现有青年车手：

已经拥有 PRONTO 应用程序帐户或卡的青少年应致电 (760) 966-6500 致电我们确认其资格。 客户服务助理的工作时间为周一至周五上午 7 点至晚上 7 点，周末和节假日上午 8 点至下午 5 点，您可以通过电话联系我们，也可以前往我们的任一客户服务中心联系我们。 未经验证的青少年骑手将导致其 YOP PRONTO 特权提前到期。 提醒未携带个人 PRONTO 卡（照片卡）骑行的青少年必须携带适当的身份证件，例如学校发行的带照片的身份证。

新青年车手：

在 PRONTO 上没有现有青年账户的青年可以通过几个简单的步骤参与青年机会通行证计划：

个性化 PRONTO 卡： 获得免费的青年 PRONTO 卡 任何 NCTD 客户服务中心。 （每位青少年和/或持有有效青少年身份证的监护人限购一张。）

1. 验证过程包括青少年提供出生日期以及拍摄并上传到他们的 PRONTO 帐户的照片。

应用程序：

1. 在您的电脑上下载 PRONTO 应用程序 Apple or Android 。
2. 创建虚拟卡。
3. 在我们的客户服务中心之一将您的卡转换为青年帐户：

• • 欧申赛德交通中心 | 205 S Tremont 街，欧申赛德，CA 92054
    营业时间：周一至周五，上午 7 点至晚上 7 点，周末休息
  • Vista转机中心 | 100 橄榄大道，维斯塔，CA 92083
    营业时间：周一至周五，上午 8 点至下午 5 点，周末和所有节假日休息
  • 埃斯孔迪多过境中心 | 700 W. Valley Parkway, 埃斯孔迪多, CA 92025
    营业时间：周一至周五，上午 7 点至晚上 7 点，周末休息

鼓励乘客以自己的名义在线注册帐户： 骑PRONTO.com，通过电话联系 PRONTO 支持团队 (619) 595-5636，或亲自前往任何 NCTD 客户服务中心或 MTS Transit 商店。

或者，

1. 在任意 SPRINTER 或 COASTER 售票机获取一张 PRONTO 卡（一次性 2 美元费用，加上售票机最低消费额 3 美元）
2. 亲自前往任何 NCTD 客户服务中心将您的卡转换为青年账户

现在您已经设置了帐户，请继续阅读以了解有关使用 PRONTO 的更多信息、骑行技巧以及有关该程序的更多常见问题解答。

青年机会通行证计划涵盖所有固定路线北县交通区的 BREEZE、SPRINTER、COASTER、FLEX 和 MTS 公共汽车和手推车的免费交通服务。

青年机会通行证不适用于 NCTD LIFT 或 MTS Access paratransit 服务。

不可以，每个骑手都必须拥有自己的 PRONTO 应用程序帐户或卡。 多个骑手不能使用相同的 PRONTO 应用程序或卡。

不可以，您的学校 ID 仅用于验证您作为青少年骑手的资格，您必须在 PRONTO 应用程序上拥有青少年帐户，或拥有青少年 PRONTO 卡才能获得免费乘车服务。 如果您没有 Youth PRONTO 应用程序帐户或卡，您可能需要支付标准的单程青年票价（每次旅行 1.25 美元）。

接受的资格形式包括：当前学校照片 ID； 或政府签发的带照片的有效身份证件（即驾照或真实身份证件）； 或出生证明。

在 YOP 试点计划期间（1 年 2022 月 2024 日至 XNUMX 年 XNUMX 月），NCTD 守则合规检查员还将接受在船上旅行时为青少年提供的当前有效照片身份证件的照片或数字副本（即当前学校照片、驾驶执照） , 真实身份证件, 护照等) (亲自验证资格的骑手应携带原件/复印件。)

或者，您可以在所有 NCTD 客户服务中心和 MTS Transit Store 获得一张青年照片 ID PRONTO 卡（费用 7 美元）。

如果试点项目没有延长到 2024 年 2024 月以后，将恢复正常的青年票价。 所有希望继续享受折扣交通费的青少年都需要在 XNUMX 年 XNUMX 月之前在任何 NCTD 客户服务中心或 MTS Transit Store 延长他们的资格（根据出生日期）（否则您的 PRONTO 帐户将自动恢复为成人票价类别).

