Kituo cha Udhibiti wa Uendeshaji cha NCTD (OCC) ni "kitovu" cha mawasiliano cha shughuli za modeli za NCTD. OCC inatumiwa na NCTD na wafanyikazi walio na kandarasi wanaofanya kazi kwa kando wakifuatilia trafiki zote za basi na gari moshi, mawasiliano ya redio, na Kamera za Runinga zilizofungwa za Kimkakati katika eneo lote la huduma. OCC inasimamia hafla za dharura na jibu muhimu la tukio, na inaweka hatua za kupona huduma wakati hali inastahili. Katika tukio la mfumo usiofanya kazi, OCC hutuma wafanyikazi wa majibu ili kurekebisha suala au kitu. OCC pia inapeana waendeshaji wa NCTD arifa za wakati halisi kuhusu ucheleweshaji wa huduma, kufuta, na huduma mbadala kupitia anwani ya umma, ishara za ujumbe wa wateja na vituo vya media vya kijamii.
Kituo cha Dispatch cha NCTD kinadhibiti harakati zote za treni na basi katika mfumo wote. Kwa kumbukumbu, katika siku ya kawaida ya wiki, kuna treni 22 za COASTER, Amtraks 24, Metrolinks 16, treni 5 za usafirishaji wa BNSF, treni 1 ya mizigo ya PacSun, mabasi 120 BREEZE / FLEX, na mabasi 32 ya LIFT. Katika wikendi ya kawaida, kuna treni 8 za COASTER, Amtraks 24, Metrolinks 12, treni 4 za usafirishaji wa BNSF, mabasi 70 BREEZE / FLEX, na mabasi 12 LIFT. Pamoja na harakati hizi zote kwenye mfumo wetu, inashangaza sana jinsi Dispatch inavyoiweka katika mwendo na usumbufu mdogo sana. Siku nyingi hazina mshono na ratiba zilizochapishwa zinazingatiwa kwa siku nzima.
Walakini, wakati ucheleweshaji unapotokea kwenye mabasi au reli, inaweza kuwa usawa mzuri wa jinsi tunavyotumia rasilimali zetu kupata ratiba kwa wakati na kuwapeleka abiria wetu mahali wanapohitaji kwenda. Wakati wa kuchelewesha, tunaelewa kuwa wakati mwingine wateja wetu huhisi kama wako gizani, na habari kidogo na muda mwingi wanaotumia kusubiri kitu kitatokea. Hii inaweza kuwa ngumu sana wakati wa ucheleweshaji wa reli kwa sababu ya mazingira ya kipekee ya utendakazi wa huduma hizo. Kituo cha Dispatch kinawajibika kwa kuarifu timu zote za kukabiliana na dharura. Mara moja kwenye eneo la tukio, timu hizo zinasasisha Kituo cha Dispatch na huduma za kupona na uchunguzi ambazo NCTD inaweza kupitisha kwa waendeshaji wake.
Kutoka lazima pia kusimamia majukumu mengine wakati wa matukio haya. Hizi zinaweza kujumuisha uratibu usafiri kwa wafanyakazi wa hifadhi ili kutoa misaada kwa mhandisi wa reli au mendeshaji ambaye anaweza kuhitaji kuondolewa kwa sababu ya athari ya tukio lenye kutisha. Majukumu haya pia ni pamoja na kusimamia ratiba ya kila treni kwenye ukanda, athari za huduma zinazowasiliana na treni na mabasi yetu, kutambua na kupeleka basi za misaada, na kufanya kazi na makandarasi kusimamia "saa za huduma" kwa kila mfanyakazi anayefanya kazi kwenye ukanda .
Tawala ya Reli ya Shirikisho inasimamia idadi ya masaa mfanyakazi wa reli anaweza kufanya kazi kabla ya kuhitajika kufanyika kwa siku na sheria. Hii inaitwa "Masaa ya Utumishi." Wanahimizwa kikamilifu ili kuhakikisha Wafanyakazi wa Usalama wanapumzika wakati wanafanya kazi kwenye mfumo wetu. Lakini wakati ucheleweshaji unatokea, waendeshaji kwenye treni hizo wanaweza kufikia masaa yao ya halali ya huduma na wanapaswa kuondolewa. Hii ina maana ya kupeleka wafanyakazi wa hifadhi na kusafirisha kwenye treni ya tukio.
Tunapotarajia unatambua kuwa matukio mengi haya hayawezi kudhibiti, jinsi tunavyowajibu sio. Ni lengo la kufanya kila kitu ndani ya nguvu zetu ili kupata mfumo wa kufunguliwa tena kwa usalama na kwa haraka iwezekanavyo na pia kutoa wateja wetu wakati unaofaa na sahihi unawawezesha kufanya mipangilio ya usafiri mbadala, kama inahitajika. NCTD itafanya kazi nzuri ili kutoa mawasiliano kwa njia ya ishara kwenye vituo, kwenye matangazo ya bodi, kwenye tovuti hii, na kwenye vyombo vya habari vya kijamii.