Chính sách sửa đổi hợp lý

Chính sách sửa đổi hợp lý là gì?

Theo yêu cầu, NCTD sẽ thực hiện các sửa đổi hợp lý trong các chính sách, thông lệ hoặc thủ tục khi các sửa đổi là cần thiết để tránh phân biệt đối xử do khuyết tật hoặc để cung cấp khả năng tiếp cận của chương trình đối với các dịch vụ của mình, với các giới hạn sau:

1. 1. 1. 1. 1. Cấp yêu cầu sẽ thay đổi căn bản bản chất của các dịch vụ, chương trình hoặc hoạt động của NCTD;
            2. Đưa ra yêu cầu sẽ tạo ra mối đe dọa trực tiếp đến sức khỏe hoặc sự an toàn của người khác
            3. Không cần sửa đổi theo yêu cầu, cá nhân khuyết tật có thể sử dụng đầy đủ các dịch vụ, chương trình hoặc hoạt động của NCTD cho mục đích đã định của họ; và / hoặc
            4. Việc đưa ra yêu cầu sẽ gây ra gánh nặng tài chính hoặc hành chính không đáng có cho NCTD.

Khi có thể và thực tế, các cá nhân khuyết tật muốn yêu cầu sửa đổi nên thực hiện trước khi sử dụng các dịch vụ NCTD. Yêu cầu từ cá nhân khuyết tật phải càng cụ thể càng tốt và bao gồm thông tin về lý do tại sao cần sửa đổi được yêu cầu để cho phép cá nhân đó sử dụng các dịch vụ NCTD.

Trong mọi trường hợp NCTD từ chối yêu cầu sửa đổi hợp lý, NCTD sẽ thực hiện, ở mức độ tối đa có thể, bất kỳ hành động nào khác (sẽ không dẫn đến mối đe dọa trực tiếp hoặc thay đổi cơ bản) để đảm bảo rằng người khuyết tật nhận được dịch vụ hoặc lợi ích được cung cấp bởi NCTD.

Xin lưu ý rằng NCTD không bắt buộc phải chứa các thiết bị không được thiết kế chủ yếu cho những người bị suy giảm khả năng vận động. Điều này bao gồm các mặt hàng như giỏ mua hàng, xe đạp và ván trượt. Ngoài ra, NCTD không bắt buộc phải cho phép các loại thiết bị trợ giúp khác được sử dụng theo cách khởi hành hoặc vượt quá mục đích sử dụng của chúng.

Thực hiện một yêu cầu sửa đổi hợp lý

Yêu cầu sửa đổi hợp lý có thể được gửi bằng văn bản,
bằng e-mail hoặc qua điện thoại với thông tin sau: