Jeunes cavaliers existants :

Les jeunes qui ont déjà un compte ou une carte d'application PRONTO doivent confirmer leur admissibilité en nous appelant au (760) 966-6500. Les assistants du service client sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi, de 7h7 à 8h5, les week-ends et les jours fériés, de XNUMXhXNUMX à XNUMXhXNUMX ou rendez-nous visite dans l'un de nos centres de service client. Les jeunes coureurs qui ne sont pas vérifiés entraîneront l'expiration prématurée de leurs privilèges YOP PRONTO. Rappel : les jeunes qui ne voyagent pas avec une carte PRONTO personnalisée (carte-photo) doivent être munis d'une pièce d'identité appropriée, comme une carte d'identité avec photo émise par l'école.

Nouveaux jeunes coureurs :

Les jeunes qui n'ont pas de compte jeunesse existant avec PRONTO peuvent participer au programme Youth Opportunity Pass en quelques étapes simples :

Carte PRONTO personnalisée : Obtenez une carte PRONTO jeunesse gratuite dans n'importe quel centre de service client NCTD. (Limite d'un par jeune et/ou tuteur avec une carte d'identité jeune valide.)

1. Le processus de vérification consiste pour le jeune à fournir sa date de naissance et sa photo prise et téléchargée sur son compte PRONTO.

App:

1. Téléchargez l'application PRONTO sur votre Apple or Android appareil.
2. Créer une carte virtuelle.
3. Convertissez votre carte en compte Jeune dans l'un de nos centres de service client :

• • Oceanside Transit Center | 205 S Tremont Street, Oceanside, Californie 92054
    Horaires : du lundi au vendredi de 7h à 7h, fermé le week-end
  • Vista Transit Center | 100 Olive Avenue, Vista, Californie 92083
    Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 5h, fermé le week-end et tous les jours fériés
  • Centre de transit Escondido | 700 W. Valley Parkway, Escondido, Californie 92025
    Horaires : du lundi au vendredi de 7h à 7h, fermé le week-end

Les coureurs sont encouragés à enregistrer le compte à leur nom en ligne sur RidePRONTO.com, par téléphone avec l'équipe d'assistance PRONTO (619) 595-5636, ou en personne dans n'importe quel centre de service client NCTD ou au magasin MTS Transit.

Alternativement,

1. Obtenez une carte PRONTO à n'importe quel distributeur de billets SPRINTER ou COASTER (frais uniques de 2 $, plus une charge minimale de 3 $ aux distributeurs de billets)
2. Convertissez votre carte en compte jeunesse en personne dans n'importe quel centre de service client NCTD

Maintenant que vous avez configuré votre compte, lisez la suite pour plus d'informations sur l'utilisation de PRONTO, des conseils pour rouler et plus de FAQ sur le programme.

Le programme Youth Opportunity Pass couvre les trajets en transport en commun gratuits sur tous les bus et chariots BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX et MTS à itinéraire fixe du North County Transit District.

Le Youth Opportunity Pass n'est pas valable sur les services de transport adapté NCTD LIFT ou MTS Access.

Non, chaque cycliste doit avoir son propre compte ou sa propre carte d'application PRONTO. Plusieurs passagers ne peuvent pas utiliser la même application ou carte PRONTO.

Non, votre carte d'identité scolaire n'est utilisée que pour vérifier votre éligibilité en tant que jeune cycliste, vous devez avoir un compte jeune sur l'application PRONTO ou une carte jeune PRONTO pour accéder aux trajets gratuits. Si vous n'avez pas de compte ou de carte d'application Youth PRONTO, vous devrez peut-être payer le tarif standard aller simple pour les jeunes (1.25 $ par voyage).

Les formes d'éligibilité acceptées incluent : une pièce d'identité avec photo de l'école actuelle ; OU une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement avec date de naissance (c'est-à-dire un permis de conduire ou une véritable pièce d'identité); OU acte de naissance.

Pendant toute la durée du programme pilote YOP (du 1er mai 2022 à juin 2024), les inspecteurs de conformité au code NCTD accepteront également des photos ou des copies numériques des formulaires d'identité avec photo actuels et valides pour les jeunes voyageant à bord (c'est-à-dire photo actuelle de l'école, permis de conduire , véritable carte d'identité, passeport, etc.) (Les coureurs vérifiant l'éligibilité en personne doivent apporter des copies originales / papier.)

Alternativement, vous pouvez obtenir une carte d'identité PRONTO avec photo pour les jeunes dans tous les centres de service client NCTD et au magasin de transit MTS (frais de 7 $).

Si le programme pilote n'est pas prolongé au-delà de juin 2024, les tarifs normaux pour les jeunes seront rétablis. Tous les jeunes qui souhaitent continuer à bénéficier de tarifs de transit réduits devront prolonger leur admissibilité (en fonction de leur date de naissance) dans n'importe quel centre de service client NCTD ou dans le magasin de transit MTS avant juin 2024 (sinon votre compte PRONTO reviendra automatiquement à la catégorie de tarif adulte ).

NCTD gère un service de bus BREEZE supplémentaire pendant l'année scolaire. Les services scolaires supplémentaires sont ouverts au public et fournissent un service de bus aux collèges et lycées dans la zone de service de NCTD. L'horaire du service supplémentaire correspond aux heures de classe de l'école, qui peuvent être modifiées. Pour plus d'informations, visitez notre Page du service scolaire complémentaire.

