Ako se ne slažete sa odlukom o podobnosti, imate pravo žalbe na odluku. Zahtjevi za žalbu na uskraćivanje kvalifikovanosti moraju se primiti u roku od 60 dana od datuma na pismu o odbijanju podobnosti. Zahtjevi za žalbu moraju se poslati u pisanom obliku menadžeru NCTD-a za Paratransit i usluge za mobilnost na sljedeću adresu:
Menadžer Paratransit & Mobility Services
Upozorenje: ADA žalbeni zahtjev
NCTD - Tranzitni okrug okruga Sjever
810 Mission Avenue
Oceanside, CA 92054
-OR-
E-poštom na: ADAAppeal@nctd.org
Jednom kada zahtjev za žalbu bude primljen, razmotrit će ga Komisija za razmatranje žalbi ugovornih specijalista za žalbe koji su profesionalci u oblasti invalidnosti. Zakazat će se žalbeno ročište, a Komisija za razmatranje žalbi donijet će konačnu pisanu odluku u roku od 30 dana od žalbenog ročišta. Odluke Komisije za razmatranje žalbi bit će konačne.
Prvobitna potvrda o ovjeri, koja se odnosi na odluku o podobnosti na koju se žalite, ostat će na snazi sve dok se ne donese konačna odluka i ne zatvori vaša žalba. Međutim, ako Komisija za razmatranje žalbi ne donese odluku u roku od 30 dana nakon saslušanja, pružit će se privremena usluga. Ova privremena služba trajat će dok se ne donese odluka o žalbi.
Ugovoreni stručnjak za žalbe kontaktirat će vas telefonom ili e-poštom kako biste odredili vrijeme i datum vašeg žalbenog ročišta. Pozivamo vas da prisustvujete žalbenom ročištu, iako prisustvo nije obavezno. Ako osobe koje traže žalbe ne mogu prisustvovati ročištu lično, mogu zatražiti da učestvuju telefonom ili da ih na saslušanju zastupaju druge osobe. Ako pojedinac ili imenovani predstavnik nije prisutan na žalbenom ročištu, odluka Komisije za razmatranje žalbi zasnivat će se na dostavljenoj dokumentaciji. Sve kopije prijave pojedinca i svi prateći materijali korišteni u žalbenom postupku ostaju povjerljivi.
Informacije o uslugama BREEZE, FLEX, COASTER i SPRINTER NCTD-a dostupne su na GoNCTD.com. Za informacije o redu vožnje autobusa i voza, pomoć u planiranju putovanja ili da biste zatražili ove informacije u alternativnom formatu, nazovite NCTD službu za korisnike na (760) 966-6500. Ako imate pitanja o ovom utvrđivanju podobnosti, nazovite NCTD Paratransit Kancelarija za prihvat na (760) 966-6645. Osobe s oštećenjem sluha trebaju nazvati 711 za Kalifornijsku štafetnu službu.