NCTDren politika da desgaitasuna duten ezintasunen bat duten beste batzuekin komunikazio bezain eraginkorrak diren bezeroekin eta publikoarekin komunikazioak eraginkorrak izatea. Eskaera egin ondoren, NCTDek beharrezko laguntza eta zerbitzu egokiak emango ditu, beharrezkoa denean, ezintasun bat duen pertsona bat, NCTD-ek egindako edozein programa, zerbitzu edo jarduera onura parte hartzeko eta gozatzeko. Beharrezko laguntza edo zerbitzu laguntzaile mota zehazteko, NCTD-ek lehenik eta behin aztertuko du desgaitasuna duten pertsonen eskaerei.
Laguntza eta zerbitzu osagarriak honako hauek dira:
- Interpretatzaile kualifikatuak, ohar-hartzaileak, transkripzio zerbitzuak, idatzizko materialak, telefono telefonoaren anplifikadoreak, entzungailuen entzumen-gailuak, entzungailuak entzuteko telefonoak, audifonoak laguntzen duten telefonoak, itxiera epigrafetzako deskodetzaileak, izenburu irekiak eta itxiak, gorrentzako telekomunikazio gailuak , edo aurrez entregatutako materialak entzumen arazoak dituzten pertsonentzako erabiltzeko beste metodo eraginkorrak.
- Irakurle kalifikatuak, testu grabatuak, audio grabaketak, braille materialak, inprimatze handiko materialak edo ikusizko entregatzeko materialak ikusmen arazoak dituzten pertsonentzako beste metodo eraginkorrak.
"Interprete kualifikatuak" esan nahi du interpretea modu eraginkorrean, zehaztasunez eta inpartzialki interpretatzeko gai dena.
hartzailea eta espresuki, beharrezko hiztegia espezializatua erabiliz.
Laguntza eta zerbitzu osagarriak erabiltzea ziurtatzeko
komunikazio eraginkorra, bezeroek NCTD harremanetan jarri beharko lukete:
NCTD
Attat: Paratransit Services Programaren administratzailea
810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | Telefonoa: (760) 967-2842
Formatu alternatiboan eman beharreko dokumentuak edo zerbitzuak eskatzeko eskaera guztiak hartuko dira. Hala ere, bezeroak eskaera jakinaraztea eman beharko du ekitaldiaren aurretik 72 ordu gutxienez. NCTDek esfortzu onena egingo du eskaera bakoitza betetzeko:
- Bilera eta entzunaldi publikoetarako: Aldez aurretik X. Zuzendaritza Kontseiluari jakinaraz diezaiokezu, gutxienez, deituz (760) 966-6553.
- Etengabeko zerbitzuen eta programen kasuan: jarri harremanetan NCTD Paratransit Services Program Administrator helbidean (760) 967-2842 gutxienez 72 ordu lehenago.
- Larrialdietarako edo premiazko eskaerak egiteko: jakinarazi NCTD Garraiobide Zerbitzuen Programa berehala (760) 967-2842.
Laguntza edo zerbitzu laguntzaile bat eskatzen denean, NCTD-ek lehenetsitakoaren arabera aztertuko du
desgaitasuna duten pertsonak. NCTDek aukera hori ohoratuko du:
- NCTD erakusteko beste komunikazio bide eraginkor bat dago eskuragarri.
- NCTD-ek aukeratu dezake aukeratutako baliabideak erabiltzeak zerbitzu, programa edo jarduera funtsezko aldaketa ekarriko lukeela.
- NCTDek erakutsi dezake aukeratutako baliabideak erabiltzeak eragin behar duen finantza gehiegikeria ekarriko lukeela.
Paratransit Services Services Programaren administratzaileak norbanakoarekin kontsultatuko du banakako modurik onena nola identifikatzen den identifikatzeko programa, zerbitzu edo jarduera espezifikoaren testuinguruan. Garraiatzeko Zerbitzuen Programa Administratzaileak pertsona fisikoari laguntza eta zerbitzu jakin bat lortzeko laguntza teknikoa eta laguntza eska dezake.
Laguntza edo zerbitzu osagarrien eskaeraren ostean 48 orduetan, Garraio Zerbitzuen Programa Administratzaileak idatziz edo bestelako formatu alternatibo batean jakinaraziko dio eskatzaileari laguntza eskaintzeko edo laguntza-zerbitzua duen ezintasunarekin.
Eskaera egiten duen pertsona ez bada atsegin duten Garraio Zerbitzuen Programa Administratzailearen laguntza edo zerbitzu osagarriak proposatzen badira, norbanakoak animatzen du NCTD-ekin salaketa bat aurkeztea. Salaketa prozedurak atalean aurki daitezke GoNCTD.com edo NCTD Bezeroarentzako arreta zerbitzura deituz (760) 966-6500.
