提升资格

LIFT认证流程

NCTD为符合条件的残障人士提供LIFT辅助客运服务，他们因残疾而无法登上，乘坐或导航无障碍固定路线巴士或火车服务。符合条件的个人是那些残疾人阻止他们使用NCTD升降机公共汽车或无障碍铁路系统的人。 LIFT辅助客运服务的资格认证包括完整的申请和医疗保健提供者表格。

你有资格吗？

如果他/她有残疾且符合以下标准之一，则个人有资格使用LIFT：

他/她无法在没有其他人帮助的情况下从无障碍车辆上车，乘车或下车（除了电梯或其他登机设备的操作员）。
他/她是残障人士，可以在无法通过无障碍公交车完全服务的路线上使用无障碍公交车，或者由于车站的物理特性而无法使用公交车站。
他/她有特定的与损伤有关的情况，使他/她无法前往或离开登机和下机地点。

根据这些标准，NCTD有三类符合49 CFR 37.123（e）的资格：

无条件资格： 这类资格适用于因残疾或健康状况而无法在任何情况下使用固定路线服务的人士。此类别包括“由于身体或精神上的损害（包括视力障碍）而无法获得残疾的个人，且没有其他人的帮助（轮椅升降机的操作员除外）其他登机辅助设备），登上，乘坐或从系统上的任何车辆下车，这些车辆易于残疾人士使用和使用。“
有条件的资格： 在这种类型的资格中，可以合理地期望该人在固定路线服务上进行一些旅行。例如，一个人可能能够到达距离不超过三个街区的公共汽车站，或者如果有陡峭的山坡，深雪，冰或其他障碍物等旅行障碍路径，则可能需要辅助客运服务。另一个人的健康状况可能不同; 在某些日子里，固定路线的使用是可能的，而其他日子则不然。
有条件资格包括子类别，旅行资格。如果某些始发地和/或目的地的物理条件使用固定路线系统不合理，则适用于旅行时的旅行资格。每次符合条件的客户致电时，都会确定资格。此类别中包括“[a] ny残疾人，其具有特定的与损伤相关的条件，阻止此人前往登机地点或从该系统的下机地点出发。”
临时资格： 临时资格：此类资格适用于有临时医疗条件或残疾的人士，这可能会妨碍他们在有限时间内使用固定路线系统。

资格不是基于：

年龄，经济条件或无法驾驶汽车; 有医疗条件或残疾不会自动使申请人符合ADA辅助客运资格。

NCTD不会根据种族，肤色，国籍，性别，性取向，年龄，宗教，血统，婚姻状况，医疗条件或残疾在运输服务和过境相关福利的水平和质量方面进行歧视1964民权法案第六章，加利福尼亚州民法典§51（Unruh民权法案）或加利福尼亚州法典§11135。此外，NCTD不会根据州或联邦法律对运输服务和过境相关福利的水平和质量的任何其他受保护地位进行歧视。 NCTD委员会通过了第26号委员会政策，歧视投诉程序，迅速和公平地解决了指控歧视的投诉。

辅助客运系统认证过程最多可能需要二十一（21）天。如果在二十一（21）天内未做出决定，则申请人将被视为符合条件，直至作出决定。

一旦认证
流程已完成

资格确定函将发送给申请人，该申请人将记录申请人是否符合ADA辅助客运资格。该文件将包括符合条件的个人的姓名，过境提供者的姓名，辅助客运协调员的电话号码，资格的到期日期（如果适用），以及个人资格的任何条件或限制，包括使用个人服务员。资格确定函还将包括有关上诉程序的信息。

续订，访客和上诉

更新辅助客运资格

ADARide 将在客户资格终止前九十 (90) 天通过信函通知客户。为此，请联系 LIFT (760)726-1111 有任何变化。由于提供及时的到期通知，客户应预期不会授予资格认证的延期。

访客证明

NCTD 为不住在 NCTD 服务区的残障游客提供 ADA 辅助客运系统服务。联系 NCTD 的 LIFT 呼叫中心 (760)726-1111，传真 (442)262-3416 或TTY (760)901-5348. 访客需要向 NCTD 提供文件，证明他们有资格在其居住的司法管辖区使用辅助客运系统服务。如果访客无法出示此文件，NCTD 将要求提供居住证明，如果残疾不明显，则需要提供残疾证明。可接受的残疾证明包括医生的来信或访客无法使用固定路线系统的声明。 NCTD 必须在希望出行的第一天之前收到外地游客使用辅助客运系统服务资格的文件。来访客户应准备好提供：

旅行日期
目的地址
联系信息
紧急联系信息
要使用的移动设备

NCTD将在任何三百六十五（21）天的期间内，在二十一（365）天的任意组合中为符合条件的访客提供LIFT服务，从访客在该期间首次使用该服务开始。希望在二十一（21）天以上的时间里获得服务的访客必须申请NCTD的准公交服务资格。

上诉资格决定

如果您不同意资格认定，则有权对决定提出上诉。必须在资格拒绝书发出之日起60天内收到对拒绝资格提出上诉的请求。上诉请求必须通过以下地址以书面形式发送给NCTD的公共交通和出行服务经理：

辅助交通与出行服务经理

收件人：ADA上诉请求
NCTD –北县过境区
810 Mission Avenue
Oceanside，CA 92054

- 或 -

通过电子邮件发送至： ADAAppeal@nctd.org

收到上诉请求后，将由具有残疾专业资格的合同上诉专家的上诉审查委员会进行审查。将会安排一个上诉听证会，上诉审查委员会将在上诉听证会后30天内发布最终书面决定。上诉审查委员会的决定为最终决定。

与您所提出的资格决定相关的原始认证决定将一直有效，直到做出最终决定并结束您的上诉为止。但是，如果上诉审查委员会在听证会后30天内仍未做出决定，则将提供临时服务。这项临时服务将一直持续到上诉决定达成为止。

合同规定的上诉专家将通过电话或电子邮件与您联系，以设置上诉听证的时间和日期。鼓励您参加上诉听证会，尽管不是强制性的。如果请求上诉的人员无法亲自出席听证会，则可以要求通过电话参加或由其他人代表他们参加听证会。如果个人或指定代表不出席上诉听证，上诉复审委员会的决定将基于所提交的文件。个人申请的所有副本以及上诉过程中使用的所有辅助材料均应保密。

有关NCTD的BREEZE，FLEX，COASTER和SPRINTER服务的信息，请访问GoNCTD.com。有关公交车和火车时刻表，旅行计划帮助的信息，或需要其他格式的信息，请致电NCTD客户服务办公室，网址为： (760) 966-6500。如果您对此资格确定有疑问，请致电 NCTD准公交资格办公室 (760) 966-6645. 有听力障碍的人应致电711，以获取加州接力服务。

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