این ٹی سی ٹی ڈی فکسڈ ریل بس اور ریل سروس سے متعلق سوالات کے لئے، کسٹمر سروس، گمشدہ اور پایا، پیریٹ ٹرانس آئی ڈی کارڈز (یا متبادل)، یا عام سوالات کو کھو دیا، برائے مہربانی NCTD کی کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ کو کال کریں. (760) 966-6500 7 ایم کے درمیان جمعہ سے جمعرات تک 7 بجے.

ایک سفر کے لۓ، اہل گاہکوں کو ان کی سفر کے دن سے کم از کم ایک دن پہلے لائف ریزرویشن لائن کو بلایا جانا چاہیے. گاہکوں کی پیشکش سات دن تک پیش کی جاتی ہے. لائف رائٹس 8 ایم 5 سے ہفتہ میں سات دن لے لیتے ہیں، سین سان ڈیا میٹروپولیٹن ٹرانزٹ سسٹم (ایم ٹی ایس) سروس کے علاقے میں سفر کرنے کے لۓ، ایم ٹی ایم ایل کے درمیان منتقلی کو منظم کرنے کے لئے وقت کی اجازت دینے کے لئے پہلے ہی 5 کی طرف سے بنایا جانا ضروری ہے. اور این سی سی ٹی ڈی لائف. واپسی کے سفر کو ذخیرہ کرنے کے بعد، گاہکوں کو سب سے جلد روانگی کا وقت فراہم کرنا پڑتا ہے اور گاڑی سے ملنے کے لئے کافی وقت کی اجازت دیتا ہے. دوسرے مسافروں کی سفر، چنانچہ اور ڈراپ آف اور ٹریفک تاخیر کے لئے اضافی وقت کی اجازت دی جانی چاہیئے. لائف ریزروسٹسٹسٹوں کو اٹھایا وقت سے مسافروں کے ساتھ ایک گھنٹہ سے پہلے اور / یا درخواست کے لے آؤٹ وقت کے بعد ایک گھنٹے کے ساتھ اٹھا سکتے ہیں. اگر ٹریول اپ وقت کی درخواست سفر کے بعد ایڈجسٹ ہوجائے گی تو، گاہکوں کو کم از کم دن کے دورے سے قبل مطلع کیا جائے گا.

دورے یکطرفہ بنیاد پر طے شدہ ہیں۔ صارفین کو راؤنڈ ٹریپ کے ہر ٹانگ کے ل separate دو الگ الگ ٹرپ شیڈول کرنے کی ضرورت ہوگی۔

بکنگ کرتے وقت گاہکوں کو مندرجہ ذیل معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے:

• کسٹمر کا پہلا اور آخری نام
• این سی ٹی ڈی لفٹ شناختی نمبر
• سفر کی تاریخ
• اٹھاو ایڈریس (اپارٹمنٹ نمبر، عمارت یا کاروباری نام، یا دیگر مخصوص معلومات سمیت)
• مطلوبہ مرحلے کا وقت یا تقرری وقت
• منزل کا جسمانی پتہ (اپارٹمنٹ نمبر، عمارت یا کاروباری نام، یا دیگر مخصوص معلومات سمیت)
• چاہے پی سی اے، ساتھی، یا بچے کسٹمر کے ساتھ سفر کریں گے
• چاہے نقل و حمل کے دوران متحرک آلہ جیسے ہییلچیر یا سکوٹر کا استعمال کیا جائے گا
• چاہے گاہک کی معذوری کی ضرورت ہوتی ہے، اس سے روکنے کے بعد امداد کی ضرورت ہو گی

اسی دن دورے کی درخواست

مسافروں کو سفر کی تاریخ سے پہلے ایک دن سے کم از کم ایک دن سفر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے. تاہم، غیر متوقع ضروریات کو پورا کرنے میں ہر روز ایک محدود تعداد میں ایک ہی سفر کی سہولیات کو پورا کردی جا سکتی ہے. اس طرح کے سفر کی ضمانت نہیں دی جاتی ہے.

سبسکرپشن دورہ کی درخواست

گاہکوں کو جو بار بار یا دوبارہ بار بار کی بنیاد پر سفر کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے کام یا ڈائلیزیز علاج کے طور پر، کسی رکنیت کے سفر کی درخواست کر سکتا ہے. سب سے کم سفر کے پیٹرن کو دو ہفتے کے لئے قائم کیا گیا ہے. این سی سی ٹی ڈی کی رکنیت کے سفر کے لئے مخصوص تحفظات کی ایک مخصوص تعداد ہے. اگر آپ کی درخواست کے وقت نامزد رکنیت کے سفر کا رویہ مکمل ہوجائے تو، آپ کا نام انتظار کی فہرست میں شامل کیا جا سکتا ہے. ایک بار جب آپ کی رکنیت کی درخواست کو ایڈجسٹ کیا جاسکتا ہے، ایم ٹی، این ٹی سی ٹی ڈی کے لائف آپریشن آپریٹرز، آپ کو رکنیت کی تفصیلات کی تصدیق کرنے کے لئے آپ سے رابطہ کریں گے. براہ کرم نوٹ کریں کہ سبسکرائب سروس 49 CFR § 37.133 کی طرف سے لازمی نہیں ہے.

گاہکوں کو اپنی سبسکرائب سروس کو LIFT کو مطلع کر کے 60 دنوں تک پکڑ کر رکھ سکتا ہے (760) 726-1111. 60 دنوں کے بعد، کسی بھی رکنیت کو دوبارہ دوبارہ فعال نہیں کیا جائے گا.

گاہکوں کو ایک سفر منسوخ کرنے کے لئے اٹھایا وقت سے پہلے دو گھنٹے پہلے لفف ریزرویشن ڈیپارٹمنٹ کو فون کرنا لازمی ہے. گاہکوں کو واقع نہیں کیا جاسکتا ہے، یا لفٹی آپریٹر کی کوئی غلطی کی وجہ سے گاہکوں کے ریکارڈ پر کوئی "کوئی شو" نہیں کیا جائے گا کے نتیجے میں، دو گھنٹے سے کم اطلاع کے ساتھ سفر کے ساتھ منسوخ کر دیا گیا. کسی بھی مسافر نے اپنے کنٹرول سے باہر وجوہات کی بناء پر چھوٹا سفر نہیں کیا جائے گا. گاہکوں کو LIFT پر بلا کر کسی بھی شو سے تنازع کر سکتا ہے (760) 726-1111. بار بار کوئی شوز کا نتیجہ لفٹی سروس کی معطل ہے جیسا کہ نیچے دی گئی ہے.

مندرجہ ذیل تعطیلات پر سبسکرپشن کی سفریں خود بخود منسوخ ہوجائے گی:

سال کا نیا دن
میموریل دن
یوم آزادی
لیبر دن
کرسمس کے دن

گاہکوں کو جو ان چھٹیوں میں سے ایک پر سواری کی ضرورت ہوتی ہے اس کو چھٹیوں سے کم از کم ایک دن پہلے پیشکش کرنے کے لئے لائف رائٹس کو کال کرنا چاہئے.

