Stávající mladí jezdci:

Mladí, kteří již mají účet nebo kartu aplikace PRONTO, by měli potvrdit svou způsobilost tím, že nám zavolají na číslo (760) 966-6500. Asistenti zákaznického servisu jsou k dispozici na telefonu pondělí až pátek 7:7 – 8:5, víkendy a svátky XNUMX:XNUMX – XNUMX:XNUMX nebo nás navštivte v některém z našich center zákaznických služeb. Mladí jezdci, kteří nebudou ověřeni, budou mít za následek předčasné vypršení jejich práv YOP PRONTO. Připomenutí mladí lidé, kteří nejezdí s personalizovanou kartou PRONTO (fotografická karta), musí mít u sebe příslušný průkaz totožnosti, jako je školní průkaz totožnosti s fotografií.

Noví mladí jezdci:

Mládež, která nemá existující účet Youth u PRONTO, se může zúčastnit programu Youth Opportunity Pass v několika jednoduchých krocích:

Personalizovaná karta PRONTO: Získejte zdarma kartu Youth PRONTO v jakémkoli zákaznickém centru NCTD. (Omezte jeden na mladistvého a/nebo opatrovníka s platným průkazem mladistvého.)

1. Ověřovací proces spočívá v tom, že mladí lidé poskytnou své datum narození a pořízenou fotografii a nahrání na svůj účet PRONTO.

Aplikace:

1. Stáhněte si aplikaci PRONTO do svého jablko or Android zařízení.
2. Vytvořte virtuální kartu.
3. Převeďte svou kartu na účet mládeže v jednom z našich center zákaznických služeb:

• • Oceanside Transit Center | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054
    Provozní doba: pondělí-pátek, 7:7 – XNUMX:XNUMX, víkendy zavřeno
  • Vista Transit Center | 100 Olive Avenue, Vista, CA 92083
    Otevírací doba: pondělí-pátek, 8:5 – XNUMX:XNUMX, zavřeno víkendy a všechny svátky
  • Centrum tranzitu Escondido | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025
    Provozní doba: pondělí-pátek, 7:7 – XNUMX:XNUMX, víkendy zavřeno

Jezdcům se doporučuje zaregistrovat si účet na své jméno online na adrese RidePRONTO.com, telefonicky s týmem podpory PRONTO (619) 595-5636 nebo osobně v jakémkoli zákaznickém servisním centru NCTD nebo v obchodě MTS Transit Store.

Alternativně,

1. Získejte kartu PRONTO v jakémkoli automatu na jízdenky SPRINTER nebo COASTER (jednorázový poplatek 2 $ plus minimální zatížení 3 $ v automatech na jízdenky)
2. Převeďte svou kartu na účet Youth osobně v jakémkoli zákaznickém centru NCTD

Nyní, když máte svůj účet nastaven, čtěte dále pro více informací o používání PRONTO, tipy pro jízdu a další často kladené otázky o programu.

Program Youth Opportunity Pass zahrnuje bezplatné jízdy veřejnou dopravou na všech autobusech a trolejbusech BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX a MTS s pevnou trasou North County Transit District.

Youth Opportunity Pass neplatí pro paratransitní služby NCTD LIFT nebo MTS Access.

Ne, každý jezdec musí mít svůj vlastní účet nebo kartu aplikace PRONTO. Více jezdců nemůže používat stejnou aplikaci nebo kartu PRONTO.

Ne, vaše školní ID se používá pouze k ověření vaší způsobilosti jako mládežnického jezdce, musíte mít účet mládeže v aplikaci PRONTO nebo kartu Youth PRONTO pro přístup k jízdám zdarma. Pokud nemáte účet nebo kartu aplikace Youth PRONTO, můžete být požádáni o zaplacení standardního jednosměrného jízdného pro mladé (1.25 $ za každou cestu).

Akceptované formy způsobilosti zahrnují: aktuální školní průkaz totožnosti; NEBO platný státem vydaný průkaz totožnosti s fotografií s datem narození (tj. řidičský průkaz nebo skutečný průkaz totožnosti); NEBO rodný list.

Po dobu trvání pilotního programu YOP (1. května 2022 až červen 2024) budou inspektoři pro dodržování kodexu NCTD přijímat také fotografie nebo digitální kopie aktuálních platných formulářů průkazu totožnosti s fotografií pro mládež při cestování na palubě (tj. aktuální školní obrázek, řidičský průkaz , skutečný průkaz totožnosti, cestovní pas atd.) (Jezdci, kteří ověřují způsobilost osobně, by si měli přinést originál / tištěné kopie.)

Alternativně můžete získat kartu Youth photo ID PRONTO ve všech zákaznických centrech NCTD a MTS Transit Store (poplatek 7 USD).

Pokud nebude pilotní program prodloužen do června 2024, budou obnoveny běžné tarify pro mládež. Všichni mladí, kteří chtějí i nadále dostávat zlevněné tranzitní sazby, si budou muset před červnem 2024 rozšířit svou způsobilost (na základě data narození) v jakémkoli zákaznickém centru NCTD nebo MTS Transit Store (nebo se váš účet PRONTO automaticky vrátí do kategorie jízdného pro dospělé ).

NCTD provozuje doplňkovou autobusovou dopravu BREEZE během školního roku. Služby doplňkových škol jsou otevřené veřejnosti a poskytují autobusovou dopravu středním a vysokým školám v oblasti služeb NCTD. Rozvrh doplňkové služby je v souladu s časy zvonění ve škole, které se mohou změnit. Pro více informací navštivte naše Stránka doplňkové školní služby.

