن نوجوانوں کے پاس پہلے سے موجود PRONTO ایپ اکاؤنٹ یا کارڈ ہے وہ ہمیں (760) 966-6500 پر کال کرکے اپنی اہلیت کی تصدیق کریں۔ کسٹمر سروس اسسٹنٹ پیر سے جمعہ، صبح 7 بجے سے شام 7 بجے، اختتام ہفتہ اور تعطیلات، صبح 8 بجے سے شام 5 بجے تک فون پر دستیاب ہیں یا ہمارے کسٹمر سروس سینٹرز میں سے کسی ایک پر ہم سے ملیں۔ نوجوان سوار جو تصدیق شدہ نہیں ہیں ان کی YOP PRONTO مراعات قبل از وقت ختم ہو جائیں گی۔ یاددہانی کرنے والے نوجوان جو ذاتی نوعیت کے PRONTO کارڈ (فوٹو کارڈ) کے ساتھ سواری نہیں کرتے ان کے پاس مناسب شناختی کارڈ جیسے کہ اسکول سے جاری کردہ تصویری شناختی کارڈ ہونا ضروری ہے۔

نئے نوجوان سوار:

وہ نوجوان جن کے پاس PRONTO کے ساتھ موجودہ یوتھ اکاؤنٹ نہیں ہے وہ چند آسان مراحل میں یوتھ اپرچیونٹی پاس پروگرام میں حصہ لے سکتے ہیں:

ذاتی نوعیت کا پرانٹو کارڈ: مفت یوتھ پرانٹو کارڈ حاصل کریں۔ کسی بھی NCTD کسٹمر سروس سینٹر میں۔ (درست یوتھ ID کے ساتھ فی نوجوان اور/یا سرپرست کی حد محدود کریں۔)

1. تصدیق کا عمل نوجوانوں پر مشتمل ہوتا ہے جو اپنی تاریخ پیدائش فراہم کرتا ہے اور ان کی تصویر لی گئی اور ان کے PRONTO اکاؤنٹ پر اپ لوڈ کی جاتی ہے۔

ایپ:

1. اپنے پر PRONTO ایپ ڈاؤن لوڈ کریں۔ ایپل or اینڈرائڈ آلہ.
2. ورچوئل کارڈ بنائیں۔
3. ہمارے کسٹمر سروس سینٹرز میں اپنے کارڈ کو یوتھ اکاؤنٹ میں تبدیل کریں:

• • اوقیانوس ٹرانزٹ سینٹر | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054
    گھنٹے: پیر سے جمعہ، صبح 7 بجے سے شام 7 بجے، اختتام ہفتہ بند
  • وسٹا ٹرانزٹ سینٹر | 100 اولیو ایونیو، وسٹا، CA 92083
    گھنٹے: پیر سے جمعہ، صبح 8 بجے سے شام 5 بجے تک، اختتام ہفتہ اور تمام تعطیلات
  • Escondido ٹرانزٹ سینٹر | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025
    گھنٹے: پیر سے جمعہ، صبح 7 بجے سے شام 7 بجے، اختتام ہفتہ بند

سواروں کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ اپنے نام پر اکاؤنٹ آن لائن رجسٹر کریں۔ سواری PRONTO.comPRONTO سپورٹ ٹیم (619) 595-5636 کے ساتھ فون پر، یا کسی بھی NCTD کسٹمر سروس سینٹر، یا MTS ٹرانزٹ اسٹور پر ذاتی طور پر۔

متبادل طور پر،

1. کسی بھی اسپرنٹر یا کوسٹر ٹکٹ مشین پر ایک پرانٹو کارڈ حاصل کریں (ایک وقتی $2 فیس، ٹکٹ مشینوں پر کم از کم $3 کا بوجھ)
2. اپنے کارڈ کو کسی بھی NCTD کسٹمر سروس سینٹر میں ذاتی طور پر نوجوانوں کے اکاؤنٹ میں تبدیل کریں۔

اب جب کہ آپ نے اپنا اکاؤنٹ سیٹ اپ کر لیا ہے، PRONTO استعمال کرنے کے بارے میں مزید معلومات، سواری کے لیے تجاویز اور پروگرام کے بارے میں مزید اکثر پوچھے گئے سوالات کے لیے پڑھیں۔