کسٹمر سروس سینٹروں کو سروس کی معلومات، سفر کی منصوبہ بندی کی مدد، اور ہنگامی حالتوں کے دوران خدمت میں ترمیم پر تازہ معلومات فراہم کی جاتی ہے. این سی سی ٹی ڈی کسٹمر سروس میں محدود انگریزی کی مہارت اور سننے والے معذور افراد کے ساتھ گاہکوں کے لئے قابل رسائی مواصلات فراہم کرنے کی صلاحیت ہے.

اوقیانوس ٹرانزٹ سینٹر
(760) 966-6500 | 7 ایم - 7 بجے

وسٹا ٹرانزٹ سینٹر
(760) 966-6565 | 8 ایم - 5 بجے

Escondido ٹرانزٹ سینٹر
(760) 967-2875 | 8 ایم - 7 بجے

NCTD تصدیق شدہ ADA پیراٹرانزٹ صارفین کو NCTD کی قابل رسائی مقررہ روٹ بس اور ریل سروس سے بھرپور فائدہ اٹھانے کی ترغیب دیتا ہے۔ پیراٹرانزٹ استعمال کرنے کے لیے تصدیق شدہ صارفین مفت پیرا ٹرانزٹ شناختی کارڈ کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔ LIFT خدمات کو استعمال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ کارڈ LIFT صارفین کو BREEZE، SPRINTER اور COASTER پر مفت سفر فراہم کرتا ہے، جو FLEX پر درست نہیں ہے۔ ایک کارڈ پیش کرنے والے صارفین جو "PCA: Y" کی وضاحت کرتا ہے وہ PCA کے ساتھ سفر کر سکتے ہیں جو BREEZE، SPRINTER، COASTER اور LIFT پر مفت سواری کرتا ہے۔ FLEX پر تصدیق شدہ LIFT کلائنٹ کے ساتھ PCA باقاعدہ کرایہ ادا کرتا ہے۔

پیریٹ ٹریٹ آئی ڈی کارڈ حاصل کرنے کے لئے:

گاہکوں کو اپنے پیریٹانسیٹ سرٹیفیکیشن کا خط اور تصویر کی شناخت پیش کر سکتی ہے جو کہ Escondido ٹرانزٹ سینٹر میں واقع ADA اہلیت مرکز میں ہے.

بلایا جاسکتا ہے (760) 726-1111.

پاریٹ ٹرانس شناخت کارڈ پہلی بار آپ کو حاصل کرتے ہیں اور لفٹی سرٹیفیکیشن کی تجدید پر پہلی بار مفت ہیں. گمشدہ یا چوری شدہ شناختی کارڈوں کو تبدیل کرنے کے لئے ایک $ 7.00 چارج ہے. متبادل کارڈ کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لئے، گاہکوں کو این ٹی سی ٹی ڈی کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کرسکتے ہیں (760) 966-6500.

ڈرائیور اس سروس کے لئے ایک ٹپ کی درخواست یا قبول نہیں کرسکتے جو وہ فراہم کرتے ہیں.

این سی سی سی ڈی لائف گاہکوں کو کتابچہ کے روپ میں ایک سے زیادہ ایک لائیٹ ٹائٹس خریدنے کا اختیار فراہم کرتا ہے. LIFT کتابیں Oceanside یا Escondido میں واقع NCTD کی کسٹمر سروس کے دفاتر میں فروخت کی جاتی ہیں. گاہکوں کو بھی فون کرنے کے ذریعے فون پر کتابیں بھی ترتیب دے سکتی ہیں (760) 966-6500. 10 ایک طرفہ ٹکٹ کی ایک کتاب کے لئے قیمت $ 50.00 ہے. کریڈٹ کارڈز فون پر ادائیگی کے طور پر قبول کیے جاتے ہیں (ویزا یا ماسٹر کارڈ صرف). ٹکٹ کسٹمر کو بھیج دیا جا سکتا ہے یا فون پر خریدا جب شخص میں اٹھایا جا سکتا ہے.

NCTD LIFT خدمات شدید موسم یا ہنگامی حالات کی وجہ سے ٹریفک کے اثرات کا شکار ہو سکتی ہیں۔ NCTD اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ہر ممکن کوشش کرے گا کہ واپسی کی سواری کے منتظر کسی بھی LIFT صارف کو وہ سروس فراہم کی جائے گی۔ تاہم، صارفین کو شدید موسم اور ٹریفک کو متاثر کرنے والی دیگر ہنگامی صورتحال کے دوران کئی گھنٹے تک کی تاخیر کی توقع کرنی چاہیے۔ اگر NCTD کو کسی ہنگامی صورت حال کی وجہ سے LIFT ریزرویشن منسوخ کرنا ضروری ہے، تو ابتدائی پک اپ سے قبل صارفین کو ان کے بنیادی نمبر پر کال کی جائے گی۔ صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ کال کرکے LIFT کال سینٹر کے ساتھ رابطے کی تازہ ترین معلومات رکھیں (760) 726-1111 or (760)901-5348

NCTD آپریٹرز اور کنڈریکٹروں کو تمام BREEZE، FLEX، سپرنٹر، اور کولسٹر گاڑیاں پر اعلانات کی ضرورت ہوتی ہے. گاہکوں کو اعلانات کے بارے میں سنبھالنے اور ہنگامی حالتوں کے دوران این سی سی ٹی کے عملے کی ہدایات پر عمل کرنا چاہئے.

تمام کوسٹر اور سپرنٹر ریل اسٹیشنوں میں عوامی اعلان نظام اور نشانی ڈسپلے ہیں جو ضرورت کے مطابق خدمت کی تازہ ترین معلومات کو مطلع کرتے ہیں. اس کے علاوہ، این ٹی سی ٹی ڈی کے عملے سے متعلق معلومات یا ٹرانزٹ سفیروں سے اسٹیشنوں کو تفویض کیا جا سکتا ہے.

این سی سی ٹی ڈی تمام لفٹی گاہکوں کو حوصلہ افزائی کے لئے باقاعدگی سے راستے پر قابو پانے کے لئے ایک متبادل راستے گھر کے لئے حوصلہ افزائی کرتا ہے. متبادل راستے میں بس اور ریلوے طریقوں، ٹیکسی سروس کے اختیارات، یا عارضی طور پر کسی رشتہ دار یا دوست کے رہائش گاہ میں پناہ گزین کا مجموعہ شامل ہوسکتا ہے. ذاتی طور پر تیار کیا جا رہا ہے اور بیک اپ کی منصوبہ بندی کا ایک اچھا عمل ہے.

