Oceanside, CA—Passagiere, die in den SPRINTER-Zügen im Norden von San Diego County mitfahren, haben kürzlich an Bord einige neue Ergänzungen bemerkt. Zugbegleiter fahren jetzt jeden Zug, um die Fahrkarten zu überprüfen, um die Sauberkeit der Fahrzeuge zu gewährleisten und den Fahrgästen Kundensupport zu bieten.
"Ich fühle mich besser, wenn ich den SPRINTER fahre", sagte Kaya K., ein neuer SPRINTER-Fahrer. "Ich sehe einen merklichen Unterschied in der Sauberkeit des Zuges und ich mag es, dass jetzt jemand da ist, um Fragen zu beantworten, wenn ich eine habe."
Das Hinzufügen von Zugbegleitern zum SPRINTER ist Teil einer Reihe von Verbesserungen, die der North County Transit District (NCTD) kürzlich vorgenommen hat.
Die Ticketautomaten (TVM) haben ein Update erhalten, mit dem die Kunden eine bessere Erfahrung machen können. Die Kreditkarten- / Debitkartenleser erhielten ein Firmware-Update, mit dem sie nun eine Kredit- / Debitkarte leichter lesen können, wenn ein Kunde eine auf der Maschine klaut.
Die Passagiere können die Rückkehr zur TVM-Linie erneut überspringen, indem sie ihrer Compass Card vorab Guthaben als Stored Value hinzufügen. Sie können diesen Wert dann bei jedem nachfolgenden Compass Card-Test für Bus- oder Zugprüfer verwenden.
In Kürze können LIFT-Kunden ihre Reisen online über ein neues Planungsportal verwalten. Das neue System bietet Kunden zusätzlich zum aktuellen Einwahlverfahren die Option, Online-Buchungen zu buchen und zu stornieren.
"Wir möchten, dass unsere Kunden unser System als bequem empfinden. Dafür arbeiten wir daran, Möglichkeiten zu schaffen, um für alle eine positive Erfahrung zu schaffen", sagte Brian Burkett, NCTD Customer Service Manager. „Wir freuen uns darauf, unseren Kunden zuzuhören und zu sehen, wie sie diese Verbesserungen mögen.“
Weitere Informationen zu Compass Cloud oder zu gespeicherten Werten finden Sie unter GoNCTD.com.
