Corredores xuvenís existentes:

Os mozos que xa teñan unha conta ou tarxeta da aplicación PRONTO deben confirmar a súa elegibilidade chamándonos ao (760) 966-6500. Os asistentes de atención ao cliente están dispoñibles por teléfono de luns a venres, de 7:7 a 8:5, fins de semana e festivos, de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX, ou visítanos nun dos nosos centros de atención ao cliente. Os pilotos xuvenís que non estean verificados provocarán a expiración prematura dos seus privilexios YOP PRONTO. Recorda que os mozos que non anden cunha tarxeta PRONTO personalizada (tarxeta fotográfica) deben levar o documento de identidade adecuado, como un carné de identificación con fotografía emitido pola escola.

Novos pilotos xuvenís:

Os mozos que non teñan unha conta Xuvenil existente con PRONTO poden participar no programa Youth Opportunity Pass nuns sinxelos pasos:

Tarxeta PRONTO personalizada: Consigue unha tarxeta PRONTO Xuvenil gratuíta en calquera centro de atención ao cliente de NCTD. (Límite un por mozo e/ou titor con DNI válido).

1. O proceso de verificación consiste en que o mozo proporcione a súa data de nacemento e a súa foto tomada e cargada na súa conta PRONTO.

Aplicación:

1. Descarga a aplicación PRONTO no teu mazá or androide dispositivo.
2. Crea unha tarxeta virtual.
3. Converte a túa tarxeta nunha conta Xuvenil nun dos nosos centros de atención ao cliente:

• • Oceanside Transit Center | 205 S Tremont Street, Oceanside, CA 92054
    Horario: luns a venres, de 7:7 a XNUMX:XNUMX, pechado os fins de semana
  • Centro de transito Vista | 100 Olive Avenue, Vista, CA 92083
    Horario: luns a venres, de 8:5 a XNUMX:XNUMX, pechado os fins de semana e todos os festivos
  • Centro de Tránsito de Escondido | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025
    Horario: luns a venres, de 7:7 a XNUMX:XNUMX, pechado os fins de semana

Recoméndase aos pilotos que rexistren a conta ao seu nome en liña en RidePRONTO.com, por teléfono co equipo de asistencia de PRONTO (619) 595-5636 ou en persoa en calquera centro de atención ao cliente de NCTD ou na tenda MTS Transit.

Alternativamente,

1. Consigue unha tarxeta PRONTO en calquera máquina de billetes SPRINTER ou COASTER (taxa única de 2 USD, máis unha carga mínima de 3 USD nas máquinas de billetes)
2. Converte a túa tarxeta nunha conta para mozos en persoa en calquera centro de atención ao cliente de NCTD

Agora que tes a túa conta configurada, continúa lendo para obter máis información sobre o uso de PRONTO, consellos para montar e máis preguntas frecuentes sobre o programa.

O programa Youth Opportunity Pass cobre os desprazamentos gratuítos en transporte público en todos os autobuses e troleis BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX e MTS do distrito de tránsito do condado do norte de ruta fixa.

O Youth Opportunity Pass non é válido nos servizos de transporte paratránsito NCTD LIFT ou MTS Access.

Non, cada piloto debe ter a súa propia conta ou tarxeta da aplicación PRONTO. Varios pilotos non poden usar a mesma aplicación ou tarxeta PRONTO.

Non, o teu documento de identidade escolar só se utiliza para verificar a túa elegibilidade como piloto Xuvenil, debes ter unha conta Xuvenil na aplicación PRONTO ou unha tarxeta PRONTO Xuvenil para acceder aos paseos gratuítos. Se non tes unha conta ou tarxeta da aplicación Youth PRONTO, é posible que teñas que pagar a tarifa xuvenil estándar de ida (1.25 USD por viaxe).

As formas de elegibilidade aceptadas inclúen: identificación actual con imaxe da escola; OU unha identificación válida con fotografía emitida polo goberno coa data de nacemento (por exemplo, carné de conducir ou identificación real); OU certificado de nacemento.

Durante a duración do programa piloto YOP (do 1 de maio de 2022 a xuño de 2024), os inspectores de cumprimento do código NCTD tamén aceptarán fotos ou copias dixitais dos formularios de identificación con foto válidos e actuais para os mozos mentres viaxan a bordo (é dicir, a imaxe actual da escola, o carné de conducir). , DNI real, pasaporte, etc.) (Os pilotos que verifican a elegibilidade en persoa deben traer copias orixinais ou impresas).

Como alternativa, podes obter unha tarxeta PRONTO de identificación con fotografía xuvenil en todos os centros de atención ao cliente de NCTD e na tenda de tránsito MTS (taxa de 7 dólares).

Se o programa piloto non se estende máis aló de xuño de 2024, restableceranse as tarifas xuvenís normais. Todos os mozos que desexen seguir recibindo tarifas de tránsito con desconto terán que ampliar a súa elegibilidade (en función da data de nacemento) en calquera Centro de Atención ao Cliente de NCTD ou na tenda MTS Transit antes de xuño de 2024 (ou a súa conta PRONTO volverá automaticamente á categoría de tarifa Adulto). ).

NCTD ofrece un servizo complementario de autobuses BREEZE durante o ano escolar. Os servizos escolares complementarios están abertos ao público e ofrecen servizo de autobús ás escolas secundarias e secundarias dentro da área de servizo de NCTD. O horario do servizo complementario está aliñado cos horarios de timbre da escola, que poden sufrir cambios. Para máis información, visite o noso Páxina do Servizo Escolar Complementario.