Une fois que vous avez configuré votre application ou votre carte PRONTO dans une catégorie Jeunes (voir "Commencer avec YOP"), préparez votre carte ou votre application lorsque vous arrivez à la gare ou à l'arrêt de bus. Trouvez un validateur (situé sur les plateformes SPRINTER et COASTER et à l'avant des bus), puis présentez votre carte PRONTO ou scannez le code QR sur l'onglet "Utiliser" de l'application. Vous devriez recevoir une coche verte et un message de tarif gratuit. N'oubliez pas de présenter votre carte ou de scanner votre application à chaque trajet que vous effectuez !

Bien que l'enregistrement de votre carte PRONTO ne soit pas obligatoire pour participer au YOP, il est fortement encouragé si vous perdez votre carte. (Les passagers qui utilisent l'application verront automatiquement leur carte virtuelle enregistrée à leur nom/adresse e-mail sur le compte.) Les passagers peuvent enregistrer leur carte en ligne sur RidePRONTO.com, par téléphone au (619) 595-5636 ou en personne dans les centres de service client NCTD ou dans le magasin MTS Transit).

De plus, tous les jeunes qui souhaitent conserver leur statut de jeune éligible au-delà de juin 2024 doivent vérifier leur éligibilité dans les centres de service client NCTD ou le MTS Transit Store une fois avant juin 2024 (une option en ligne sera également disponible). Une fois vérifiés, les jeunes verront leur admissibilité prolongée jusqu'à leur 19e anniversaire.

Non, à partir du 1er mai 2022, les jeunes n'ont plus besoin de charger d'argent sur leur application ou leur carte PRONTO. Tout argent sur une application ou une carte Youth PRONTO restera sur le compte et ne sera pas déduit.

NCTD et MTS n'émettront pas de remboursement pour la valeur stockée sur les cartes Jeunes ou les comptes d'application. Les soldes peuvent être transférés vers un produit PRONTO non-Youth, ou resteront sur la carte/application Youth pour une utilisation future (la valeur stockée sur PRONTO n'expire jamais).

Les coureurs sans compte Jeune sur PRONTO devront payer le tarif aller simple en espèces. Les tarifs aller simple en espèces pour les jeunes pour la plupart des services NCTD sont de 1.25 $ et n'incluent aucun transfert vers d'autres lignes de bus ou de train. Voir notre complet informations tarifaires ici.

Les coureurs avec un compte d'application PRONTO dont le téléphone tombe en panne, ou est perdu ou volé, peuvent simplement se connecter à leur compte PRONTO sur leur nouvel appareil et sélectionner l'option "Transférer la carte existante". Lorsque vous faites cela, votre compte/carte sera bloqué sur votre appareil d'origine et transféré sur le nouveau téléphone.

Note importante: Vous *ne devrait pas* utilisez l'option de transfert de carte existante si vous perdez temporairement l'accès à votre appareil (c'est-à-dire que le téléphone meurt). Vous ne pouvez pas transférer votre carte sur un autre appareil, puis revenir sur votre appareil d'origine.

Les passagers peuvent remplacer une carte enregistrée qui a été perdue ou volée en ligne sur RidePRONTO.com, par téléphone avec l'assistance PRONTO (619) 595-5636 ou dans n'importe quel centre de service client NCTD ou au MTS Transit Store (les cartes non enregistrées ne peuvent pas être remplacées). ).

Les coureurs peuvent utiliser le Planificateur de voyage aussil pour rechercher (également disponible dans l'application PRONTO) pour trouver le ou les itinéraires qui desservent le mieux leur destination. Pour utiliser le planificateur de voyage en ligne, saisissez vos destinations de départ et d'arrivée, puis sélectionnez l'heure à laquelle vous souhaitez partir (« Départ à ») ou « Arrivée par » pour voir quel(s) itinéraire(s) et temps de trajet sont disponibles.

De plus, vous pouvez appeler le centre de service client NCTD au (760) 750-6500 pour parler avec un représentant de vos options de voyage et de vos questions. Le bureau du service client est ouvert du lundi au vendredi de 7h7 à 8h5 et disponible pour les appels de XNUMXhXNUMX à XNUMXhXNUMX le week-end et les jours fériés.

Les informations d'arrivée en temps réel sont disponibles dans l'application PRONTO (voir 'Départs'), ou en ligne sur GoNCTD.com. Les informations en temps réel vous permettent de voir si votre bus ou votre train est en avance ou en retard et de suivre la progression du véhicule. Le système se met à jour toutes les 30 secondes (environ), alors assurez-vous de vérifier plus près de l'heure prévue pour voir s'il y a des mises à jour du temps de trajet estimé. De plus, les passagers peuvent enregistrer leurs itinéraires et/ou arrêts préférés pour les consulter facilement lors de futurs trajets.

Votre sûreté et votre sécurité sont nos principales priorités. Si vous voyez ou entendez un comportement suspect sur le système de transport en commun, nous vous demandons de signaler l'activité au personnel du transport en commun. Si vous ne voyez pas de représentant en uniforme – appelez s'il vous plaît (760) 966-6700 et rapportez vos observations. Si vous observez un comportement violent ou d'autres actes criminels ou menaçants qui pourraient mettre en danger la vie et les biens, veuillez composer le 911 immédiatement !