1990 ඇමරිකානුවන්ගේ ආබාධිත පනත (ADA) සහ 49 CFR 37 වන කොටස - ආබාධ සහිත පුද්ගලයින් සඳහා ප්රවාහන සේවා, ස්ථාවර මාර්ග ප්රවාහන පද්ධතියක් ක්රියාත්මක කරන පොදු ආයතනවලට අවශ්ය වන්නේ ආබාධිත පුද්ගලයින්ට ස්ථාවර- මාර්ග බස් සේවාව. ADA රෙගුලාසි වල ෆෙඩරල් රෙගුලාසි සංග්රහය (CFR) §49 ()) මඟ හැරුණු උපලේඛනගත චාරිකා වල “රටාවක් හෝ පුහුණුවක්” ස්ථාපිත කරන ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා පරාමිතික සේවා අත්හිටුවීමට ඉඩ දෙයි. ඊට අමතරව, 37.125 සීඑෆ්ආර් §49 ()) ආබාධිත පුද්ගලයකුට සේවා අත්හිටුවීමට ඉඩ සලසයි, මන්ද එම පුද්ගලයා ප්රචණ්ඩකාරී, බරපතල ලෙස කඩාකප්පල්කාරී හෝ නීති විරෝධී හැසිරීමක නිරත වන නිසා හෝ අන් අයගේ සෞඛ්යයට හෝ ආරක්ෂාවට සෘජු තර්ජනයක් නිරූපණය කරන බැවිනි (සාමූහිකව “ කඩාකප්පල්කාරී හැසිරීම ”).
නෝර්ත් කවුන්ටි ට්රාන්සිට් දිස්ත්රික්කයේ (එන්.සී.ටී.ඩී) ගනුදෙනුකරුවන් ප්රදර්ශනය නොකිරීම සහ සේවා අත්හිටුවීමේ ප්රතිපත්තියේ අරමුණ වනුයේ:
- ගමනක් උපලේඛනගත කිරීම සහ / හෝ අවලංගු කිරීම සඳහා කාල රාමු නිර්වචනය කරන්න
- දර්ශනයක් නොමැති බව නිර්වචනය කරන්න
- ප්රමාද අවලංගු කිරීමක් නිර්වචනය කරන්න
- වැඩිපුර පෙන්වීම සහ ප්රමාද අවලංගු කිරීම් සඳහා ප්රගති පියවර සහ ද ties ුවම් නියම කරන්න
- ප්රදර්ශනය සහ ප්රමාද අවලංගු කිරීමේ අභියාචනා ක්රියාවලිය දක්වන්න.
- ගාස්තු මගහැරීම අත්හිටුවීම නිර්වචනය කරන්න
- කඩාකප්පල්කාරී හැසිරීම් අත්හිටුවීම නිර්වචනය කරන්න
දර්ශනයක් නොමැති අර්ථ දැක්වීම
නියමිත වේලාවට නියමිත ස්ථානයේ නොසිටින ගනුදෙනුකරුවෙකු ලෙස එන්.සී.ටී.ඩී.
නියමිත වේලාවට පාරිභෝගිකයා නියමිත ස්ථානයේ නොසිටින්නේ නම්, රියදුරු විසින් පාරිභෝගිකයාට දර්ශනයක් නොමැති බව සලකුණු කිරීමට පෙර මිනිත්තු පහක් (5) රැඳී සිටියි.
ප්රමාද අවලංගු කිරීමක අර්ථ දැක්වීම
ප්රමාද අවලංගු කිරීමක් අර්ථ දැක්වෙන්නේ ගනුදෙනුකරුගේ පාලනය යටතේ පවතින තත්වයන් සඳහා නියමිත වේලාවට පෙර පැය දෙකකට අඩු කාලයකට පෙර අවලංගු කරන ලද සංචාරයක් ලෙස ය; නැතහොත් වාහනයක් පැමිණි පසු ගනුදෙනුකරුවෙකු රියදුරෙකු සමඟ ගමන් කිරීම අවලංගු කරයි.
ගනුදෙනුකරුවකුට නියමිත පිටතට යන ගමනක් මග හැරුණහොත්, LIFT විසින් කරනු ඇත නැත ඔහුගේ / ඇයගේ ආපසු ගමන ස්වයංක්රීයව අවලංගු කරන්න. ගමනේ සෑම පාදයක්ම වෙන වෙනම සලකනු ලැබේ. ආපසු එන ගමන අවශ්ය නොවන බව පාරිභෝගිකයාගෙන් ඇඟවීමක් නොමැතිව, එය කාලසටහනේ පවතිනු ඇත. වැඩිපුර ප්රමාද වීම අවලංගු කිරීම සහ දර්ශන පෙන්වීම හේතුවෙන් සේවය අත්හිටුවීමට ඉඩ ඇත.