بعض اوقات، سڑک کی بندش، ٹریفک کے حالات، موسم عناصر، یا دیگر ہنگامی صورت حال کو این سی سی ٹی ڈی کے باقاعدگی سے مقررہ راستے اور لائف سروس پر اثر انداز ہوسکتا ہے. این سی سی ٹی ڈی اپنے گاہکوں کو اپنے مقامات پر منتقل کرنے کیلئے محفوظ طریقے سے کام جاری رکھیں گے؛ تاہم، بعض حالات میں، این سی سی ٹی ڈی خدمات کو نظر ثانی کرنی پڑ سکتی ہے، جس میں نتیجے میں کمی یا تاخیر یا غیر معمولی مواقع، سروس کی منسوخی کی وجہ سے ہوسکتا ہے. ایسی حالتوں کے دوران، این سی سی ٹی ڈی تمام معلوماتی وسائل کو جلد از جلد ممکنہ طور پر اپ ڈیٹ کرے گی تاکہ اس بات کا یقینی بن سکے کہ معذور گاہکوں کو تمام ٹرانزٹ کے طریقوں پر ریئل ٹائم اسٹیٹ کی تازہ ترین معلومات تک رسائی حاصل ہو. معذور گاہکوں کو مندرجہ ذیل وسائل کو تازہ کاری سروس کی معلومات حاصل کرنے کے لئے استعمال کر سکتے ہیں:

قابل رسائی مواصلات:

گاہکوں کو وہیلچائر، کین، وائڈر، معذور بچوں کے لئے اسٹولرز، اور دیگر تمام عام نقل و حرکت کے آلات استعمال کرسکتے ہیں. تمام این سی سی ٹی ڈی گاڑیاں، کم از کم کم از کم، 600 پاؤنڈ تک پہنچنے والے تمام قبضے والی پہیچوں اور چوڑائی اور 30 انچ کی لمبائی میں 48 انچ کی پیمائش. اگر آپ اور آپ کے وہیلچائر ان نردجیکرن سے تجاوز کرتے ہیں تو، این سی سی ٹی ڈی آپ کو ایڈجسٹ کرنے کی ہر کوشش کرے گا اگر مشترکہ وزن (وہیلچیر اور قبضہ) لفٹ / ریمپ کی وضاحتیں اور گاڑی کی لفٹ / ریمپ کی صلاحیت سے زیادہ نہیں ہے، اور جہاں ایسا کرنا ہو نقل و حمل ADA کے قواعد و ضوابط کی طرف سے فراہم کردہ جائز تحفظ کی ضروریات.

گاہکوں جو اپنے متحرک آلات کے سائز کے بارے میں فکر مند ہیں، یا اس کے سوالات ہیں کہ آیا آلہ لفٹی گاڑیوں پر فٹ ہوجائے گا، اس سے LIFT کو کال کرنا چاہئے. (760) 726-1111 یہ تعین کرنے کے لئے کہ وہ ویلچیر یا متحرک آلہ کو ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے. اگر رہائش کے طور پر کوئی سوال موجود ہے تو، گاہک کو این ٹی سی ٹی ڈی پریٹ ٹرانٹیٹ سروسز پروگرام ایڈمنسٹریٹر کال کر سکتا ہے (760) 967-2842، یا 810 مشن ایونیو، اوقیانوس، CA 92054 پر NCTD ہیڈکوارٹر کا دورہ کریں اور ماخذ وہیلچیر یا نقل و حرکت کا آلہ کرنے کے لئے ایک تقرری کا بندوبست کریں.

گاہکوں جو منتقلی کے قابل ہیں ان کی نقل و حرکت کے آلے سے گاڑی کی نشست میں اور کم سے کم مدد سے واپس جانے کے قابل ہیں. کسٹمر ڈیوائس کے اندر اور باہر چلتے وقت کم از کم مدد ایک ڈرائیور کو بازی یا متحرک آلہ کو مستحکم کرنے کے طور پر بیان کی جاتی ہے. گاہکوں کو اٹھانے یا لے جانے سے ڈرائیور ممنوع ہیں. حفاظتی وجوہات کی بناء پر، تین پہیا سکوٹر کا استعمال کرتے ہوئے صارفین کو حوصلہ افزائی کی جاتی ہے جب بھی ممکن ہو سکے تو اس سکوٹر کو پاریٹ ٹرانس گاڑی کی سیٹ میں منتقل کریں.

ڈرائیور گاہکوں کی مدد نہیں کرسکتے جو تحریک کے آلات کو اونچائی میں 5 / 8 سے اوپر کے قدم یا دیگر رکاوٹوں کو استعمال کرتے ہیں.

ایک ریمپ دستیاب ہونا ضروری ہے، یا کسٹمر کو کسی کو ہونا ضروری ہے کہ وہ اپنائے جانے والی بات چیت کی راہ میں حائل رکاوٹوں کو فراہم کرنے کے لئے اپ اپ اور ڈراپ آف مقام پر دستیاب ہو.

این سی سی ٹی ڈی کی لائف پاریٹ ٹرانزٹ سروس کا استعمال کرتے ہوئے گاہکوں کو آکسیجن ٹینک اور تناسب کے ساتھ سفر کر سکتا ہے. حفاظتی وجوہات کے لۓ، آکسیجن ٹینک اور تناسب کو بچانے کے لئے ضروری ہونا ضروری ہے کہ ان کو روکنے یا خارج ہونے سے روکنے کے لئے.

سروس جانوروں کو این ٹی سی ٹی ڈی گاڑیاں اور سہولیات میں معذور افراد کے ساتھ اجازت دینے کی اجازت ہے.

سروس جانوروں کو پیریٹ ٹرانسپورٹ گاڑیوں پر سفر کر سکتے ہیں،
مندرجہ ذیل شرائط کے تابع ہیں:

• سروس جانوروں کو پٹا یا حرارتی طور پر رہنا چاہئے مگر اس کے علاوہ کام یا کاموں کو انجام دینے کے لۓ جہاں ایسی ٹھیٹنگنگ جانوروں کی انجام دینے کی صلاحیت سے مداخلت کرے گی.
• سروس جانوروں کو مالک کے کنٹرول کے تحت رہنا چاہئے اور دوسروں کی صحت یا حفاظت کے لئے براہ راست خطرہ نہیں بنانا چاہئے.
• سروس جانوروں کو ایک نیچے یا بیٹھ پوزیشن میں رہنا چاہئے.
• سروس جانوروں کی گاڑی کی گہرائی کو روکنے میں ناکام ہوسکتی ہے.

چھوٹے پالتو جانوروں کو صرف مناسب قطع نظر پالتو پالتو جانوروں کی گاڑیوں میں اجازت دی جاتی ہے. کیریئر آپ کے سامنے یا آپ کے گود پر فرش پر رکھنا ضروری ہے. کیریئر نشستیں، ایلیوں، دروازوں، یا راستے کو بلاک نہیں کرنا چاہئے اور علیحدہ سیٹ جگہ نہیں لے سکتی. کسی بھی وقت نشستوں پر پالتو جانور کیریئرز کی اجازت نہیں ہے.

