Oceanside, CA—Les passagers des trains SPRINTER dans le nord du comté de San Diego ont peut-être remarqué récemment de nouveaux ajouts à bord. Les préposés au train utilisent désormais chaque train pour vérifier les billets, s'assurer de la propreté des véhicules et fournir un soutien à la clientèle aux passagers.
"Je me sens mieux en pilotant le SPRINTER", a déclaré Kaya K., un pilote SPRINTER récent. «Je vois une différence notable dans la propreté du train et j'aime qu'il y ait quelqu'un là-bas maintenant pour répondre aux questions quand j'en ai une.
L'ajout de préposés au train au SPRINTER fait partie d'une série d'améliorations récemment apportées par le North County Transit District (NCTD).
Les distributeurs automatiques de billets (TVM) ont reçu une mise à jour qui permettra aux clients d'avoir une meilleure expérience. Les lecteurs de cartes de crédit / débit ont reçu une mise à jour du micrologiciel qui leur permet désormais de lire plus facilement une carte de crédit / débit lorsqu'un client en glisse une sur la machine.
Les passagers peuvent à nouveau ignorer le retour à la ligne TVM en ajoutant des fonds à leur carte Compass à l'avance en tant que valeur stockée. Ils peuvent ensuite utiliser cette valeur à chaque fois que la carte de boussole tape sur les validateurs de bus ou de train.
Les clients LIFT pourront bientôt gérer leurs déplacements en ligne via un nouveau portail de planification. Le nouveau système offrira aux clients la possibilité supplémentaire de réserver et d'annuler des voyages en ligne en plus de la procédure d'appel en cours.
«Nous voulons que nos clients trouvent notre système pratique, et pour cela, nous travaillons à trouver des moyens de créer une expérience positive pour tout le monde», a déclaré Brian Burkett, directeur du service client NCTD. «Nous sommes impatients d'écouter nos clients et de voir à quel point ils apprécient ces améliorations.»
Pour plus d'informations sur Compass Cloud ou Stored Value, visitez GoNCTD.com.
