Es ist die Politik der NCTD, sicherzustellen, dass die Kommunikation mit Kunden und Mitgliedern der Öffentlichkeit mit Behinderungen genauso effektiv ist wie die Kommunikation mit anderen, die keine Behinderung haben. Auf Anfrage stellt NCTD gegebenenfalls geeignete Hilfshilfen und Dienstleistungen bereit, um einer Person mit einer Behinderung die gleiche Gelegenheit zu bieten, an Programmen, Dienstleistungen oder Aktivitäten, die von NCTD durchgeführt werden, teilzunehmen und von ihnen zu profitieren. Bei der Bestimmung der Art der erforderlichen Hilfs- oder Hilfeleistung berücksichtigt die NCTD vor allem die Wünsche der behinderten Person.
Hilfshilfen und Dienstleistungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Qualifizierte Dolmetscher, Notizen, Transkriptionsdienste, schriftliche Unterlagen, Verstärker für Telefonhörer, Hörhilfen, Hörhilfen, mit Hörgeräten kompatible Telefone, geschlossene Untertitel, offene und geschlossene Untertitel, Telekommunikationsgeräte für Gehörlose (TDDs), Videotextdisplays oder andere wirksame Methoden, um hörgeschädigte Personen hörbar zu machen.
- Qualifizierte Leser, aufgezeichnete Texte, Audioaufzeichnungen, Braille-Materialien, umfangreiche Druckmaterialien oder andere wirksame Methoden, visuell gelieferte Materialien für Personen mit Sehbehinderung verfügbar zu machen.
Ein "qualifizierter Dolmetscher" ist ein Dolmetscher, der effektiv, genau und unparteiisch dolmetschen kann.
sowohl aufnahmefähig als auch ausdrucksstark, unter Verwendung des erforderlichen Fachvokabulars.
Um die Verwendung von Hilfsmitteln und Diensten anzufordern, um sicherzustellen,
Um eine effektive Kommunikation zu gewährleisten, sollten sich Kunden an NCTD wenden:
NCTD
Anmerkung: Paratransit Services-Programmadministrator
810 Mission Avenue, Oceanside, Kalifornien 92054
E-Mail: adacoordinator@nctd.org | Telefon: (760) 967-2842
Alle Anfragen zu Dienstleistungen oder Kopien von Dokumenten, die in einem anderen Format bereitzustellen sind, werden entgegengenommen. Kunden sollten jedoch mindestens 72 Stunden vor der Veranstaltung über die Anfrage informieren. NCTD wird sich bemühen, jede Anforderung zu erfüllen:
- Für öffentliche Versammlungen und Anhörungen: Benachrichtigen Sie den Sachbearbeiter des Verwaltungsrates mindestens 72 Stunden im Voraus telefonisch (760) 966-6553.
- Für laufende Dienste und Programme wenden Sie sich an den NCTD Paratransit Services Program Administrator unter (760) 967-2842 mindestens 72 Stunden vorher.
- Bei Notfällen oder dringenden Anfragen: Benachrichtigen Sie das NCTD Paratransit Services-Programm umgehend unter (760) 967-2842.
Wenn eine Hilfshilfe oder eine Hilfeleistung angefordert wird, berücksichtigt die NCTD die durch
die Person mit Behinderungen. NCTD wird die Wahl einhalten, es sei denn:
- NCTD kann zeigen, dass ein anderes wirksames Kommunikationsmittel zur Verfügung steht.
- NCTD kann zeigen, dass die Verwendung der gewählten Mittel zu einer grundlegenden Änderung des Dienstes, des Programms oder der Aktivität führen würde.
- NCTD kann nachweisen, dass die Verwendung der gewählten Mittel zu einer unangemessenen finanziellen Belastung für die Agentur führen würde.
Der Administrator des Paratransit-Dienstprogramms wird sich mit der Person in Verbindung setzen, um herauszufinden, wie eine effektive Kommunikation mit der Person im Kontext des spezifischen Programms, Dienstes oder der Aktivität am besten erreicht werden kann. Der Administrator des Paratransit-Services-Programms kann die Person um technische Unterstützung und Informationen darüber ersuchen, wie eine bestimmte Hilfshilfe oder ein Service zu erhalten ist.
Innerhalb von 48 Stunden nach der Beantragung von Hilfsmitteln oder Diensten wird der Programmadministrator von Paratransit Services die anfragende Person mit einer Behinderung schriftlich oder in einem anderen alternativen Format über die geplante Hilfeleistung oder Dienstleistung informieren.
Wenn die anfragende Person mit der von Paratransit Services Program Administrator vorgeschlagenen Hilfshilfe oder -Dienstleistung nicht zufrieden ist, wird die Person aufgefordert, eine Beschwerde bei NCTD einzulegen. Beschwerdeverfahren finden Sie unter GoNCTD.com oder telefonisch beim NCTD-Kundendienst unter (760) 966-6500.
