A politica di NCTD hè di assicurà chì e cumunamentu cù i clienti è i membri di u publicu cun disabilità sò quantu efficaci cum'è e comunicazioni cù l'altri chì ùn anu micca una disabilità. A richiesta, NCTD fornirà aiuti ausiliari adatti è servizi quandu u necessariu per permettà à un individuo avente una disabilità uguale opportunità di participà, è gode di i benefici di ogni prugramma, serviziu o attività condotta da NCTD. In a determinazione di u tippu di aiuti o servizii ausiliari necessarii, NCTD darà primu pensamentu à e richieste di l'individuu cun disabilità.
L'aiuti ausiliari è i servizii includenu, ma ùn sò micca limitati à:
- Interpreti qualificati, assassini, servizii di trascrizioni, materiali scritti, amplificatori di telefoni, dispositivi di ascolta assistive, sistemi di ascolta assistive, telefunini compatibili cù apparecchi acustici, decodificatori di sottotitoli chiusi, decodificatori di sottotitoli, apertura e sottotitoli, dispositivi di telecomunicazioni per sordi (TDDs), display di videotext , o d'altri metudini effettivi per rende i materii resmettuti di furia à disposizione di e persone chì anu smariscinge.
- Lettori qualificati, testi rigati, registrazioni audio, materiali braille, materiali stampati di grandi dimensioni, o altri metodi efficaci per rendere i materiali livrati cumbattibili à u dispunimentu di e persone affette da e persone.
Un "interprete qualificatu" significa un interprete chì hè capace di interpretà in modo efficace, accuratu è imparziale,
sia ricettivu è espressivu, usendu ogni vocabulariu specializatu necessariu.
Pè dumandà l'usu di aiuti ausiliari è di servizii per assicurà
una comunicazione efficace, i clienti sò chjamati à NCTD in:
NCTD
Attn: Amministratore di i Programmi di Paratransit Services
810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | Phone: (760) 967-2842
Tutte e richieste di servizii o copie di documenti da furnì in un formatu alternativu sò impiegate; Tuttavia, i clienti devanu avà avvisatu di a richiesta à u minimu 72 ore prima di l'evento. NCTD farà i so sforzi i più forti per accumpagnà ogni richiesta:
- Per e riunioni è udienze pubbliche: impurtate à u scruficu di u Cunsigliu almenu 72 ore in anticipo chjamendu (760) 966-6553.
- Per i servizii in corso è i prugrammi: cuntatta l'Administratore di u Programmi di Paratransit NCTD Services Services à (760) 967-2842 almeno 72 ore in anticipo.
- Per e urgenze o per dumande urgenti: annunciò immediatamente à u NCTD Paratransit Services Program (760) 967-2842.
Quandu un aiutu o serviziu ausiliare hè dumandatu, NCTD darà primu riflessione à a scelta scelta
l'individuu cun disabilità. NCTD hà onore di a scelta se ùn:
- NCTD pò mustrà chì un mezu efficace di comunicazione sia dispunibule.
- NCTD pò mustrà chì l'usu di i mezi scelti determinerà una alterazione fondamentale in u serviziu, prugramma o attività.
- NCTD pò mustrà chì l'usu di i mezi scelti determinerà un onore finanziario indebitu per l'agenzia.
L'Administratore di u Programmu per i Servi Paratransit cunsulta cù l'individualu per identificà cume megliu per fà una comunicazione efficace cù l'individuu in u cuntestu di u prugramma specificu, di u serviziu o di l'attività. L'Administratore di u Programmu di i Paratransit Services pò dumandà à l'individualu l'assistenza tecnica è infurmazioni nantu à cumprà una particolare assistenza o serviziu ausiliare.
Nantu à eie 48 ore dopu a richiesta di l'aiuti o di i servizii ausiliari, l'amministratore di u Paratransit Services Programme, per iscrittu o per un altra forma, avverrà à l'individuu richiedente à una disabilità l'aiutu o serviziu ausiliare proposto da furnì.
Se l'individualu chì dumanda à e dumande ùn sia micca cuntatu cù l'aiutu o serviziu ausiliare prumettu da a Gestore di u Programmu per i Servizi Paratransit, l'individu hè incurmatu à presentà un reclamu cù NCTD. I procedimenti di lighjeria si trovanu à GoNCTD.com o chjamà NCTD Customer Service à (760) 966-6500.