گاڑی پر محدود پیکجوں کی اجازت دی جاتی ہے. رقم کی اجازت دی گئی ہے کہ دو کاغذ گروسری کے بیگ یا چھ پلاسٹک کے گروسری بیگ کے برابر ہو، جس میں 25 پاؤنڈ کے مقابلے میں زیادہ وزن نہیں ہے. گاہکوں کو ہر چیز کو لے جانے اور / یا جسمانی طور پر کنٹرول کرنے کے قابل ہونا ضروری ہے. لے جانے والے اشیاء کی پوزیشننگ کسی بھی مسافر یا آپریٹر کے لئے غیر محفوظ حالت نہیں بنانا ضروری ہے. اگر صورت حال غیر محفوظ سمجھی جاتی ہے تو، تمام یا کچھ چیزوں کو لفٹی گاڑی پر اجازت نہیں دی جاسکتی ہے. ڈرائیور گاہکوں کو گاڑیوں اور گاڑی سے روکنے کے لۓ صرف پیکجوں کو پیکجوں کو لوڈ کرنے میں مدد دیتا ہے.

امریکیوں کے ساتھ 1990 کا معذور ایکٹ (ADA) اور 49 CFR حصہ 37-ٹرانسپورٹیشن سروسز ، معذور افراد کے ل، ، ایک مقررہ راستہ ٹرانسپورٹ سسٹم پر کام کرنے والے عوامی اداروں کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ ایسے فرد کو اعزازی پارٹ ٹرانزٹ سروس بھی فراہم کرے جس کی معذوری انہیں فکسڈ - استعمال کرنے سے روکتی ہے۔ روٹ بس سروس۔ 49 ضابطہ اخلاق (CFR) .37.125§.49 (h) ADA کے قواعد و ضوابط سے طے شدہ شیڈول ٹرپ کے "پیٹرن یا پریکٹس" قائم کرنے والے صارفین کے لئے پیرا ٹرانسیٹ سروس کو معطل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس کے علاوہ ، 37.5 CFR -XNUMX (h) معذور افراد کی خدمات معطل کرنے کی اجازت دیتا ہے کیونکہ وہ فرد متشدد ، سنجیدہ خلل ، یا غیر قانونی طرز عمل میں ملوث ہے ، یا دوسروں کی صحت یا حفاظت کے لئے براہ راست خطرہ کی نمائندگی کرتا ہے (اجتماعی طور پر “ اختلافی رویہ ")۔

نارتھ کاؤنٹی ٹرانزٹ ڈسٹرکٹ (این سی ٹی ڈی) کے کسٹمر نو شو کی منسوخی اور سروس معطلی کی پالیسی کا مقصد یہ ہے:

• سفر طے کرنے اور / یا منسوخ کرنے کے لئے ٹائم فریمز کی وضاحت کریں
• نو شو کی وضاحت کریں
• دیر سے منسوخی کی وضاحت کریں
• ضرورت سے زیادہ شوز اور دیر سے منسوخی کیلئے پیشرفت اقدامات اور جرمانے کی وضاحت کریں
• نو شو اور دیر سے منسوخی اپیلوں کے عمل کا خاکہ پیش کریں۔
• کرایہ چوری معطلی کی وضاحت کریں
• اختلافی رویے کی معطلی کی وضاحت کریں

نو شو کی تعریف

این سی ٹی ڈی ایک شو کو ایک گاہک کی حیثیت سے متعین کرتا ہے جو مقررہ وقت پر طے شدہ جگہ پر نہیں ہوتا ہے۔

اگر صارف مقررہ وقت پر طے شدہ پک اپ جگہ پر نہیں ہے تو ، ڈرائیور کسٹمر کو نو شو مارک کرنے سے پہلے پانچ (5) منٹ انتظار کرے گا۔

دیر سے منسوخی کی تعریف

دیر سے منسوخی کو ایک سفر کے طور پر بیان کیا جاتا ہے جو گاہک کے قابو میں رہنے والے حالات کے لئے طے شدہ پک اپ وقت سے دو گھنٹے سے بھی پہلے منسوخ ہوجاتا ہے۔ یا گاہک گاڑی پہنچنے پر ڈرائیور کے ساتھ سواری منسوخ کرتا ہے۔

اگر کوئی صارف مقررہ آؤٹ باؤنڈ ٹرپ سے محروم ہوتا ہے تو ، لفٹ کرے گا نوٹ خودبخود اس کی واپسی کا سفر منسوخ کریں۔ سفر کے ہر پیر کا الگ سے علاج کیا جاتا ہے۔ کسٹمر کے اشارے کے بغیر کہ واپسی کے سفر کی ضرورت نہیں ہے ، وہ شیڈول پر ہی رہے گی۔ ضرورت سے زیادہ دیر سے منسوخی اور نو شوز کے نتیجے میں سروس معطل ہوسکتی ہے۔

ضرورت سے زیادہ شوز اور دیر سے منسوخی کیلئے ترقیاتی اقدامات

این سی ٹی ڈی این سی ٹی ڈی شیڈولنگ سوفٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے تمام شوز اور دیر سے منسوخیوں کا سراغ لگاتا ہے۔ اگر صارف مقررہ وقت پر طے شدہ جگہ پر نہیں ہے تو ، ڈرائیور ڈسپیچ سے رابطہ کرنے سے پہلے پانچ منٹ انتظار کرے گا جو کسٹمر کو نو شو کے طور پر ریکارڈ کرے گا اور ڈرائیور کو طے شدہ جگہ روانگی کی اجازت فراہم کرے گا۔ شیڈول مقام اور گاڑی کے محل وقوع (GPS) کے ڈیٹا سے روانگی سے قبل ڈرائیور کو موصولہ نشانی شناخت کے ذریعہ شو شو کی توثیق مکمل ہوجائے گی۔

لیفٹ کال سنٹر کے ذریعہ طے شدہ پک اپ وقت سے دو گھنٹے سے بھی کم موصول ہونے والی منسوخی این سی ٹی ڈی شیڈولنگ سوفٹ ویئر کے اندر داخل اور ٹریک کی جاتی ہیں۔

ہر توثیق شدہ نو شو یا دیر سے منسوخی ایک نو شو کے طور پر شمار ہوگی۔ ایک مہینے میں تین یا زیادہ نو شوڈ ٹرپ جمع کرنا ضرورت سے زیادہ سمجھا جاتا ہے اور اسے "نمونہ یا عمل" سمجھا جائے گا۔ صارفین کو مندرجہ ذیل تمام شرائط پر پورا اترنے کے بعد معطل کیا جاسکتا ہے:

