Oceanside, CA—Pasażerowie jadący pociągami SPRINTER w północnym hrabstwie San Diego mogli ostatnio zauważyć kilka nowych dodatków na pokładzie. Osoby towarzyszące pociągom jadą teraz na każdym pociągu, sprawdzając bilety, zapewniając czystość pojazdów i zapewniając pasażerom obsługę klienta.
„Czuję się lepiej, gdy jeżdżę SPRINTEREM” - powiedział Kaya K., niedawny zawodnik SPRINTER. „Widzę zauważalną różnicę w czystości pociągu i podoba mi się, że jest teraz ktoś, kto odpowiada na pytania, kiedy je mam”.
Dodanie osób towarzyszących pociągowi do SPRINTER jest częścią serii ulepszeń, które niedawno wprowadziła North County Transit District (NCTD).
Automaty do sprzedaży biletów (TVM) otrzymały aktualizację, która pozwoli klientom lepiej się bawić. Czytniki kart kredytowych / debetowych otrzymały aktualizację oprogramowania układowego, która teraz pozwala im łatwiej czytać karty kredytowe / debetowe, gdy klient zamachuje kartę na urządzeniu.
Pasażerowie mogą pominąć powrót do linii TVM, dodając środki do swojej karty kompasowej z wyprzedzeniem jako wartość przechowywana. Następnie mogą wykorzystać tę wartość przy każdym kolejnym dotknięciu karty kompasu w walidatorach autobusowych lub kolejowych.
Klienci LIFT wkrótce będą mogli zarządzać swoimi podróżami online za pośrednictwem nowego portalu planowania. Nowy system zapewni klientom dodatkową opcję do książek i anulowania podróży online, oprócz bieżącej procedury wezwania.
„Chcemy, aby nasi klienci uznali nasz system za wygodny, a do tego pracujemy nad znalezieniem sposobów na stworzenie pozytywnego doświadczenia dla wszystkich” - powiedział Brian Burkett, kierownik działu obsługi klienta NCTD. „Cieszymy się, że będziemy słuchać naszych klientów i zobaczyć, jak im się podoba te ulepszenia”.
Więcej informacji na temat Compass Cloud lub Stored Value można znaleźć na stronie GoNCTD.com.
