1990 களின் மாற்றுத்திறனாளிகள் சட்டம் (ஏடிஏ) மற்றும் மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கான 49 சிஎஃப்ஆர் பகுதி 37-போக்குவரத்து சேவைகள், ஒரு நிலையான பாதை போக்குவரத்து முறையை இயக்கும் பொது நிறுவனங்கள் தேவை, ஒரு நபருக்கு பாராட்டு பராட்ரான்சிட் சேவையை வழங்குவதற்கும், குறைபாடுகள் நிலையானவர்களைப் பயன்படுத்துவதைத் தடுக்கின்றன. பாதை பஸ் சேவை. ஏடிஏ விதிமுறைகளின் கூட்டாட்சி ஒழுங்குமுறைகளின் குறியீடு (சிஎஃப்ஆர்) .49 (எச்) தவறவிட்ட திட்டமிடப்பட்ட பயணங்களின் "முறை அல்லது நடைமுறையை" நிறுவும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பாராட்ரான்சிட் சேவையை இடைநிறுத்த அனுமதிக்கிறது. கூடுதலாக, 37.125 சி.எஃப்.ஆர் §49 (எச்) குறைபாடுகள் உள்ள ஒரு நபருக்கு சேவைகளை நிறுத்தி வைக்க அனுமதிக்கிறது, ஏனெனில் அந்த நபர் வன்முறை, தீவிரமாக சீர்குலைக்கும் அல்லது சட்டவிரோத நடத்தைகளில் ஈடுபடுகிறார், அல்லது மற்றவர்களின் உடல்நலம் அல்லது பாதுகாப்பிற்கு நேரடி அச்சுறுத்தலை பிரதிபலிக்கிறார் (கூட்டாக “ சீர்குலைக்கும் நடத்தை ”).
நார்த் கவுண்டி டிரான்ஸிட் மாவட்டத்தின் (என்.சி.டி.டி) வாடிக்கையாளர் நோ-ஷோ ரத்து மற்றும் சேவை இடைநீக்கக் கொள்கையின் நோக்கம்:
- ஒரு பயணத்தை திட்டமிடுவதற்கும் / அல்லது ரத்து செய்வதற்கும் காலவரையறைகளை வரையறுக்கவும்
- எந்த நிகழ்ச்சியையும் வரையறுக்கவும்
- தாமதமாக ரத்துசெய்வதை வரையறுக்கவும்
- அதிகப்படியான காட்சிகள் மற்றும் தாமதமாக ரத்துசெய்யப்படுவதற்கான முன்னேற்ற படிகள் மற்றும் அபராதங்களைக் குறிப்பிடவும்
- காட்சி இல்லை மற்றும் தாமதமாக ரத்துசெய்யும் முறையீட்டு செயல்முறையை கோடிட்டுக் காட்டுங்கள்.
- கட்டணம் ஏய்ப்பு இடைநீக்கத்தை வரையறுக்கவும்
- சீர்குலைக்கும் நடத்தை இடைநீக்கத்தை வரையறுக்கவும்
நோ-ஷோவின் வரையறை
திட்டமிடப்பட்ட நேரத்தில் திட்டமிடப்பட்ட இடத்திலேயே இல்லாத வாடிக்கையாளர் என நோ-ஷோவை என்.சி.டி.டி வரையறுக்கிறது.
திட்டமிடப்பட்ட நேரத்தில் வாடிக்கையாளர் திட்டமிடப்பட்ட இடத்திலேயே இல்லையென்றால், வாடிக்கையாளரை நோ-ஷோ என்று குறிப்பிடுவதற்கு முன்பு டிரைவர் ஐந்து (5) நிமிடங்கள் காத்திருப்பார்.
தாமதமாக ரத்துசெய்யப்படுவதற்கான வரையறை
தாமதமாக ரத்துசெய்யப்படுவது ஒரு பயணமாக வரையறுக்கப்படுகிறது, இது வாடிக்கையாளரின் கட்டுப்பாட்டில் இருக்கும் சூழ்நிலைகளுக்கான திட்டமிடப்பட்ட எடுக்கும் நேரத்திற்கு இரண்டு மணி நேரத்திற்கு முன்பே ரத்து செய்யப்படுகிறது; அல்லது ஒரு வாடிக்கையாளர் வாகனம் வந்தவுடன் ஓட்டுநருடன் சவாரி செய்வதை ரத்துசெய்கிறார்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் திட்டமிடப்பட்ட வெளிச்செல்லும் பயணத்தைத் தவறவிட்டால், LIFT செய்யும் இல்லை அவரது / அவள் திரும்பும் பயணத்தை தானாகவே ரத்துசெய். பயணத்தின் ஒவ்வொரு காலையும் தனித்தனியாக நடத்தப்படுகிறது. திரும்பும் பயணம் தேவையில்லை என்று வாடிக்கையாளரிடமிருந்து எந்தக் குறிப்பும் இல்லாமல், அது அட்டவணையில் இருக்கும். அதிகப்படியான தாமதமாக ரத்துசெய்தல் மற்றும் காட்சிகள் எதுவும் சேவையை நிறுத்திவைக்கலாம்.
அதிகப்படியான காட்சிகள் மற்றும் தாமதமாக ரத்து செய்வதற்கான முற்போக்கான படிகள்
என்.சி.டி.டி திட்டமிடல் மென்பொருளைப் பயன்படுத்தி அனைத்து நிகழ்ச்சிகளும் தாமதமாக ரத்துசெய்யப்படுவதையும் என்.சி.டி.டி கண்காணிக்கிறது. திட்டமிடப்பட்ட நேரத்தில் வாடிக்கையாளர் திட்டமிடப்பட்ட இடத்திலேயே இல்லாவிட்டால், அனுப்பியவரைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன் டிரைவர் ஐந்து நிமிடங்கள் காத்திருப்பார், அவர் வாடிக்கையாளரை நோ-ஷோ என்று பதிவுசெய்து, திட்டமிடப்பட்ட இடத்திலிருந்து வெளியேற டிரைவருக்கு அனுமதி வழங்குவார். திட்டமிடப்பட்ட இடம் மற்றும் வாகன இருப்பிடம் (ஜி.பி.எஸ்) தரவிலிருந்து புறப்படுவதற்கு முன்னர் டிரைவர் பெற்ற அடையாள அடையாளத்தின் மூலம் நோ-ஷோ சரிபார்ப்புகள் முடிக்கப்படும்.
லிஃப்ட் கால் சென்டரால் திட்டமிடப்பட்ட நேரத்திற்கு இரண்டு மணி நேரத்திற்கு முன்னர் பெறப்பட்ட ரத்துசெய்தல்கள் என்.சி.டி.டி திட்டமிடல் மென்பொருளுக்குள் நுழைந்து கண்காணிக்கப்படும்.
சரிபார்க்கப்பட்ட ஒவ்வொரு நிகழ்ச்சியும் அல்லது தாமதமாக ரத்துசெய்யப்படுவதும் ஒரு காட்சி இல்லை என்று எண்ணப்படும். ஒரு மாதத்தில் மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நோ-ஷோட் பயணங்களின் குவிப்பு அதிகமாக கருதப்படுகிறது, மேலும் இது “முறை அல்லது நடைமுறை” என்று கருதப்படும். பின்வரும் நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்த பின்னர் வாடிக்கையாளர்கள் இடைநீக்கம் செய்யப்படலாம்:
- ஒரு காலண்டர் மாதத்தில் மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட காட்சிகள் அல்லது தாமதமாக ரத்துசெய்யப்பட்டது;
- காலண்டர் மாதத்திற்குள் குறைந்தது பத்து (10) பயணங்களை முன்பதிவு செய்திருக்க வேண்டும்; மற்றும்
- அந்த பயணங்களில் குறைந்தது 10% “காட்டப்படவில்லை” அல்லது “தாமதமாக ரத்துசெய்யப்பட்டது”.
நோ-ஷோ / தாமதமாக ரத்துசெய்தல் இடைநீக்கக் கொள்கை வாடிக்கையாளர் மேலே உள்ள எல்லா நிபந்தனைகளையும் பூர்த்தி செய்யும் காலத்திலிருந்து 12 மாத உருட்டல் காலத்திற்குள் பின்வரும் விளைவுகளை ஆணையிடுகிறது, இது முதல் குற்றத்திற்கு வழிவகுக்கும்.
முதல் குற்றம் - 7 நாள் இடைநீக்கம்
இரண்டாவது குற்றம் - 14 நாள் இடைநீக்கம்
மூன்றாவது குற்றம் - 21 நாள் இடைநீக்கம்
நான்காவது குற்றம் - 28 நாள் இடைநீக்கம், அதிகபட்சம்
எச்சரிக்கைகள், அபராதங்கள் மற்றும் மேல்முறையீடுகளின் செயல்முறை
- ஒரு காலண்டர் மாதத்திற்குள் முதல் காட்சி அல்லது தாமதமாக ரத்துசெய்தல்:
- எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கை: எதுவுமில்லை
- ஒரு காலண்டர் மாதத்திற்குள் இரண்டாவது காட்சி அல்லது தாமதமாக ரத்துசெய்தல்:
- எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கை: எதுவுமில்லை
- ஒரு காலண்டர் மாதத்திற்குள் மூன்றாவது நோ-ஷோ அல்லது தாமதமாக ரத்துசெய்யப்பட்டது மற்றும் அனைத்து ஷோ நிபந்தனைகளும் பூர்த்தி செய்யப்பட்டுள்ளன:
- எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கை: வாடிக்கையாளரின் பதிவு முகவரிக்கு எச்சரிக்கை கடிதம் அனுப்பப்படும்.