Jakmile máte aplikaci PRONTO nebo kartu nastavenou na kategorii Mládež (viz „Začínáme s YOP“), připravte si kartu nebo aplikaci, až se dostanete na vlakové nádraží nebo autobusovou zastávku. Najděte validátor (umístěný na platformách SPRINTER a COASTER a v přední části autobusů), poté klepněte na svou kartu PRONTO nebo naskenujte QR kód na kartě „Použít“ aplikace. Měli byste obdržet zelené zaškrtnutí a zprávu o bezplatném jízdném. Nezapomeňte při každé cestě klepnout na kartu nebo naskenovat aplikaci!

Registrace vaší PRONTO karty není pro účast v YOP vyžadována, ale velmi doporučujeme, pokud svou kartu ztratíte. (Jezdci, kteří aplikaci používají, budou mít svou virtuální kartu automaticky zaregistrovanou na své jméno/e-mail na účtu.) Jezdci si mohou svou kartu zaregistrovat online na RidePRONTO.com, telefonicky (619) 595-5636 nebo osobně v centrech zákaznických služeb NCTD nebo MTS Transit Store).

Kromě toho by si všichni mladí lidé, kteří si chtějí zachovat status způsobilosti pro mládež i po červnu 2024, měli ověřit svou způsobilost v zákaznických servisních centrech NCTD nebo v obchodě MTS Transit Store jednou před červnem 2024 (k dispozici bude také online možnost). Po ověření bude mladistvým prodloužena jejich způsobilost až do jejich 19. narozenin.

Ne, od 1. května 2022 nemusí mladí do své aplikace nebo karty PRONTO vkládat žádné peníze. Veškerá hotovost na aplikaci nebo kartě Youth PRONTO zůstane na účtu a nebude odečtena.

NCTD a MTS nevrací peníze za uloženou hodnotu na kartách mládeže nebo na účtech aplikací. Zůstatky lze převést na produkt PRONTO, který není Youth, nebo zůstanou na kartě/aplikaci Youth pro budoucí použití (uložená hodnota na PRONTO nikdy nevyprší).

Jezdci bez Youth účtu na PRONTO budou muset zaplatit jednosměrné jízdné v hotovosti. Jednosměrné hotovostní jízdné pro mládež je u většiny služeb NCTD 1.25 USD a nezahrnuje žádné transfery na jiné autobusové nebo železniční linky. Podívejte se na naši plnou informace o jízdném zde.

Jezdci s účtem aplikace PRONTO, jejichž telefon se rozbije, ztratí nebo ukradnou, se mohou jednoduše přihlásit ke svému účtu PRONTO na svém novém zařízení a vybrat možnost „Převést stávající kartu“. Když to uděláte, váš účet/karta bude na vašem původním zařízení zablokován a přenesen do nového telefonu.

Důležitá poznámka: Vy *neměl by* použijte možnost přenést stávající kartu, pokud jste dočasně ztratili přístup ke svému zařízení (tj. vybil telefon). Kartu nelze přenést do jiného zařízení a poté zpět do původního zařízení.

Jezdci mohou vyměnit registrovanou kartu, která byla ztracena nebo odcizena online na RidePRONTO.com, telefonicky s podporou PRONTO (619) 595-5636 nebo v jakémkoli zákaznickém centru NCTD nebo MTS Transit Store (neregistrované karty nelze vyměnit ).

Jezdci mohou využít online Plánovač výletů takyl najít (dostupné také v aplikaci PRONTO) a zjistit, které trasy nejlépe slouží jejich cíli. Chcete-li použít online plánovač cest, zadejte výchozí a cílovou destinaci a poté vyberte čas, kdy chcete odjet („Odjezd v“) nebo „Příjezd“, abyste viděli, jaké trasy a časy cesty jsou k dispozici.

Kromě toho můžete zavolat na zákaznické centrum NCTD na čísle (760) 750-6500 a promluvit si se zástupcem o možnostech cesty a otázkách. Zákaznický servis je otevřen od pondělí do pátku od 7 do 7 hodin a o víkendech a svátcích je k dispozici pro volání od 8 do 5 hodin.

Informace o příjezdu v reálném čase jsou k dispozici v aplikaci PRONTO (viz 'Odjezdy') nebo online na adrese GoNCTD.com. Informace v reálném čase vám umožní zjistit, zda váš autobus nebo vlak jede s předstihem nebo zpožděním, a sledovat postup vozidla. Systém se aktualizuje každých 30 sekund (přibližně), takže se nezapomeňte vrátit blíže k plánovanému času, abyste zjistili, zda nejsou aktualizace odhadované doby cesty. Kromě toho si jezdci mohou uložit své oblíbené trasy a/nebo zastávky pro snadnou orientaci na budoucích cestách.

Vaše bezpečnost a zabezpečení jsou našimi hlavními prioritami. Pokud uvidíte nebo uslyšíte podezřelé chování v systému veřejné dopravy – žádáme vás, abyste tuto aktivitu nahlásili personálu veřejné dopravy. Pokud nevidíte uniformovaného zástupce – prosím zavolej (760) 966-6700 a hlásit svá pozorování. Pokud zpozorujete násilné chování nebo jiné trestné nebo ohrožující činy, které by mohly ohrozit život a majetek – volejte prosím neprodleně 911!