NCTD 在学年期间提供补充 BREEZE 巴士服务。 补充学校服务向公众开放，并为 NCTD 服务区内的初中和高中提供巴士服务。 补充服务的时间表与上课时间一致，可能会有所变化。 如需更多信息，请访问我们的 补充学校服务页面.

将 PRONTO 应用程序或卡片设置为青少年类别后（请参阅“YOP 入门”），在您到达火车站或公共汽车站时准备好您的卡片或应用程序。 找到一个验证器（位于 SPRINTER 和 COASTER 平台上以及公共汽车的前面），然后点击您的 PRONTO 卡，或扫描应用程序“使用”选项卡上的 QR 码。 您应该会收到一个绿色复选标记和一条免费票价信息。 每次旅行时不要忘记点击您的卡片或扫描您的应用程序！

虽然参加 YOP 不需要注册您的 PRONTO 卡，但如果您丢失了卡，我们强烈建议您这样做。 （使用该应用程序的车手将自动将他们的虚拟卡注册到他们帐户上的姓名/电子邮件中。）车手可以在线注册他们的卡在 骑PRONTO.com，通过电话 (619) 595-5636 或亲自前往 NCTD 客户服务中心或 MTS Transit 商店）。

此外，所有希望在 2024 年 2024 月之后保留其青年合格身份的青年都应在 19 年 XNUMX 月之前在 NCTD 客户服务中心或 MTS Transit Store 验证一次他们的资格（也可以使用在线选项）。 一旦通过验证，青少年的资格将延长至 XNUMX 岁生日。

不，从 1 年 2022 月 XNUMX 日开始，青少年无需向他们的 PRONTO 应用程序或卡充值。 Youth PRONTO 应用程序或卡上的任何现金都将留在帐户中，不会被扣除。

NCTD 和 MTS 不会为 Youth 卡或应用程序帐户的储值退款。 余额可以转移到非 Youth 的 PRONTO 产品中，或者将保留在 Youth 卡/应用程序中以备将来使用（PRONTO 上的储值永不过期）。

在 PRONTO 上没有 Youth 账户的乘客将被要求支付单程现金票价。 大多数 NCTD 服务的单程青年现金票价为 1.25 美元，不包括到其他公共汽车或铁路线的任何换乘。 查看我们的完整版 票价信息在这里.

拥有 PRONTO 应用程序账户的乘客如果手机坏了、丢失或被盗，只需在新设备上登录他们的 PRONTO 账户，然后选择“转移现有卡”选项。 当您这样做时，您的帐户/卡将在您的原始设备上被阻止，并转移到新手机。

重要提示： 完全 *不应该* 如果您暂时无法访问您的设备（即手机死机），请使用转移现有卡的选项。 您不能将您的卡转移到另一台设备，然后再转移回您的原始设备。

乘客可以通过 RidePRONTO.com、致电 PRONTO 支持 (619) 595-5636 或在任何 NCTD 客户服务中心或 MTS Transit 商店在线更换丢失或被盗的注册卡（未注册的卡无法更换） ）。

骑手可以在线使用 旅行计划者也l 查找（也可在 PRONTO 应用程序中使用）查找最适合其目的地的路线。 要使用在线旅行计划器，请输入您的起点和终点目的地，然后选择您想要离开的时间（“出发时间”）或“到达时间”以查看可用的路线和旅行时间。

此外，您还可以致电 NCTD 客户服务中心 (760) 750-6500，与代表讨论您的旅行选项和问题。客户服务办公室的开放时间为周一至周五上午 7 点至晚上 7 点，周末和节假日上午 8 点至下午 5 点可接听电话。

实时到达信息可在 PRONTO 应用程序中获得（参见“出发”），或在线访问 GoNCTD.com. 实时信息可让您查看您的公共汽车或火车是否提前或落后于计划运行，并跟踪车辆进度。 系统每 30 秒（大约）更新一次，因此请务必在接近预定时间时查看是否有更新的估计行程时间。 此外，骑手可以保存他们最喜欢的路线和/或停靠点，以便在以后的旅行中轻松参考。

您的安全和保障是我们的首要任务。 如果您在公交系统上看到或听到可疑行为——我们要求您向公交工作人员报告该活动。 如果您没有看到穿制服的代表—— 请打电话 (760) 966-6700 并报告您的观察结果。 如果您发现可能危及生命和财产的暴力行为或其他犯罪或威胁行为 - 请立即拨打 911！