โอเชียนไซด์แคลิฟอร์เนีย -ผู้โดยสารที่นั่งบนรถไฟ SPRINTER ในเขตซานดิเอโกตอนเหนืออาจสังเกตเห็นว่ามีสิ่งใหม่เพิ่มเข้ามาบ้าง ตอนนี้ผู้เข้าร่วมขบวนรถไฟกำลังขี่ตั๋วรถไฟแต่ละขบวนเพื่อตรวจสอบความสะอาดของยานพาหนะและให้การสนับสนุนลูกค้าแก่ผู้โดยสาร
“ ฉันรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับการขี่ SPRINTER” Kaya K. ผู้ขับขี่ SPRINTER ที่ผ่านมากล่าว “ ฉันเห็นความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนในความสะอาดของรถไฟและฉันชอบที่ตอนนี้มีใครซักคนที่จะตอบคำถามเมื่อฉันมี”
การเพิ่มผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมให้กับ SPRINTER เป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงที่ North County Transit District (NCTD) ได้ทำขึ้นเมื่อไม่นานมานี้
ตู้จำหน่ายตั๋วอัตโนมัติ (TVM) ได้รับการอัปเดตที่จะช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีขึ้น เครื่องอ่านบัตรเครดิต / เดบิตได้รับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ซึ่งตอนนี้ช่วยให้พวกเขาอ่านบัตรเครดิต / เดบิตได้ง่ายขึ้นเมื่อลูกค้ากวาดหนึ่งบนเครื่อง
ผู้โดยสารสามารถข้ามกลับไปที่บรรทัด TVM อีกครั้งโดยเพิ่มเงินในบัตร Compass ของพวกเขาล่วงหน้าเป็นค่าที่เก็บไว้ จากนั้นพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ดังกล่าวกับการแตะ Compass Card แต่ละครั้งบนเครื่องมือตรวจสอบรถบัสหรือรถไฟ
ลูกค้าของ LIFT จะสามารถจัดการการเดินทางออนไลน์ได้ในไม่ช้าผ่านพอร์ทัลการตั้งเวลาใหม่ ระบบใหม่จะช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกเพิ่มเติมในการจองและยกเลิกการเดินทางออนไลน์นอกเหนือจากขั้นตอนการโทรเข้าปัจจุบัน
“ เราต้องการให้ลูกค้าของเราพบว่าระบบของเราสะดวกสบายและเพื่อให้เราทำงานเพื่อหาวิธีสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับทุกคน” ไบรอันเบอร์เค็ตต์ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าของเอ็นซีทีดีกล่าว “ เราหวังว่าจะได้ฟังลูกค้าของเราและดูว่าพวกเขาชอบการปรับปรุงเหล่านี้อย่างไร”
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Compass Cloud หรือมูลค่าที่เก็บไว้เยี่ยมชม GoNCTD.com.