Youth Opportunity Pass پروگرام تمام فکسڈ روٹ نارتھ کاؤنٹی ٹرانزٹ ڈسٹرکٹ کے BREEZE، SPRINTER، COASTER، FLEX، اور MTS بسوں اور ٹرالیوں پر مفت ٹرانزٹ سواریوں کا احاطہ کرتا ہے۔

یوتھ اپرچیونٹی پاس NCTD LIFT یا MTS Access paratransit سروسز پر درست نہیں ہے۔

نہیں، ہر سوار کے پاس اپنا PRONTO ایپ اکاؤنٹ یا کارڈ ہونا چاہیے۔ ایک سے زیادہ سوار ایک ہی PRONTO ایپ یا کارڈ استعمال نہیں کر سکتے۔

نہیں، آپ کے اسکول کی شناخت کا استعمال صرف نوجوان سوار کے طور پر آپ کی اہلیت کی تصدیق کے لیے کیا جاتا ہے، مفت سواریوں تک رسائی کے لیے آپ کے پاس PRONTO ایپ پر یوتھ اکاؤنٹ، یا Youth PRONTO کارڈ ہونا ضروری ہے۔ اگر آپ کے پاس Youth PRONTO ایپ اکاؤنٹ یا کارڈ نہیں ہے، تو آپ کو معیاری یک طرفہ یوتھ کرایہ ($1.25 ہر ٹرپ) ادا کرنا پڑ سکتا ہے۔

اہلیت کی قبول شدہ شکلوں میں شامل ہیں: موجودہ اسکول کی تصویر کی شناخت؛ یا تاریخ پیدائش کے ساتھ حکومت کی طرف سے جاری کردہ درست تصویری ID (یعنی ڈرائیور کا لائسنس یا اصلی ID)؛ یا پیدائش کا سرٹیفکیٹ۔

YOP پائلٹ پروگرام کی مدت کے لیے (1 مئی 2022 سے جون 2024 تک)، NCTD کوڈ کمپلائنس انسپکٹرز جہاز پر سفر کے دوران نوجوانوں کے لیے موجودہ، درست تصویری شناختی فارم کی تصاویر یا ڈیجیٹل کاپیاں بھی قبول کریں گے (یعنی موجودہ اسکول کی تصویر، ڈرائیور کا لائسنس۔ , اصلی ID، پاسپورٹ، وغیرہ) (بذات خود اہلیت کی تصدیق کرنے والے سواروں کو اصل / ہارڈ کاپیاں ساتھ لانی چاہئیں۔)

متبادل طور پر، آپ تمام NCTD کسٹمر سروس سینٹرز اور MTS ٹرانزٹ اسٹور ($7 فیس) ​​پر یوتھ فوٹو آئی ڈی پرانٹو کارڈ حاصل کر سکتے ہیں۔

اگر پائلٹ پروگرام کو جون 2024 سے آگے بڑھایا نہیں جاتا ہے تو عام نوجوانوں کے کرایوں کو بحال کر دیا جائے گا۔ تمام نوجوان جو رعایتی ٹرانزٹ ریٹس حاصل کرنا جاری رکھنا چاہتے ہیں انہیں جون 2024 سے پہلے کسی بھی NCTD کسٹمر سروس سینٹر یا MTS ٹرانزٹ اسٹور پر اپنی اہلیت (تاریخ پیدائش کی بنیاد پر) بڑھانے کی ضرورت ہوگی (یا آپ کا PRONTO اکاؤنٹ خود بخود بالغ کرایہ کے زمرے میں واپس آجائے گا۔ )۔

NCTD تعلیمی سال کے دوران ضمنی BREEZE بس سروس چلاتا ہے۔ اضافی اسکول کی خدمات عوام کے لیے کھلی ہیں اور NCTD کے سروس ایریا میں مڈل اور ہائی اسکولوں کو بس سروس فراہم کرتی ہیں۔ اضافی سروس کا شیڈول اسکول کی گھنٹی کے اوقات کے مطابق ہے، جو تبدیل ہو سکتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے، ہمارا ملاحظہ کریں۔ ضمنی اسکول سروس کا صفحہ.

