Гэта палітыка NCTD, каб забяспечыць сувязь з кліентамі і прадстаўнікамі грамадскасці з абмежаванымі магчымасцямі з'яўляюцца гэтак жа эфектыўным, як сувязь з іншымі людзьмі, якія не маюць інваліднасці. Па жаданні, NCTD будзе прадастаўляць адпаведныя дапаможныя сродкі і паслугі, дзе гэта неабходна, каб дазволіць сабе чалавек з інваліднасцю роўныя магчымасці ўдзельнічаць у і карыстацца перавагамі, любой праграмы, паслуг або дзейнасці, якая праводзіцца NCTD. Пры вызначэнні тыпу патрабаванай дапаможнай дапамогі або службы, NCTD дасць першаснае разгляд на просьбы індывіда з абмежаванымі магчымасцямі.
Дапаможныя сродкі і паслугі ўключаюць у сябе, але не абмяжоўваюцца імі:
- Кваліфікаваныя перакладчыкі, запісныя якія бяруць, паслуга транскрыпцыі, пісьмовыя матэрыялы, узмацняльнікі тэлефонных трубак, дапаможныя прылады праслухоўвання, дапаможныя сістэмы праслухоўвання, тэлефоны, сумяшчальныя са слыхавымі апаратамі, зачыненымі тытра дэкодараў, адкрытымі і закрытыя субтытры, тэлекамунікацыйныя прылады для глухіх (TDDS), Videotext дысплеяў або іншыя эфектыўныя спосабы атрымання матэрыялаў на слых дастаўленых даступнымі для людзей з парушэннямі слыху.
- Кваліфікаваныя чытачы, запісаныя тэксты, аўдыё запіс, шрыфт Брайля матэрыялы, вялікія друкаваныя матэрыялы або іншыя эфектыўныя спосабы атрымання візуальна матэрыялы да людзей з парушэннямі зроку.
«Кваліфікаваны перакладчык» азначае перакладчык, які здольны інтэрпрэтаваць эфектыўна, дакладна і справядліва,
як ўспрымальныя і экспрэсіўна, выкарыстоўваючы любую неабходную спецыялізаваную лексіку.
Для таго, каб запытаць выкарыстанне дапаможных сродкаў і паслуг для забеспячэння
эфектыўная камунікацыя, кліенты павінны звязацца з NCTD па адрасе:
NCTD
Каму: Paratransit Паслугі Адміністратар Праграмы
810 Mission Avenue, Ошенсайд, CA 92054
Электронная пошта: adacoordinator@nctd.org | Тэлефон: (760) 967-2842
Усе просьбы аб прадастаўленні паслуг або копій дакументаў, што прадстаўляюцца ў альтэрнатыўным фармаце будуць прынятыя; Аднак, кліенты павінны прадаставіць апавяшчэнне аб запыце, па меншай меры 72 гадзін да пачатку мерапрыемства. NCTD зробіць усё магчымае для выканання кожнага запыту:
- Для грамадскіх сходаў і слуханняў: паведаміць Клерк Савета па меншай меры 72 гадзін загадзя па тэлефоне (760) 966-6553.
- Для бягучых паслуг і праграм: звярніцеся да адміністратара NCTD Паратранзита Паслуга праграмы ў (760) 967-2842 па меншай меры, 72 гадзіны.
- Для надзвычайных сітуацый або тэрміновых запытаў: паведаміць Праграму NCTD Паратранзит паслугі непасрэдна ў (760) 967-2842.
Калі дапаможны сродак або паслуга запытваецца, NCTD будзе, першачарговае увагу пры выбары выказанай
індывід з абмежаванымі магчымасцямі. NCTD ўшануюць выбар, калі:
- NCTD можа паказаць, што яшчэ адным эфектыўным сродкам камунікацыі даступна.
- NCTD можа паказаць, што выкарыстанне сродкаў, выбраных прывядзе да кардынальнага змянення ў сферы паслуг, праграм або дзейнасці.
- NCTD можа паказаць, што выкарыстанне сродкаў, выбраных прывядзе да неапраўданага фінансаваму цяжару на агенцтва.
Адміністратар Паратранзит службы Праграма будзе праводзіць кансультацыі з чалавекам, каб вызначыць, як найлепшым чынам дасягнуць эфектыўнага зносін з чалавекам у кантэксце канкрэтнай праграмы, паслугі або дзейнасці. Адміністратар Паратранзит служба Праграмы можа папрасіць твар для аказання тэхнічнай дапамогі і інфармацыі аб тым, як атрымаць пэўную дапаможную дапамогу ці паслугу.
У 48 гадзін пасля запыту аб дапаможных сродках або паслугах, Адміністратар Paratransit Services Праграма, у пісьмовай форме або іншым альтэрнатыўным фармаце, паведамляюць аб гэтым запрошвае інвалідзе прапанаванай дапаможнай дапамогі або якая прадстаўляецца паслугі.
Калі запрошвае твар незадаволены прапанаванай дапаможнай дапамогі або службы адміністратара Paratransit Паслугі праграмы, індывідуальны рэкамендуецца падаць скаргу з NCTD. Працэдуры разгляду скаргаў можна знайсці на сайце GoNCTD.com ці патэлефанаваўшы па тэлефоне NCTD абслугоўвання кліентаў па (760) 966-6500.
