የ “NCTD” ኦፕሬሽንስ መቆጣጠሪያ ማዕከል (ኦ.ሲ.ሲ) የ “NCTD” ሞዳል ሥራዎች የግንኙነት “ማዕከል” ነው። ኦ.ሲ.ሲ በሁለቱም ኤን.ሲ.ዲ. እና በኮንትራት የተያዙ ሰራተኞች ሁሉንም የአውቶቡስ እና የባቡር ትራፊክ ፣ የሬዲዮ ግንኙነቶችን በመቆጣጠር እና በአገልግሎት መስጫ ቦታው በሙሉ ዝግ ስልታዊ የቴሌቪዥን ካሜራዎችን በመቆጣጠር ጎን ለጎን የሚሰሩ ናቸው ፡፡ ኦ.ሲ.ሲ የአስቸኳይ ጊዜ ክስተቶችን እና የወሳኝ ክስተት ምላሽን ያስተዳድራል እንዲሁም እንደ ሁኔታው የአገልግሎት ማገገሚያ እርምጃዎችን ያዘጋጃል ፡፡ ብልሹ አሠራር ሲኖር ኦሲሲ ጉዳዩን ወይም ዕቃውን ለመጠገን የምላሽ ሠራተኞችን ይልካል ፡፡ ኦ.ሲ.ሲ በተጨማሪም በአገልግሎት አድራሻ ፣ በደንበኞች መልእክት ምልክቶች እና በማህበራዊ ሚዲያ አውታሮች በኩል የአገልግሎት መዘግየቶችን ፣ መሰረዞችን እና ተለዋጭ አገልግሎቶችን በተመለከተ ለኤ.ሲ.ቲ. ነጂዎች ወቅታዊ የእውቀት ማስጠንቀቂያዎችን ይሰጣል ፡፡
የ NCTD መላኪያ ማዕከል ሁሉንም የባቡር እና የአውቶቡስ እንቅስቃሴ በመላው ስርዓቱ ውስጥ ይቆጣጠራል። ለማጣቀሻነት ፣ በተለመደው የስራ ቀን 22 COASTER ባቡሮች ፣ 24 Amtraks ፣ 16 Metrolinks ፣ 5 BNSF የጭነት ባቡሮች ፣ 1 የፓክስን የጭነት ባቡር ፣ 120 BREEZE / FLEX አውቶቡሶች እና 32 LIFT አውቶቡሶች አሉ ፡፡ በተለመደው ቅዳሜና እሁድ 8 COASTER ባቡሮች ፣ 24 Amtraks ፣ 12 Metrolinks ፣ 4 BNSF የጭነት ባቡሮች ፣ 70 BREEZE / FLEX አውቶቡሶች እና 12 LIFT አውቶቡሶች አሉ ፡፡ ይህ ሁሉ እንቅስቃሴ በእኛ ስርዓት ላይ ከሆነ ፣ “Dispatch” በትንሽ በትንሹ ረብሻ ሁሉንም ነገር በእንቅስቃሴ ላይ እንዳስቀመጠው በእውነት አስደናቂ ነው። ብዙ ቀናት እንከን የለሽ ናቸው እና የታተሙ መርሃግብሮች ቀኑን ሙሉ ያከብራሉ።
ሆኖም በአውቶብሶች ወይም በባቡር መንገዶች ላይ መዘግየት በሚከሰትበት ጊዜ የጊዜ ሰሌዳን በወቅቱ ለማስመለስ እና ተሳፋሪዎቻችን ወደሚፈልጉበት ቦታ ለማድረስ ሀብታችንን እንዴት እንደምንጠቀምበት ሚዛናዊ ሚዛን ሊሆን ይችላል ፡፡ መዘግየቶች በሚኖሩባቸው ጊዜያት አንዳንድ ጊዜ ደንበኞቻችን ትንሽ መረጃ እና አንድ ነገር እስኪከሰት በመጠባበቅ ብዙ ጊዜ በጨለማ ውስጥ ያሉ እንደሆኑ ይሰማቸዋል ፡፡ ለእነዚያ አገልግሎቶች ልዩ የሥራ ሁኔታ ምክንያት በባቡር መዘግየቶች ወቅት ይህ በጣም ፈታኝ ሊሆን ይችላል ፡፡ መላኪያ ማዕከል ለአደጋ ጊዜ ምላሽ ሰጪ ቡድኖች ሁሉ የማሳወቅ ኃላፊነት አለበት ፡፡ እነዚያ ቡድኖች አንዴ ከታዩ በኋላ ኤን.ሲ.ቲ. ወደ አሽከርካሪዎቻቸው ሊያስተላልፍ በሚችለው የአገልግሎት መልሶ ማግኛ እና የምርመራ ጉዳዮች አማካኝነት Dispatch Center ን ያዘምኑ ፡፡
በእነዚህ አጋጣሚዎች ላይ ላልተመዘገቡ ተግባራት በርካታ ነገሮችን ማከናወን አለባቸው. እነዚህም በባቡር መሐንዲሶች ወይም ተቆጣጣሪዎች የተጎዱትን አሰቃቂ ክስተቶች ተከትሎ መዳን እንደሚያስፈልጋቸው ለትሮፒዲያ ሰራተኞች ማጓጓዣን ማመቻትን ያካትታል. እነዚህ ተግባራት የእያንዳንዱን እና በእያንዳንዱ የባቡር ሐዲድ መርሃግብር እና በአቅራቢያው በሚሠሩ ሰራተኞች የሚሰሩትን የ "የአገልግሎት ሰጭዎችን" ለማቀናጀት, ለመርከሮዎቻቸውና ለአውቶቡሶች ለማስተላለፍ, .
የፌደራል የባቡር ሐዲድ አስተዳደር አንድ የባቡር ሀዲድ ለቀኑ በህጉ ላይ እንዲተገበሩ የማይፈለግባቸውን ሰዓቶች ብዛት ይወስናል. ይህ "የአገልግሎቱ ሰአቶች" ይባላል. የደህንነት አስተላላፊ ሠራተኞችን በእኛ ስርዓት ሲሰሩ ጥሩ እረፍት እንዲያገኙ ለማድረግ በጥብቅ ተፈጻሚነት ይኖራቸዋል. ነገር ግን በሚዘገይበት ጊዜ በባቡሮቹ ውስጥ ያሉት ሰራተኞች የሚፈቀዱትን የአገልግሎት ሰዓቶች ሊደርስባቸው እና መወገድ አለባቸው. ይህ ማለት ምትኬ መርከበኞችን ማሰማራት እና ወደ አደጋው ባቡር ማጓጓዝ ማለት ነው.
ከእነዚህ ክስተቶች አብዛኛዎቹ የእኛ ቁጥጥር አለመሆናቸውን እንደምትገነዘቡ ተስፋ እናደርጋለን; ምላሽ እንሰጣለን ግን አይደለም. በተቻለ መጠን በአስቸኳይ ስርዓቱን በተቻለ ፍጥነት እንዲከፈት ማድረግ, እንዲሁም እንደአስፈላጊነቱ ተለዋጭ ጉዞ እንዲደረግላቸው ለደንበኞቻችን ወቅታዊና ትክክለኛ መረጃ እንዲያቀርቡልን በእራሳችን ሀይል ውስጥ ሁሉንም ነገር ማድረግ ነው. NCTD በጣቢያዎች, በማስታወቂያ ሰሌዳው ማስታወቂያዎች, በዚህ ድህረ-ገጽ እና በማህበራዊ ሚዲያ በኩል በምልክት ማሳያ መንገድን ለማቅረብ የተቻለውን ሁሉ ያደርጋል.