1. ایک کیلنڈر مہینے میں تین یا زیادہ نون شوز یا دیر سے منسوخی جمع؛
2. مہینے کے اندر کم سے کم دس (10) ٹرپ بک کرلیے ہیں۔ اور
3. ان دوروں میں سے کم از کم 10٪ تک "نا دکھاو" یا "دیر سے منسوخ" کریں۔

نو شو / دیر سے منسوخی معطلی کی پالیسی 12 ماہ کی رولنگ مدت میں مندرجہ ذیل نتائج کو حکم کرتی ہے جب سے گاہک اوپر کی تمام شرائط پر پورا اترتا ہے ، جس کے نتیجے میں پہلا جرم ہوتا ہے۔

پہلا جرم - 7 دن کی معطلی

دوسرا جرم - 14 دن کی معطلی

تیسرا جرم - 21 دن کی معطلی

چوتھا جرم - 28 دن کی معطلی ، زیادہ سے زیادہ

انتباہات ، سزاؤں اور اپیلوں کا عمل

1. پہلے کیلنڈر مہینے میں کوئی شو یا دیر سے منسوخی:
   • کارروائی کی گئی: کوئی نہیں
2. کیلنڈر مہینے میں دوسرا شو یا دیر سے منسوخی:
   • کارروائی کی گئی: کوئی نہیں
3. کیلنڈر مہینے کے اندر تیسرا نو شو یا دیر سے منسوخی اور تمام شو شو کی شرائط پوری کردی گئیں:
   • کارروائی کی گئی: ایک وارننگ لیٹر صارف کے ریکارڈ کے پتے پر بھیج دیا جائے گا۔
     • یہ نوٹیفکیشن این سی ٹی ڈی کے گراہک کو مشورہ دے گا کہ وہ انہیں سات (7) دن کی مدت تک لفٹ سروس سے معطل کردے۔
     • گراہک کسی بھی شو یا دیر سے منسوخی کو معاف کرنے کے لئے درخواست جمع کراسکتے ہیں کہ وہ انتباہی خط کی تاریخ سے پندرہ (15) دن کے اندر غلط یا اپنے قابو سے باہر ہونے کا یقین رکھتے ہیں۔
4. اگر پندرہ (15) دن کے اندر انتباہی خط کا جواب نہیں ملا ہے تو:

• • کارروائی کی گئی: ایک حتمی معطلی کا خط گاہک کے ریکارڈ کے پتے پر بھیجا جائے گا۔
    • این سی ٹی ڈی حتمی معطلی خط کی تاریخ سے تیس (30) دن مہیا کرے گا تاکہ صارف کو نقل و حمل کے متبادل انتظامات کرنے دی جاسکیں۔

شوز اور دیر سے منسوخیوں کا پتہ لگانا ہر مہینے لیا جائے گا۔ تاہم ، یہ صارف کی ذمہ داری ہے کہ وہ اس کی دیر سے منسوخیوں اور کوئی شو کو یقینی بنائے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جاسکے کہ انہیں قابل قبول سطح کے اندر رکھا جائے۔ گاہک کی یہ بھی ذمہ داری عائد ہوتی ہے کہ وہ یہ یقینی بنائے کہ LIFT کو میلنگ ایڈریس میں کسی قسم کی تبدیلی کے بارے میں مناسب طور پر آگاہ کیا جائے تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ تمام خط و کتابت بروقت موصول ہوگی۔

انتباہ یا معطلی کا خط  

مذکورہ بالا تمام شرائط کو پورا کرنے کے بعد صارف کو ایک انتباہی خط بھیجا جائے گا ، تاکہ انہیں شو شو کی پالیسی اور اپیل کے عمل سے آگاہ کیا جائے اور انہیں مطلع کیا جائے کہ اگر نو شوز کا عذر نہ ماننے پر ان کی LIFT کی مراعات معطل کردی جائیں گی۔ یا دیر سے منسوخیاں انتباہی خط کی تاریخ سے پندرہ (15) دن کے اندر موصول ہوجاتی ہیں۔ تمام انتباہی اور معطلی کے خطوط ہر ماہ کے آخر میں پیرا ٹرانسیٹ درخواست کے عمل کے سلسلے میں این سی ٹی ڈی کو فراہم کردہ حالیہ پتے پر بھیجے جائیں گے۔ خط میں درج ذیل معلومات ہوں گی:

• تاریخوں کی ایک لسٹنگ جب کوئی شو نہیں ہوئی
• جاری کردہ شوز کے اوقات
• جاری ہونے والے نو شوز کے لick پک اپ کے مقامات اور مقامات
• اگر کوئی شو سے متعلق نہیں، معطلی کی بنیاد
• زیر التواء معطل کی تاریخ
• معطلی کی اپیل دائر کرنے کے طریقے کے بارے میں ہدایات

درخواست پر ، انتباہ اور معطلی کے تمام خط متبادل شکلوں میں دستیاب کردیئے جائیں گے۔ انتباہ اور معطلی کے خطوط میں شامل ہدایات پر عمل کرکے خدمت معطلی کی اپیل کی جاسکتی ہے۔

اپیلوں کے عمل کے بارے میں مکمل معلومات کو سروس معطلی کے خط کے ساتھ شامل کیا جائے گا۔

گاہک ADAappeals.NCTD.org پر NCTD سے رابطہ کرکے مجوزہ معطلی کی اپیل کرسکتے ہیں۔ یا پیرا ٹرانسیٹ اینڈ موبلٹی سروسز کے منیجر سے رابطہ کرنا (760) 967-2842؛ 810 مشن ایونیو ، اوقیانوسائڈ ، CA 92054 میں واقع NCTD ہیڈ کوارٹر کا دورہ؛ یا معطلی کے نوٹس کے ای میل ہونے کے 15 دن کے اندر اسی پتے پر تحریری طور پر اپیل جمع کروانا۔ ایک بار این سی ٹی ڈی کی اپیل موصول ہونے کے بعد ، این سی ٹی ڈی سات (7) دن کے اندر اپیل کرنے والی جماعت سے رابطہ کرے گا تاکہ اضافی معلومات کی درخواست کرے ، میٹنگ کا شیڈول ہو یا اپیل کی منظوری کو مطلع کرے۔ اپیل کرنے والی جماعتوں کے پاس درخواست کے مطابق اضافی معلومات کی فراہمی کے لئے تیس (30) دن ہیں یا ذاتی طور پر اپیل سننے کے لئے حاضر ہوں۔ اپیلوں کی سماعت این سی ٹی ڈی اے ڈی اے / پیرا ٹرانسیٹ کمیٹی کے ذریعہ کی جاتی ہے۔ ایک بار جب تمام معلومات اکٹھی ہوجائیں تو ، این سی ٹی ڈی کوئی حتمی فیصلہ کرے گا اور تیس (30) دن کے اندر اپیل کرنے والی جماعتوں کو مطلع کرے گا۔ اگر کوئی صارف اپیل کرنے کے اپنے ارادے کے بارے میں این سی ٹی ڈی کو مطلع کرتا ہے تو ، اپیل کی تکمیل اور فیصلہ ہونے تک معطلی کا اطلاق نہیں ہوگا۔