අධික ලෙස සංදර්ශන සහ ප්රමාද අවලංගු කිරීම් සඳහා ප්රගතිශීලී පියවර
එන්.සී.ටී.ඩී උපලේඛනගත මෘදුකාංගය භාවිතා කරමින් සියලුම දර්ශන හා ප්රමාද අවලංගු කිරීම් එන්.සී.ටී.ඩී. නියමිත වේලාවට ගනුදෙනුකරු නියමිත වේලාවට නොපැමිණියේ නම්, පිටත් කර යැවීමට පෙර රියදුරු විනාඩි පහක් බලා සිටින අතර ඔහු පාරිභෝගිකයා ප්රදර්ශනයක් ලෙස සටහන් කර නියමිත ස්ථානයෙන් පිටවීමට රියදුරුට අවසර ලබා දෙනු ඇත. නියමිත ස්ථානයෙන් සහ වාහන ස්ථානයෙන් (ජීපීඑස්) දත්ත වලින් පිටත්ව යාමට පෙර රියදුරුට ලැබුණු බිම් සලකුණු හඳුනාගැනීමෙන් දර්ශන සත්යාපනය සම්පූර්ණ නොවේ.
LIFT ඇමතුම් මධ්යස්ථානය විසින් නියමිත වේලාවට පෙර පැය දෙකකට අඩු කාලයකට පෙර අවලංගු කිරීම් NCTD උපලේඛනගත මෘදුකාංගය තුළට ඇතුළු කර නිරීක්ෂණය කරනු ලැබේ.
සෑම සත්යාපිත දර්ශනයක් හෝ ප්රමාද අවලංගු කිරීමක් එක් දර්ශනයක් ලෙස ගණන් ගනු ඇත. මාසයක් තුළ පෙන්වන්නේ නැති සංචාර තුනක් හෝ වැඩි ගණනක් සමුච්චය කිරීම අතිරික්තයක් ලෙස සලකනු ලබන අතර එය “රටාවක් හෝ භාවිතයක්” ලෙස සලකනු ලැබේ. පහත සඳහන් සියලු කොන්දේසි සපුරාලීමෙන් පසු ගනුදෙනුකරුවන් අත්හිටුවිය හැකිය:
- එක් දින දර්ශන මාසයක් තුළ සමුච්චිත දර්ශන තුනක් හෝ වැඩි ගණනක් හෝ ප්රමාද අවලංගු කිරීම්;
- දින දර්ශන මාසය තුළ අවම වශයෙන් සංචාර දහයක් (10) වෙන් කරවා ගන්න; සහ
- එම සංචාර වලින් අවම වශයෙන් 10% ක් වත් “නොපෙන්වා” හෝ “ප්රමාද වී අවලංගු කර” තිබේ.
නො-ප්රදර්ශනය / ප්රමාද අවලංගු කිරීමේ අත්හිටුවීමේ ප්රතිපත්තිය මඟින් පාරිභෝගිකයා ඉහත සඳහන් සියලු කොන්දේසි සපුරාලන දින සිට මාස 12 ක කාලයක් තුළ පහත සඳහන් ප්රති come ල නියම කරයි, එය පළමු වරදට හේතු වේ.
පළමු වරද - දින 7 ක අත්හිටුවීම
දෙවන වරද - දින 14 ක අත්හිටුවීම
තෙවන වරද - දින 21 අත්හිටුවීම
හතරවන වරද - දින 28 ක අත්හිටුවීම, උපරිම
අනතුරු ඇඟවීම්, දඩ සහ අභියාචනා ක්රියාවලිය
- කැලැන්ඩර මාසයක් තුළ පළමු දර්ශනය හෝ ප්රමාද අවලංගු කිරීම:
- ගත් ක්රියාමාර්ගය: කිසිවක් නැත
- කැලැන්ඩර මාසයක් තුළ දෙවන දර්ශනය හෝ ප්රමාද අවලංගු කිරීම:
- ගත් ක්රියාමාර්ගය: කිසිවක් නැත
- කැලැන්ඩර මාසයක් තුළ තෙවන දර්ශනය හෝ ප්රමාද අවලංගු කිරීම සහ සියලුම ප්රදර්ශන කොන්දේසි සපුරා නොමැත:
- ගත් ක්රියාමාර්ගය: ගනුදෙනුකරුගේ වාර්තා ලිපිනයට අනතුරු ඇඟවීමේ ලිපියක් යවනු ලැබේ.
- මෙම දැනුම්දීම මගින් පාරිභෝගිකයාට දින හතක් (7) කාලයක් LIFT සේවයෙන් අත්හිටුවීමට NCTD හි අභිප්රාය පාරිභෝගිකයාට උපදෙස් දෙනු ඇත.