ایک بار جب آپ نے اپنا PRONTO ایپ یا کارڈ نوجوانوں کے زمرے میں سیٹ کر لیا ہے (دیکھیں 'Getting Started with YOP')، جب آپ ریل اسٹیشن یا بس اسٹاپ پر پہنچیں تو اپنا کارڈ یا ایپ تیار رکھیں۔ ایک توثیق کار تلاش کریں (اسپرنٹر اور کوسٹر پلیٹ فارم پر اور بسوں کے سامنے)، پھر اپنے پرانٹو کارڈ کو تھپتھپائیں، یا ایپ 'استعمال کریں' ٹیب پر QR کوڈ اسکین کریں۔ آپ کو سبز چیک مارک اور مفت کرایہ کا پیغام موصول ہونا چاہیے۔ اپنے کارڈ کو ٹیپ کرنا یا اپنی ایپ کو ہر ٹرپ کو اسکین کرنا نہ بھولیں!

اگرچہ YOP میں حصہ لینے کے لیے اپنے PRONTO کارڈ کو رجسٹر کرنے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن اگر آپ اپنا کارڈ کھو دیتے ہیں تو اس کی بہت حوصلہ افزائی کی جاتی ہے۔ (وہ سوار جو ایپ استعمال کرتے ہیں ان کا ورچوئل کارڈ خود بخود اکاؤنٹ پر ان کے نام/ای میل پر رجسٹر ہو جائے گا۔) سوار اپنے کارڈ کو آن لائن رجسٹر کر سکتے ہیں۔ سواری PRONTO.comفون پر (619) 595-5636 یا NCTD کسٹمر سروس سینٹرز یا MTS ٹرانزٹ اسٹور پر ذاتی طور پر)۔

مزید برآں، وہ تمام نوجوان جو جون 2024 سے آگے اپنی نوجوانی کی اہلیت کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں، انہیں NCTD کسٹمر سروس سینٹرز یا MTS ٹرانزٹ اسٹور پر جون 2024 سے پہلے ایک بار اپنی اہلیت کی تصدیق کرنی چاہیے (ایک آن لائن آپشن بھی دستیاب ہوگا)۔ ایک بار تصدیق ہو جانے کے بعد، نوجوانوں کی اہلیت کو ان کی 19ویں سالگرہ تک بڑھا دیا جائے گا۔

نہیں، 1 مئی 2022 سے، نوجوانوں کو اپنے PRONTO ایپ یا کارڈ میں کوئی رقم لوڈ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ Youth PRONTO ایپ یا کارڈ پر کوئی بھی نقد رقم اکاؤنٹ میں رہے گی اور کٹوتی نہیں کی جائے گی۔

NCTD اور MTS یوتھ کارڈز یا ایپ اکاؤنٹس پر ذخیرہ شدہ قیمت کے لیے رقم کی واپسی جاری نہیں کریں گے۔ بیلنس کو غیر یوتھ PRONTO پروڈکٹ میں منتقل کیا جا سکتا ہے، یا مستقبل میں استعمال کے لیے یوتھ کارڈ/ایپ پر موجود رہے گا (PRONTO پر ذخیرہ شدہ قیمت کبھی ختم نہیں ہوتی)۔

PRONTO پر یوتھ اکاؤنٹ کے بغیر سواروں کو یک طرفہ نقد کرایہ ادا کرنا ہوگا۔ زیادہ تر NCTD خدمات کے یک طرفہ یوتھ نقد کرایہ $1.25 ہے، اور اس میں دوسری بس یا ریل لائنوں میں منتقلی شامل نہیں ہے۔ ہمارا مکمل دیکھیں کرایہ کی معلومات یہاں.