نو شو اور دیر سے منسوخی کی پالیسی کا اطلاق تمام لیفٹ صارفین پر ہوتا ہے جن میں وہ لوگ شامل ہیں جو خریداری کی خدمت وصول کرتے ہیں۔ وہ صارفین جو کسی بھی مہینے میں 50 فیصد یا اس سے زیادہ دوروں کے مساوی منسوخ یا نہیں دکھاتے ہیں انھیں سبسکرپشن سروس سے ہٹا دیا جائے گا۔ اگر کسی صارف کو سبسکرپشن سروس سے ہٹا دیا جاتا ہے تو ، ان کو LIFT فراہم کنندہ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی تاکہ دستیاب جگہ میں زیر التواء سبسکرپشن سروس میں دوبارہ شامل ہوجائیں۔ اگر کوئی شو شو اور دیر سے منسوخی کی وجہ سے کسی گراہک کو ان کی سبسکرپشن سروس سے ہٹا دیا جاتا ہے تو ، وہ دستیاب جگہ کے انتظار میں ، ایک ماہ تک رکنیت کی خدمت میں واپس آنے کے اہل نہیں ہوں گے۔ معطلی کی اپیل کے لئے ، ذیل میں "معطلی کی اپیل" سیکشن میں عمل سے رجوع کریں۔ اگر کسی سبسکرپشن گاہک کو 2 ماہ کے دوران تیرتے وقت دو (12) سروس معطلی مل جاتی ہے تو ، رکنیت منسوخ ہوجائے گی۔ جب دوسری معطلی ختم ہوجائے گی تب بھی صارف LIFT خدمات پر دوروں کا شیڈول طے کر سکے گا۔ تاہم ، خریداری منسوخ کردی جائے گی ، اور صارف کو مستقبل کی ساری سفروں کو بکنے کے ل to LIFT کو فون کرنے کی ضرورت ہوگی۔

این سی ٹی ڈی کو یہ ثابت کرنے کے لئے کرایہ میڈیا کے ایک کرایہ یا درست شکل کی ضرورت ہوتی ہے جس سے یہ ثابت ہوتا ہے کہ انہوں نے ہر سفر کے لئے مناسب کرایے ادا کیے ہیں۔ کیلیفورنیا پینل کوڈ سیکشن 640 (c) ، کیلیفورنیا کے عوامی یوٹیلیٹی کوڈ سیکشن 99580 ، اور سیکشن کے تحت نقل و حمل کے کرایوں کی ادائیگی پر پابندی ہے۔ اور یہ پالیسی۔ کرایہ پر چوری جرمانہ سے مشروط ہے اور اس میں درج ذیل ہیں:

• مناسب کرایے والے میڈیا کے بغیر این سی ٹی ڈی گاڑی میں داخل ہونا۔
• مناسب کرایوں کی ادائیگی سے بچنے کے ارادے سے این سی ٹی ڈی پاس ، ٹکٹ ، یا ٹوکن کا غلط استعمال۔
• نقل ، جعل سازی ، ردوبدل ، یا کسی بھی ناقابل تردید NCTD کرایہ میڈیا کو منتقل کرنا۔
• چھوٹ یا خصوصی یا کم کرایے کے ل as خود کی نمائندگی کرنا غلط یا گمراہ کن نمائندگی کرکے کرایہ میڈیا حاصل کرنا۔

پورے یا جزوی این سی ٹی ڈی کرایہ کی عدم ادائیگی ، نقل و حمل کے وقت این سی ٹی ڈی لفٹ / فلکس نو تنخواہ پرچی پر درج ہوگی۔ ڈرائیور صارف سے مطالبہ کرے گا کہ واقعے کے وقت لفٹ / FLEX کرایہ کی عدم ادائیگی کو تسلیم کرتے ہوئے نو تنخواہ پرچی پر دستخط کریں۔ ہر مہینے کے آخر میں تمام کسٹمر کو تنخواہ دینے والے واقعات کی لمبائی کی جائیگی ، اس وقت ہر گاہک کو ہر واقعے کی تاریخوں اور این سی ٹی ڈی کو دی جانے والی کل کرایہ کی رقم کے ساتھ ایک خط بھیجا جائے گا۔ علاقے کے تمام کرایوں کے لئے این سی ٹی ڈی کی ادائیگی کے لئے صارف کی خط کی تاریخ سے 30 دن کی مدت ہوگی۔ اگر 30 دن کے اندر این سی ٹی ڈی کے ذریعہ دوبارہ ادائیگی موصول نہیں ہوتی ہے تو ، مؤکل کو اس وقت تک معطل کردیا جائے گا جب تک کہ تمام کرایے پورے معاوضے میں نہیں ملتے ہیں۔

بقایا کرایہ کی رقم صرف این سی ٹی ڈی کسٹمر سروس کے ایک مقام پر ادا کی جاسکتی ہے۔ اس کے ل made تمام ادائیگیوں کو ریکارڈ کرنے اور صارف کا اکاؤنٹ صاف کرنا ضروری ہے۔ برائے کرم ڈرائیور کو پچھلے کرایوں کے لئے ادائیگی نہ کریں کیونکہ یہ بقایا کرایوں کو قبول نہیں کرے گا۔

این سی ٹی ڈی عوامی ٹرانسپورٹ مہیا کرتا ہے جو نسل ، جنس ، مذہب ، معذوری ، عمر ، قومی اصل ، حمل ، صنف ، جنسی رجحان ، آمدنی کی سطح ، یا کسی اور ذاتی عنصر کے لحاظ سے بغیر ، عوام کے تمام ممبروں کے لئے کھلا ہے۔ توقع کی جارہی ہے کہ این سی ٹی ڈی اہلکار تمام صارفین کو وقار اور احترام کے ساتھ پیش کریں گے۔ تاہم ، وقتا فوقتا ، ایسے حالات موجود ہیں جب کسی صارف کا طرز عمل اتنا ناگوار یا اشتعال انگیز ہوتا ہے کہ اس سے صارف اور این سی ٹی ڈی ڈرائیوروں اور / یا ٹرانزٹ سسٹم کے محفوظ آپریشن کی فلاح و بہبود ، راحت اور حفاظت کو خطرہ ہوتا ہے۔ ایسے حالات میں ، این سی ٹی ڈی کے پاس کسی صارف کی سواری کی مراعات معطل کرنے اور / یا ختم کرنے کا حق ہے۔

