NCTD's Operations Control Center (OCC) ass de Kommunikatiouns "Hub" vun NCTD's modal Operatiounen. Den OCC gëtt vu béiden NCTD a vertragleche Mataarbechter, déi niewentenee schaffen, all Bus- an Zuchverkéier, Radiokommunikatioun a strategesch plazéiert Closed Circuit TV Kameras am ganze Serviceberäich iwwerwaacht. Den OCC geréiert Noutfalleventer a kritesch Tëschefallreaktioun, an institutéiert Erhuelungsmoossname wéi d'Situatioun garantéiert. Am Fall vun engem Feelfunktiounssystem verschéckt den OCC Äntwertpersonal fir d'Thema oder den Artikel ze flécken. Den OCC bitt och NCTD Reider mat aktuellen Echtzäit Alarmer betreffend Serviceversécherungen, Annuléierungen an alternativen Déngscht duerch ëffentlech Adress, Clientsmeldungsschëlder a Sozial Medien.
NCTD's Dispatch Center kontrolléiert all Zuch a Busbewegung am ganze System. Als Referenz sinn op engem typesche Wochendag 22 COASTER Zich, 24 Amtraken, 16 Metrolinks, 5 BNSF Gidderzich, 1 PacSun Gidderzuch, 120 BREEZE / FLEX Bussen, an 32 LIFT Bussen. Op engem typesche Weekend ginn et 8 COASTER Zich, 24 Amtraks, 12 Metrolinks, 4 BNSF Gidderzich, 70 BREEZE / FLEX Bussen, an 12 LIFT Bussen. Mat all dëser Bewegung op eisem System ass et wierklech bemierkenswäert wéi Dispatch alles a Bewegung hält mat ganz wéineg Stéierungen. Déi meescht Deeg sinn nahtlos an déi gedréckte Flugplang ginn de ganzen Dag agehalen.
Wéi och ëmmer, wann d'Verzögerungen op Bussen oder Eisebunner optrieden, kann et e delikat Gläichgewiicht sinn wéi mir eis Ressourcen notzen fir den Zäitplang zréck ze kréien an eis Passagéier ze liwweren wou se musse goen. Wärend Zäiten wou et Verspéidunge gëtt, verstinn mir datt heiansdo eise Clienten d'Gefill hunn datt se an der Däischtert sinn, mat wéineg Informatioun a vill Zäit verbruecht fir op eppes ze waarden. Dëst ka besonnesch Erausfuerderung wärend Schinneversécherunge wéinst dem eenzegaartege Betribsëmfeld fir dës Servicer. Den Dispatch Center ass verantwortlech fir all d'Noutfallteams z'informéieren. Eng Kéier op der Szen aktualiséieren dës Équipen den Dispatch Center mat Service Recovery a Untersuchungsprobleemer déi NCTD dann u seng Coureure weiderginn.
Dispatch muss och während dëser Zwëschefall eng Rei aner Funktiounen iwwerhuelen. Dës kënnen d'Koordinatioun vum Transport fir eng Backup Crew erlaben d'Relief fir e Schinnenbau oder Dirigent, deen eventuell erliichtert ginn muss wéinst der Auswierkunge vun engem traumateschen Incident. Dës Flichte gehéieren och d'Verwalte vun den Flugplang vun all eenzel Zuch am Korridor, fir d'Auswierkunge vum Service fir eis Zich a Busse ze kommunizéieren, d'Erlaabnesbussen z'identifizéieren an ze schécken an an Zesummenaarbecht mat den Optraghueler "Verkeefer vun de Servicer" ze verwalten fir all Mataarbechter am Korridor .
D'Federal Railroad Administration regelt d'Zuel vun de Stonne eng Eisenbunn Mataarbechter ze schaffen, ier se fir den Dag vum Gesetz erfuerderlech sinn. Dëst gëtt "Hour of Service" genannt. Si si strikt duerchgesat fir sécher Sensibel Mataarbechter gutt ausgeriicht sinn, wann se an eisem System fonctionnéieren. Awer wann d'Verzögerungen entstinn, kënnen d'Crewen op dës Zich d'Zuel u Service erreechbar sinn a musse entfernt ginn. Dëst bedeit datt eng Backup Crew entwéckelt gëtt an se an den Zuchzuch transportéieren.
Wa mir hoffen, datt Dir erkennt datt vill vun dësen Zwësche wéi eis Kontroll ass wéi mir reagéieren, ass et net. Et ass eist Zil, alles an eiser Muecht ze maachen fir de System esou sécher a séier wéi méiglech ze kréien an eisen Clienten ze fristgerecht a präzis Informatioun z'erméiglechen, datt se alternativ Reesarrangements maachen, wéi et néideg ass. NCTD wäert hir Bescht maachen fir Kommunikatioun ze kréien duerch Beleegungen an Statiounen, On-Board-Annoncatiounen, op dëser Websäit an op sozialen Medien.