Оушънсайд, Калифорния—Пътниците, които карат на влаковете SPRINTER в северната част на окръг Сан Диего, наскоро са забелязали някои нови допълнения на борда. Железопътните служители сега карат всеки влак да проверява билети, като осигурява чистотата на превозните средства и осигурява поддръжка на пътниците.
"Чувствам се по-добре от карането на SPRINTER," каза Кая К., последна SPRINTER ездач. "Виждам забележима разлика в чистотата на влака и ми харесва, че сега има някой, който да отговаря на въпроси, когато имам такъв."
Добавяне на служители на влака към SPRINTER е част от поредица от подобрения, които Северна окръг транзит (NCTD) е направил наскоро.
Автомати за продажба на билети (TVM) получиха актуализация, която ще позволи на клиентите да имат по-добър опит. Четецът на кредитни / дебитни карти получи актуализация на фърмуера, която сега им позволява по-лесно да четат кредитна / дебитна карта, когато клиентът прекара една от тях на машината.
Пътниците могат да пропуснат да се върнат към линията TVM отново, като добавят средства към своята карта Compass преди време като съхранена стойност. След това те могат да използват тази стойност при всяко следващо натискане на Compass карта на валидаторите на автобуси или влакове.
Клиентите на LIFT скоро ще могат да управляват пътуванията си онлайн чрез нов портал за планиране. Новата система ще предостави на клиентите допълнителна опция за книги и ще анулира пътувания онлайн в допълнение към текущата процедура.
„Ние искаме нашите клиенти да намират нашата система удобна и затова работим за намиране на начини за създаване на положителен опит за всички”, казва Брайън Бъркет, мениджър за обслужване на клиенти на NCTD. "Очакваме с нетърпение да слушаме нашите клиенти и да видим как ги харесват тези подобрения."
За повече информация относно Cloud Compass или съхранена стойност посетете GoNCTD.com.