ADA کے ضوابط این سی ٹی ڈی کو ایسے صارفین کو پارٹ ٹرانزٹ خدمات سے انکار کرنے کی اجازت دیتے ہیں جو پرتشدد ، غیر قانونی ، یا سنگین خلل انگیز رویے میں ملوث ہیں۔ مندرجہ ذیل میں سے کسی میں بھی ملوث ہونے یا دیگر سنگین خلل انگیز رویوں میں ملوث ہونے کی وجہ سے تحریری انتباہ ، معطلی ، اور تعدد اور رویے کی شدت پر منحصر ہوتا ہے۔

سنگین تباہی کا رویہ شامل ہوسکتا ہے، لیکن مندرجہ ذیل تک محدود نہیں ہے:

• ہتھیار کی نمائش
• ناپسندیدہ جسمانی رابطہ
• کسی کی املاک یا بس کو نقصان پہنچانا
• چیخنا ، بے ہودہ ہونا ، اور بے راہ روی
• بس میں منشیات یا شراب کا استعمال
• نشہ آور ہونا
• بس پر تھوکنا یا خود کو فارغ کرنا
• ADA پیرا ٹرانسیٹ گاڑی میں سوار ہوتے ہوئے سگریٹ نوشی کی اجازت نہیں ہے
• کسی ADA پیرا ٹرانسیٹ گاڑی میں سوار ہونے کے دوران کھانے پینے کی اجازت نہیں ہے جب تک کہ کوئی منظور شدہ معقول ترمیم نہ ہو
• پیریٹ ٹرانسپورٹ گاڑی میں تحریک کے دوران ایک سیٹ چھوڑنا
• ایک پیریٹ ٹرانزٹ گاڑی چھوڑنے کے بعد یہ کسی اور کسٹمر کو اٹھا یا بند کرنے کے لئے تیار ہے
• آپریٹر ڈرائیونگ کر رہے ہیں جبکہ پیریٹ ٹریٹ گاڑی کے آپریٹر کو بحال کرنا
• ایک سیٹ بیلٹ پہننے سے انکار یا گاڑی سے باہر نکلیں
• تشدد کے رویے میں ملوث، یا جسمانی طور پر یا زبانی طور پر گاڑی آپریٹر یا دیگر گاہکوں کو دھمکی دی جاتی ہے
• طرز عمل جو دھوکہ دہی کا ارادہ ظاہر کرتا ہے یا خدمت کی چوری کا قیام کرتا ہے
• ADA پیرا ٹرانسیٹ گاڑی میں سوار دھماکہ خیز مواد ، آتش گیر مائع ، تیزاب یا دیگر مضر مواد لانا
• نقصان پہنچا یا تباہ کرنے والی گاڑی یا سامان

جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے ، خلل ڈالنے والے صارفین کو دوسرے صارفین اور ڈرائیور اور ٹرانزٹ سسٹم کے محفوظ کاموں کی حفاظت کے لئے احتیاط سے سنبھالا جائے گا۔ اس بات کا یقین کرنے میں مدد کرنے کے لئے این سی ٹی ڈی کے ملازمین دیکھ بھال کریں گے تاکہ صورتحال کو حل کرنے سے دوسرے صارفین کے لئے تجربے کو اور زیادہ خلل پیدا نہ ہو۔ جب صورت حال مسترد ہوتی ہے تو بس آپریٹر پولیس اور / یا نگران امداد کی درخواست کرسکتا ہے۔ اس میں ملوث فرد (شخص) کی ذاتی خصوصیات کی پرواہ کیے بغیر ، متضاد طرز عمل کو مستقل طور پر سنبھالا جائے گا۔

اختلافی صارفین کو عام طور پر مندرجہ ذیل طریقے سے سنبھالا جائے گا:

• پہلے واقعے کے بعد ، این سی ٹی ڈی کے ذریعہ گاہک کو تحریری انتباہ جاری کیا جاسکتا ہے ، جس میں صارف کی طرف سے مستقبل میں کسی بھی طرح کے رکاوٹ پیدا ہونے والے واقعے کی پیش کش اور ممکنہ سروس معطلی یا سروس معطلی کی وارننگ دی جاسکتی ہے۔
• دوسرے واقعے کے بعد ، این سی ٹی ڈی کے ذریعہ گاہک کو ایک حتمی تحریری انتباہ جاری کیا جائے گا ، جس میں صارف کے اگلے خلل انگیز واقعے کے لئے گاہک کے لئے سروس معطلی یا سروس معطلی کی وارننگ دی جائے گی۔
• تیسرے یا پے درپے واقعے کے بعد یا اس سے پہلے کے واقعے کے اگر ذیل میں دیئے گئے بیان کی تصدیق کی گئی ہو تو ، پیرا ٹرانسیٹ اینڈ موبلٹی سروسز کے این سی ٹی ڈی منیجر سروس معطلی یا سروس کی برطرفی جاری کرسکتے ہیں۔

وہ صارفین جو این سی ٹی ڈی سے کسی بھی قسم کی تحریری انتباہ وصول کرتے ہیں ، تحریری انتباہ کی تاریخ کے تیس (30) دن کے اندر ، پیرا ٹرانسیٹ اینڈ موبلٹی سروسز کے منیجر کے ساتھ تحریری جواب داخل کرسکتے ہیں ، جس سے ملاقات ، گفتگو اور جائزہ لینے کی درخواست کی جاسکتی ہے۔ تحریری درخواست کی بروقت رسید کے بعد این سی ٹی ڈی گاہک سے ملاقات کرے گا۔

سروس سوسائٹیشن / ٹرمینشن

اگر کسی خدمت معطلی یا خدمت کی منسوخی جاری کی جائے تو ، صورتحال کی شدت اور دوبارہ ہونے کے امکان یا امکان کے پیش نظر مدت کا تعین کیا جائے گا۔ سروس کے انکار کی وجوہات اور شرائط کی دستاویز کرتے ہوئے ایک "معطلی / معطلی کا خط" بھیجا جائے گا اور اس میں فرد کا اپیل کرنے کا حق اور اپیل دائر کرنے کی ضروریات شامل ہوں گی۔ اگر کوئی صارف (زبانیں) کسی تشدد کا ارتکاب کرتا ہے یا تشدد کی دھمکی دیتا ہے ، آتشیں اسلحہ یا دیگر خطرناک ہتھیاروں کی نمائش یا استعمال کرسکتا ہے ، غیر قانونی منشیات رکھتا ہے یا غیر قانونی منشیات یا الکحل استعمال کرتا ہے ، جبکہ کوئی صارف یا این سی ٹی ڈی کی سہولت میں ہے تو ، ان کی خدمات ختم کردی جائیں گی۔ . یہ سمجھا جاتا ہے کہ خلل ڈالنے والے کسٹمر سے منسلک ہر صورتحال میں حقائق اور حالات کا ایک انوکھا سیٹ شامل ہوتا ہے اور اس کی پیروی ، اگر کوئی ہوتی ہے تو ، ان عوامل پر نظر ثانی پر مبنی ہوگی۔ جب ممکن ہو حالات کو کم کرنے کی ہر ممکن کوشش کی جائے گی۔ یہ واضح رہے کہ سنگین حالات میں ، خدمات کی معطلی یا برطرفی پہلے یا دوسرے واقعے کے بعد جاری کی جاسکتی ہے۔