PRONTO ایپ اکاؤنٹ کے حامل رائیڈرز جن کا فون ٹوٹ جاتا ہے، یا گم یا چوری ہو جاتا ہے، وہ آسانی سے اپنے نئے ڈیوائس پر اپنے PRONTO اکاؤنٹ میں لاگ ان کر سکتے ہیں، اور 'موجودہ کارڈ کی منتقلی' کا اختیار منتخب کر سکتے ہیں۔ جب آپ ایسا کرتے ہیں، تو آپ کا اکاؤنٹ/کارڈ آپ کے اصل ڈیوائس پر بلاک ہو جائے گا، اور نئے فون پر منتقل ہو جائے گا۔

اہم نوٹ: تم *نہیں ہونا چاہیے* اگر آپ عارضی طور پر اپنے آلے تک رسائی کھو دیتے ہیں (یعنی فون مر جاتا ہے) تو موجودہ کارڈ کو منتقل کرنے کا اختیار استعمال کریں۔ آپ اپنا کارڈ کسی دوسرے آلے پر منتقل نہیں کر سکتے، اور پھر اپنے اصل آلے پر واپس۔

سوار ایک رجسٹرڈ کارڈ جو RidePRONTO.com پر آن لائن گم یا چوری ہو گیا ہے، فون پر PRONTO سپورٹ (619) 595-5636 کے ذریعے یا کسی بھی NCTD کسٹمر سروس سینٹر یا MTS ٹرانزٹ اسٹور پر تبدیل کر سکتے ہیں (غیر رجسٹرڈ کارڈز کو تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ )۔

سوار آن لائن استعمال کر سکتے ہیں۔ ٹرپ پلانر بھیl تلاش کرنے کے لیے (PRONTO ایپ میں بھی دستیاب ہے) یہ معلوم کرنے کے لیے کہ کون سا راستہ (راستہ) اپنی منزل تک بہترین خدمت فراہم کرتا ہے۔ آن لائن ٹرپ پلانر استعمال کرنے کے لیے، اپنی شروعاتی اور اختتامی منزلیں درج کریں، پھر وہ وقت منتخب کریں جسے آپ روانہ کرنا چاہتے ہیں ('روانگی پر') یا 'پہنچ کر' یہ دیکھنے کے لیے کہ کون سا راستہ اور سفر کے اوقات دستیاب ہیں۔

مزید برآں، آپ اپنے ٹرپ کے اختیارات اور سوالات کے بارے میں کسی نمائندے سے بات کرنے کے لیے (760) 750-6500 پر NCTD کسٹمر سروس سینٹر کو کال کر سکتے ہیں۔ کسٹمر سروس آفس پیر سے جمعہ، صبح 7 بجے سے شام 7 بجے تک کھلا رہتا ہے، اور اختتام ہفتہ اور تعطیلات پر صبح 8 بجے سے شام 5 بجے تک کالوں کے لیے دستیاب ہے۔

ریئل ٹائم آمد کی معلومات PRONTO ایپ میں دستیاب ہے ('روانگی' دیکھیں)، یا آن لائن پر GoNCTD.com. اصل وقت کی معلومات آپ کو یہ دیکھنے کی اجازت دیتی ہے کہ آیا آپ کی بس یا ٹرین شیڈول سے پہلے یا پیچھے چل رہی ہے، اور گاڑی کی پیشرفت کو ٹریک کرتی ہے۔ سسٹم ہر 30 سیکنڈ میں اپ ڈیٹ ہوتا ہے (تقریباً)، اس لیے طے شدہ وقت کے قریب واپس چیک کرنا یقینی بنائیں تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آیا سفر کے متوقع وقت کے بارے میں اپ ڈیٹس موجود ہیں۔ مزید برآں، سوار اپنے پسندیدہ راستوں اور/یا اسٹاپس کو مستقبل کے دوروں میں آسان حوالہ کے لیے محفوظ کر سکتے ہیں۔

آپ کی حفاظت اور حفاظت ہماری اولین ترجیحات ہیں۔ اگر آپ ٹرانزٹ سسٹم پر مشتبہ رویہ دیکھتے یا سنتے ہیں تو - ہم آپ سے گزارش کرتے ہیں کہ آپ اس سرگرمی کی اطلاع ٹرانزٹ کے عملے کو دیں۔ اگر آپ کو وردی والا نمائندہ نظر نہیں آتا ہے - کال کریں (760) 966-6700 اور اپنے مشاہدات کی اطلاع دیں۔ اگر آپ پرتشدد رویے یا دیگر مجرمانہ یا دھمکی آمیز کارروائیوں کا مشاہدہ کرتے ہیں جو جان و مال کو خطرے میں ڈال سکتے ہیں - براہ کرم فوری طور پر 911 ڈائل کریں!