- අනතුරු ඇඟවීමේ ලිපියේ දින සිට දින පහළොවක් (15) ඇතුළත වැරදියි හෝ පාලනය කළ නොහැකි යැයි ඔවුන් විශ්වාස කරන කිසිදු ප්රදර්ශනයක් හෝ ප්රමාද අවලංගු කිරීමක් නිදහසට කරුණක් කර ගැනීමට පාරිභෝගිකයින්ට ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කළ හැකිය.
- දින පහළොවක් (15) ඇතුළත අනතුරු ඇඟවීමේ ලිපියට ප්රතිචාරයක් නොමැති නම්:
-
- ගත් ක්රියාමාර්ගය: ගනුදෙනුකරුගේ වාර්තා ලිපිනයට අවසාන අත්හිටුවීමේ ලිපියක් යවනු ලැබේ.
- අවසාන අත්හිටුවීමේ ලිපියේ දින සිට දින තිහක් (30) එන්.සී.ටී.ඩී විසින් පාරිභෝගිකයාට විකල්ප ප්රවාහන විධිවිධාන සැලසීමට අවස්ථාව ලබා දෙනු ඇත.
සෑම මසකම දර්ශන හා ප්රමාද අවලංගු කිරීම් නිරීක්ෂණය කරනු ලැබේ. කෙසේ වෙතත්, ඔහුගේ / ඇයගේ ප්රමාද අවලංගු කිරීම් සහ ප්රදර්ශන කිසිවක් පිළිගත හැකි මට්ටමක තබා ඇති බව සහතික කිරීම පාරිභෝගිකයාගේ වගකීම වේ. සියළුම ලිපි හුවමාරුව කාලෝචිත ආකාරයකින් ලැබෙන බව සහතික කිරීම සඳහා තැපැල් ලිපිනයේ යම් වෙනසක් පිළිබඳව LIFT නිසි ලෙස දැනුම් දී ඇති බව සහතික කිරීම පාරිභෝගිකයාගේ වගකීම වේ.
අනතුරු ඇඟවීමේ ලිපිය හෝ අත්හිටුවීම
ඉහත සඳහන් සියලු කොන්දේසි සපුරාලීමෙන් පසු පාරිභෝගිකයාට අනතුරු ඇඟවීමේ ලිපියක් යවනු ලබන අතර, ප්රදර්ශන ප්රතිපත්තිය සහ අභියාචනා ක්රියාවලිය පිළිබඳව ඔවුන්ට මතක් කර දන්වන ලෙසත්, කිසිදු ප්රදර්ශනයක් නොමැති බවට ප්රතිචාර නොදක්වන්නේ නම් සහ ඔවුන්ගේ LIFT වරප්රසාද අත්හිටුවන බවත් ඔවුන්ට දැනුම් දෙනු ඇත. හෝ ප්රමාද අවලංගු කිරීම් අනතුරු ඇඟවීමේ ලිපියේ දින සිට දින පහළොවක් (15) ඇතුළත ලැබෙනු ඇත. පැරට්රාන්සිට් අයදුම් කිරීමේ ක්රියාවලියට අදාළව සියලුම අනතුරු ඇඟවීම් සහ අත්හිටුවීමේ ලිපි සෑම මසකම අවසානයේදී එන්.සී.ටී.ඩී. වෙත ලබා දී ඇති නවතම ලිපිනයට තැපැල් කරනු ලැබේ. ලිපියේ පහත තොරතුරු අඩංගු වේ:
- කිසිදු ප්රදර්ශනයක් සිදු වූ දිනයන් ලැයිස්තුවක්
- නිකුත් නොකරන ලද වේලාවන්
- නිකුතුවක් නොමැති ස්ථාන සඳහා පිකප් ස්ථාන සහ ගමනාන්ත
- සංදර්ශනවලට අදාළ නොවේ නම්, අත්හිටුවීමේ පදනම
- අවලංගු කරන ලද දිනවල දිනයන්
- අත්හිටුවීමක් සඳහා අභියාචනයක් ගොනු කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ උපදෙස්
සියලුම අනතුරු ඇඟවීම් සහ අත්හිටුවීමේ ලිපි ඉල්ලීම් මත විකල්ප ආකෘතිවලින් ලබා දෙනු ඇත. අනතුරු ඇඟවීම් සහ අත්හිටුවීමේ ලිපිවල ඇතුළත් කර ඇති උපදෙස් අනුගමනය කිරීමෙන් සේවා අත්හිටුවීම් අභියාචනය කළ හැකිය.
අභියාචනා ක්රියාවලිය පිළිබඳ සම්පූර්ණ තොරතුරු සේවා අත්හිටුවීමේ ලිපිය සමඟ ඇතුළත් වේ.