- இந்த அறிவிப்பு வாடிக்கையாளரை ஏழு (7) நாட்களுக்கு LIFT சேவையிலிருந்து இடைநீக்கம் செய்ய NCTD இன் நோக்கத்தை அறிவுறுத்தும்.
- எச்சரிக்கை கடிதத்தின் தேதியிலிருந்து பதினைந்து (15) நாட்களுக்குள் வாடிக்கையாளர்கள் தவறாக அல்லது தங்கள் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்டதாக நம்பும் எந்தவொரு நிகழ்ச்சியையும் அல்லது தாமதமாக ரத்துசெய்வதை மன்னிக்க கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கலாம்.
- பதினைந்து (15) நாட்களுக்குள் எச்சரிக்கைக் கடிதத்திற்கு எந்த பதிலும் இல்லை என்றால்:
-
- எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கை: வாடிக்கையாளரின் பதிவு முகவரிக்கு இறுதி இடைநீக்கம் கடிதம் அனுப்பப்படும்.
- இறுதி இடைநீக்கக் கடிதத்தின் தேதியிலிருந்து முப்பது (30) நாட்களை என்.சி.டி.டி வாடிக்கையாளருக்கு மாற்று போக்குவரத்து ஏற்பாடுகளை செய்ய அனுமதிக்கும்.
ஒவ்வொரு மாதமும் காட்சிகள் மற்றும் தாமதமாக ரத்து செய்யப்படுவது கண்காணிக்கப்படும். இருப்பினும், அவரது / அவள் தாமதமாக ரத்துசெய்தல் மற்றும் எந்தவொரு நிகழ்ச்சிகளும் ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்க அளவிற்குள் வைக்கப்படுவதை உறுதிசெய்வது வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பாகும். அனைத்து கடிதங்களும் சரியான நேரத்தில் பெறப்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக அஞ்சல் முகவரியில் ஏதேனும் மாற்றங்கள் ஏற்பட்டால் LIFT சரியாக அறிவிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்வதும் வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பாகும்.
எச்சரிக்கை கடிதம் அல்லது இடைநீக்கம்
மேற்சொன்ன அனைத்து நிபந்தனைகளையும் பூர்த்தி செய்த பின்னர் வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு எச்சரிக்கை கடிதம் அனுப்பப்படும், காண்பிக்கப்படாத கொள்கை மற்றும் மேல்முறையீட்டு செயல்முறையை அவர்களுக்கு நினைவூட்டவும் தெரிவிக்கவும் மற்றும் எந்தவொரு நிகழ்ச்சியும் இல்லை என்று மன்னிப்புக் கேட்காவிட்டால் மற்றும் அவர்களின் LIFT சலுகைகள் இடைநிறுத்தப்படும் என்பதை அவர்களுக்கு அறிவிக்கவும். அல்லது தாமதமாக ரத்து செய்யப்படுவது எச்சரிக்கை கடிதத்தின் தேதியிலிருந்து பதினைந்து (15) நாட்களுக்குள் பெறப்படுகிறது. அனைத்து எச்சரிக்கை மற்றும் இடைநீக்கக் கடிதங்களும் ஒவ்வொரு மாதத்தின் முடிவிலும், பராட்ரான்சிட் விண்ணப்ப செயல்முறை தொடர்பாக என்.சி.டி.டிக்கு வழங்கப்பட்ட மிக சமீபத்திய முகவரிக்கு அனுப்பப்படும். கடிதத்தில் பின்வரும் தகவல்கள் இருக்கும்:
- எந்த நிகழ்ச்சிகளும் நடைபெறாத தேதிகள் பட்டியலை
- எந்த நிகழ்ச்சிகளும் இல்லை
- காட்சிகள் இல்லாத இடங்களுக்கான இடங்கள் மற்றும் இடங்கள்
- எந்த நிகழ்ச்சிகளுடனும் தொடர்புடையதாக இருந்தால், இடைநீக்கத்தின் அடிப்படையில்
- நிலுவையிலுள்ள இடைநீக்கத்தின் தேதிகள்
- இடைநீக்கத்திற்கான முறையீட்டை எவ்வாறு தாக்கல் செய்வது என்பது குறித்த வழிமுறைகள்
அனைத்து எச்சரிக்கை மற்றும் இடைநீக்க கடிதங்களும் கோரிக்கையின் பேரில் மாற்று வடிவங்களில் கிடைக்கும். எச்சரிக்கை மற்றும் இடைநீக்கம் கடிதங்களில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றி சேவை இடைநீக்கங்களுக்கு மேல்முறையீடு செய்யலாம்.
மேல்முறையீட்டு செயல்முறை குறித்த முழுமையான தகவல்கள் சேவை இடைநீக்கக் கடிதத்துடன் சேர்க்கப்படும்.