این سی سی ٹی ڈی سفر کے مقصد پر مبنی پابندیاں یا ترجیحات پر پابندی نہیں کرے گی. مزید برآں، این سی سی ٹی ڈی مندرجہ ذیل میں سے کسی بھی طرف سے ADA paratransit اہل افراد کو LIFT کی دستیابی کو محدود نہیں کرے گا:

1. کسی شخص کو فراہم کی گئی سفروں کی تعداد پر پابندی؛
2. سروس تک رسائی کیلئے فہرستوں کا انتظار کر رہا ہے؛ یا
3. کسی بھی آپریشنل پیٹرن یا طریقوں جو نمایاں طور پر ADA paratransit اہل افراد کو خدمت کی دستیابی کو محدود کرتی ہے. اس طرح کے پیٹرن یا طریقوں میں شامل ہیں، لیکن محدود نہیں ہیں:
   1. غیر معمولی طور پر اٹھاو کی تعداد
   2. سفر کی مذمت یا یاد کردہ سفر کے مضحکہ خیز تعداد
   3. زیادہ سے زیادہ سواری بار کے ساتھ دوروں کے مضحکہ خیز تعداد
   4. زیادہ سے زیادہ ہولڈر کے اوقات کے ساتھ کالوں کی سب سے بڑی تعداد
   5. این ٹی سی ٹی ڈی کے کنٹرول سے باہر ہونے والے وجوہات کی منسوب آپریشنل مسائل کا تعین کرنے کے لئے بنیاد نہیں ہوگی کہ اس طرح کے طرز عمل موجود ہیں

این ٹی سی ٹی ڈی کے کنٹرول سے باہر ہونے والے وجوہات کی وجہ سے آپریشنل مسائل (بشمول محدود، موسم یا ٹریفک کے حالات تک محدود نہیں ہے جو تمام گاڑیوں والی ٹریفک کو متاثر کرتی تھیں جو سفر میں طے شدہ نہیں تھے). مشق موجود ہے.

صارفین کو ضرورت ہے جب وہ پی سی اے کے ساتھ سفر کررہے ہیں تو وہ ریفریجسٹسٹ کو مطلع کرنے کے لۓ اس بات کو یقینی بنائیں کہ لائف گاڑی پر اضافی سیٹ رکھی جائے. پی سی اے کو گاہکوں کے طور پر ایک ہی چن اپ اور ڈراپ آف جگہ ہونا ضروری ہے. پی سی اے ذاتی فرائض انجام دیتا ہے جو ڈرائیوروں کو انجام دینے کی اجازت نہیں ہے. ان میں سے کچھ ڈائرکٹری شامل ہیں، لیکن مندرجہ ذیل تک محدود نہیں ہیں:

• ایک گاہک کی مدد اور اس کی ہدایت کرنا جو آزادانہ طور پر سفر کرنے میں قاصر ہے
• غیر متوقع حالات میں پریشان ہوجاتا ہے جو ایک گاہک پر قابو پاتا ہے
• گاہکوں کی روک تھام سے اس کی / اس کی نشست چھوڑنے یا گاڑی پر چلنے کے بعد دروازہ کھولنے سے روکنا
• اپنے گاہکوں کو اس کے / اس کے شیڈول اور سفر کے وعدے کا انتظام کرنے کی مدد کرتے ہیں
• ایک گاہک کی مدد سے منزل مقصود تک پہنچنے اور منزل کی جگہ پر کسٹمر کی حفاظت کو یقینی بنانا

NCTD تجویز کرتا ہے، لیکن اس کی ضرورت نہیں ہے، کہ PCA کی ضرورت والے درخواست دہندگان کو PCA کے ساتھ سفر کرنا چاہیے۔ پی سی اے کی اہلیت ہر مسافر کے NCTD کے کم کرائے گئے شناختی کارڈ اور ADARide کی طرف سے اہلیت کے خط پر نوٹ کی جاتی ہے۔

گاہک ایسے بچے کے ساتھ سفر کرتے ہیں جو گاڑی کی سیٹ کی ضرورت ہوتی ہے، بچے کی گاڑی کی نشست کی فراہمی لازمی ہیں اور اس کی حفاظت اور ہٹانے کے ذمہ دار ہیں. اگر ضرورت ہو تو، کسٹمر کو بچے کی کار سیٹ کو محفوظ بنانے اور ہٹانے میں مدد کرنے کے لئے ایک پی سی اے لانا چاہئے. گاہکوں کو باقاعدہ گھومنے والے پیرامیٹر گاڑی پر لے سکتے ہیں لیکن بچے کو گھومنے والے سے باہر لے جانا چاہئے اور بچے کو مناسب طریقے سے سیٹبلٹ کے ساتھ یا مناسب گاڑی کی نشست میں محفوظ رکھنا چاہیے. گھومنے والے کو لازمی طور پر گاہک کے جسمانی کنٹرول کے تحت رکھا جانا چاہئے، اور اسکی فضیلت کو روکنے یا دیگر مسافروں یا آپریٹر کے لئے حفاظتی خدشات کا سبب بنانا ضروری نہیں ہے.

کیلیفورنیا ریاستی قانون (مؤثر 1 / 1 / 2012) مندرجہ ذیل بیان کرتا ہے:

• آٹھ سال سے کم عمر کے بچوں کو پیچھے سیٹ میں کار سیٹ یا بوسٹر سیٹ میں محفوظ ہونا ضروری ہے.
• آٹھ سال سے کم عمر کے بچے جو 4 ′ 9 ″ یا لمبے ہیں ان کو پچھلی سیٹ پر سیفٹی بیلٹ کے ذریعے محفوظ کیا جاسکتا ہے۔
• بچے جو آٹھ سال سے زائد ہیں اس کے مناسب مناسب طریقے سے مناسب مسافر طے شدہ نظام یا حفاظتی بیلٹ میں محفوظ ہوں گے.
• وہ مسافر جن کی عمر 16 سال یا اس سے زیادہ ہے وہ کیلیفورنیا کے لازمی سیٹ بیلٹ قانون کے تحت ہیں۔

بچے کی حفاظت کے لئے تمام ریاستی ضروریات کی پیروی کی جائے گی. این ٹی سی ٹی ڈی کو کسی بھی گاہک کو سروس کے غیر تعمیل کے مطابق سروس سے انکار کرے گا. سب سے حالیہ قوانین کیلئے برائے مہربانی کیلیفورنیا گاڑی کا کوڈ §§ 27360 اور 27363 دیکھیں.