現有青年車手：

已經擁有 PRONTO 應用程序帳戶或卡的青少年應致電 (760) 966-6500 致電我們確認其資格。 客戶服務助理的工作時間為周一至週五上午 7 點至晚上 7 點，週末和節假日上午 8 點至下午 5 點，您可以通過電話聯繫我們，也可以前往我們的任一客戶服務中心聯繫我們。 未經驗證的青少年騎手將導致其 YOP PRONTO 特權提前到期。 提醒未攜帶個人 PRONTO 卡（照片卡）騎行的青少年必須攜帶適當的身份證件，例如學校發行的帶照片的身份證。

新青年車手：

在 PRONTO 上沒有現有青年賬戶的青年可以通過幾個簡單的步驟參與青年機會通行證計劃：

個性化 PRONTO 卡： 獲得免費的青年 PRONTO 卡 任何 NCTD 客戶服務中心。 （每位青少年和/或持有有效青少年身份證的監護人限購一張。）

1. 驗證過程包括青少年提供出生日期以及拍攝並上傳到他們的 PRONTO 帳戶的照片。

應用程序：

1. 在您的電腦上下載 PRONTO 應用程序 蘋果 or Android 設備。
2. 創建虛擬卡。
3. 在我們的客戶服務中心之一將您的卡轉換為青年帳戶：

• • 歐申賽德交通中心 | 205 S Tremont 街，歐申賽德，CA 92054
    營業時間：週一至週五，上午 7 點至晚上 7 點，週末休息
  • Vista轉機中心 | 100 橄欖大道，維斯塔，CA 92083
    營業時間：週一至週五，上午 8 點至下午 5 點，週末和所有節假日休息
  • 埃斯孔迪多過境中心 | 700 W. Valley Parkway, 埃斯孔迪多, CA 92025
    營業時間：週一至週五，上午 7 點至晚上 7 點，週末休息

鼓勵乘客以自己的名義在線註冊帳戶： 騎PRONTO.com，透過電話聯絡 PRONTO 支援團隊 (619) 595-5636，或親自前往任何 NCTD 客戶服務中心或 MTS Transit 商店。

或者，

1. 在任意 SPRINTER 或 COASTER 售票機獲取一張 PRONTO 卡（一次性 2 美元費用，加上售票機最低消費額 3 美元）
2. 親自前往任何 NCTD 客戶服務中心將您的卡轉換為青年賬戶

現在您已經設置了帳戶，請繼續閱讀以了解有關使用 PRONTO 的更多信息、騎行技巧以及有關該程序的更多常見問題解答。

青年機會通行證計劃涵蓋所有固定路線北縣交通區的 BREEZE、SPRINTER、COASTER、FLEX 和 MTS 公共汽車和手推車的免費交通服務。

青年機會通行證不適用於 NCTD LIFT 或 MTS Access paratransit 服務。

不可以，每個騎手都必須擁有自己的 PRONTO 應用程序帳戶或卡。 多個騎手不能使用相同的 PRONTO 應用程序或卡。

不可以，您的學校 ID 僅用於驗證您作為青少年騎手的資格，您必須在 PRONTO 應用程序上擁有青少年帳戶，或擁有青少年 PRONTO 卡才能獲得免費乘車服務。 如果您沒有 Youth PRONTO 應用程序帳戶或卡，您可能需要支付標準的單程青年票價（每次旅行 1.25 美元）。

接受的資格形式包括：當前學校照片 ID； 或政府簽發的帶照片的有效身份證件（即駕照或真實身份證件）； 或出生證明。

在 YOP 試點計劃期間（1 年 2022 月 2024 日至 XNUMX 年 XNUMX 月），NCTD 守則合規檢查員還將接受在船上旅行時為青少年提供的當前有效照片身份證件的照片或數字副本（即當前學校照片、駕駛執照） , 真實身份證件, 護照等) (親自驗證資格的騎手應攜帶原件/複印件。)

或者，您可以在所有 NCTD 客戶服務中心和 MTS Transit Store 獲得一張青年照片 ID PRONTO 卡（費用 7 美元）。

如果試點項目沒有延長到 2024 年 2024 月以後，將恢復正常的青年票價。 所有希望繼續享受折扣交通費的青少年都需要在 XNUMX 年 XNUMX 月之前在任何 NCTD 客戶服務中心或 MTS Transit Store 延長他們的資格（根據出生日期）（否則您的 PRONTO 帳戶將自動恢復為成人票價類別).