Unha vez que teñas a túa aplicación ou tarxeta PRONTO configurada nunha categoría Xuvenil (consulta "Introducción a YOP"), tes a túa tarxeta ou aplicación lista cando chegues á estación de tren ou parada de autobús. Busca un validador (situado nas plataformas SPRINTER e COASTER e na parte dianteira dos autobuses), despois toca a túa tarxeta PRONTO ou escanea o código QR na pestana "Usar" da aplicación. Debería recibir unha marca de verificación verde e unha mensaxe de tarifa gratuíta. Non esquezas tocar a túa tarxeta ou escanear a túa aplicación en cada viaxe que fagas.

Aínda que non é necesario rexistrar a túa tarxeta PRONTO para participar no YOP, recoméndase moito se a perdas. (Os pilotos que utilicen a aplicación terán automaticamente rexistrada a súa tarxeta virtual no seu nome/correo electrónico na conta.) Os pilotos poden rexistrar a súa tarxeta en liña en RidePRONTO.com, por teléfono (619) 595-5636 ou en persoa nos Centros de Atención ao Cliente de NCTD ou na tenda MTS Transit).

Ademais, todos os mozos que desexen manter o seu estatus de elegible para a mocidade máis aló de xuño de 2024 deben verificar a súa elegibilidade nos Centros de Atención ao Cliente de NCTD ou na tenda MTS Transit unha vez antes de xuño de 2024 (tamén estará dispoñible unha opción en liña). Unha vez verificado, os mozos terán a súa elegibilidade ampliada ata o seu 19 aniversario.

Non, a partir do 1 de maio de 2022, os mozos non necesitan cargar cartos na súa aplicación ou tarxeta PRONTO. Calquera diñeiro en efectivo nunha aplicación ou tarxeta Youth PRONTO permanecerá na conta e non se descontará.

NCTD e MTS non emitirán reembolsos polo valor almacenado nas tarxetas Youth ou nas contas de aplicacións. Os saldos pódense transferir a un produto PRONTO que non sexa de Youth ou permanecerán na tarxeta/aplicación Youth para uso futuro (o valor almacenado en PRONTO nunca caduca).

Os pilotos que non teñan unha conta Xuvenil en PRONTO deberán pagar a tarifa en metálico de ida. As tarifas en efectivo de ida xuvenil para a maioría dos servizos de NCTD son de 1.25 USD e non inclúen ningunha transferencia a outras liñas de autobús ou ferrocarril. Mira o noso completo información sobre tarifas aquí.

Os pilotos cunha conta da aplicación PRONTO cuxo teléfono se rompa, perda ou roubo, simplemente poden iniciar sesión na súa conta PRONTO no seu novo dispositivo e seleccionar a opción "Transferir tarxeta existente". Cando fas isto, a túa conta/tarxeta bloquearase no teu dispositivo orixinal e transferirase ao novo teléfono.

Nota importante: vostede *non debería* use a opción de transferir a tarxeta existente se perdeu o acceso ao dispositivo temporalmente (é dicir, o teléfono morre). Non podes transferir a túa tarxeta a outro dispositivo e despois volver ao teu dispositivo orixinal.

Os pilotos poden substituír unha tarxeta rexistrada que se perdeu ou roubaron en liña en RidePRONTO.com, por teléfono co soporte de PRONTO (619) 595-5636 ou en calquera Centro de Atención ao Cliente de NCTD ou na tenda MTS Transit (as tarxetas non rexistradas non se poden substituír). ).

Os pilotos poden usar a liña Planificador de viaxes taménl para buscar (tamén dispoñible dentro da aplicación PRONTO) para atopar que ruta(s) serven mellor ao seu destino. Para utilizar o planificador de viaxes en liña, insira os seus destinos de inicio e finalización e, a continuación, seleccione a hora na que quere saír ('Saír ás') ou 'Chegar ata' para ver que ruta(s) e horarios de viaxe están dispoñibles.

Ademais, podes chamar ao Centro de Atención ao Cliente de NCTD ao (760) 750-6500 para falar cun representante sobre as opcións e preguntas da túa viaxe. A Oficina de Atención ao Cliente está aberta de luns a venres, de 7:7 a 8:5 horas, e está dispoñible para chamadas de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX horas os fins de semana e festivos.

A información de chegada en tempo real está dispoñible na aplicación PRONTO (consulta "Saídas") ou en liña en GoNCTD.com. A información en tempo real permíteche ver se o teu autobús ou tren está a funcionar antes ou atrasado e seguir o progreso do vehículo. O sistema actualízase cada 30 segundos (aproximadamente), así que asegúrate de revisar máis preto da hora programada para ver se hai actualizacións do tempo de viaxe estimado. Ademais, os pilotos poden gardar as súas rutas e/ou paradas favoritas para facilitar a súa consulta en viaxes futuras.

A súa seguridade e seguridade son as nosas principais prioridades. Se ves ou escoitas un comportamento sospeitoso no sistema de transporte público, pedímoslle que informe da actividade ao persoal do transporte público. Se non ves un representante uniformado - chame (760) 966-6700 e informa das túas observacións. Se observas un comportamento violento ou outros actos criminais ou ameazantes que poidan poñer en perigo a vida e a propiedade, chama ao 911 inmediatamente!