NCTD 在學年期間提供補充 BREEZE 巴士服務。 補充學校服務向公眾開放，並為 NCTD 服務區內的中學和高中提供巴士服務。 補充服務的時間表與上課時間一致，可能會發生變化。 如需更多信息，請訪問我們的 補充學校服務頁面.

將 PRONTO 應用程序或卡設置為青年類別後（請參閱“YOP 入門”），在您到達火車站或公交車站時準備好您的卡或應用程序。 找到一個驗證器（位於 SPRINTER 和 COASTER 平台以及公共汽車的前面），然後點擊您的 PRONTO 卡，或掃描應用程序“使用”選項卡上的 QR 碼。 您應該會收到一個綠色複選標記和一條免費票價信息。 每次旅行都不要忘記點擊您的卡片或掃描您的應用程序！

雖然參加 YOP 不需要註冊您的 PRONTO 卡，但如果您丟失了卡，我們強烈建議您這樣做。 （使用該應用程序的車手將自動將他們的虛擬卡註冊到他們帳戶上的姓名/電子郵件中。）車手可以在線註冊他們的卡在 騎PRONTO.com，透過電話 (619) 595-5636 或親自前往 NCTD 客戶服務中心或 MTS Transit 商店）。

此外，所有希望在 2024 年 2024 月之後保留其青年合格身份的青年都應在 19 年 XNUMX 月之前在 NCTD 客戶服務中心或 MTS Transit Store 驗證一次他們的資格（也可以使用在線選項）。 一旦通過驗證，青少年的資格將延長至 XNUMX 歲生日。

不，從 1 年 2022 月 XNUMX 日開始，青少年無需向他們的 PRONTO 應用程序或卡充值。 Youth PRONTO 應用程序或卡上的任何現金都將留在帳戶中，不會被扣除。

NCTD 和 MTS 不會為 Youth 卡或應用程序帳戶的儲值退款。 餘額可以轉移到非 Youth 的 PRONTO 產品中，或者將保留在 Youth 卡/應用程序中以備將來使用（PRONTO 上的儲值永不過期）。

在 PRONTO 上沒有 Youth 賬戶的乘客將被要求支付單程現金票價。 大多數 NCTD 服務的單程青年現金票價為 1.25 美元，不包括到其他公共汽車或鐵路線的任何換乘。 查看我們的完整版 票價信息在這裡.

擁有 PRONTO 應用程序賬戶的乘客如果手機壞了、丟失或被盜，只需在新設備上登錄他們的 PRONTO 賬戶，然後選擇“轉移現有卡”選項。 當您這樣做時，您的帳戶/卡將在您的原始設備上被阻止，並轉移到新手機。

重要注意事項： 您 *不應該* 如果您暫時無法訪問您的設備（即手機死機），請使用轉移現有卡的選項。 您不能將您的卡轉移到另一台設備，然後再轉移回您的原始設備。

乘客可以透過 RidePRONTO.com、致電 PRONTO 支援 (619) 595-5636 或在任何 NCTD 客戶服務中心或 MTS Transit 商店在線更換遺失或被盜的註冊卡（未註冊的卡無法更換） ）。

騎手可以在線使用 旅行計劃者也l 查找（也可在 PRONTO 應用程序中使用）查找最適合其目的地的路線。 要使用在線旅行計劃器，請輸入您的起點和終點目的地，然後選擇您想要離開的時間（“出發時間”）或“到達時間”以查看可用的路線和旅行時間。

此外，您還可以致電 NCTD 客戶服務中心 (760) 750-6500，與代表討論您的旅遊選項和問題。客戶服務辦公室的開放時間為週一至週五上午 7 點至晚上 7 點，週末和假日上午 8 點至下午 5 點可接聽電話。

實時到達信息可在 PRONTO 應用程序中獲得（參見“出發”），或在線訪問 GoNCTD.com. 實時信息可讓您查看您的公共汽車或火車是否提前或落後於計劃運行，並跟踪車輛進度。 系統每 30 秒（大約）更新一次，因此請務必在接近預定時間時查看是否有更新的估計行程時間。 此外，騎手可以保存他們最喜歡的路線和/或停靠點，以便在以後的旅行中方便參考。

您的安全和保障是我們的首要任務。 如果您在公交系統上看到或聽到可疑行為——我們要求您向公交工作人員報告該活動。 如果您沒有看到穿制服的代表—— 請打電話 (760) 966-6700 並報告您的觀察結果。 如果您發現可能危及生命和財產的暴力行為或其他犯罪或威脅行為 - 請立即撥打 911！