Политика NCTD заключается в обеспечении того, чтобы общение с клиентами и представителями общественности с ограниченными возможностями было таким же эффективным, как общение с другими людьми, не имеющими инвалидности. По запросу NCTD предоставит соответствующие вспомогательные средства и услуги, где это необходимо, чтобы предоставить лицу с ограниченными возможностями равную возможность участвовать в любой программе, услуге или деятельности, проводимой NCTD, и пользоваться ее преимуществами. При определении типа требуемой вспомогательной помощи или услуги NCTD будет в первую очередь учитывать запросы лиц с ограниченными возможностями.
Вспомогательные средства и услуги включают, но не ограничиваются:
- Квалифицированные переводчики, ведущие заметки, услуги транскрипции, письменные материалы, усилители телефонных трубок, вспомогательные устройства прослушивания, вспомогательные системы прослушивания, телефоны, совместимые со слуховыми аппаратами, декодеры с закрытыми субтитрами, открытые и закрытые субтитры, телекоммуникационные устройства для глухих (TDD), дисплеи видеотекста или другие эффективные методы обеспечения доступности слуховых материалов лицам с нарушениями слуха.
- Квалифицированные читатели, записанные на пленку тексты, аудиозаписи, материалы, написанные шрифтом Брайля, печатные материалы большого размера или другие эффективные методы обеспечения доступности визуально доставляемых материалов лицам с нарушениями зрения.
«Квалифицированный переводчик» означает переводчика, который способен эффективно, точно и беспристрастно переводить,
и восприимчиво и выразительно, используя любой необходимый специализированный словарь.
Запросить использование вспомогательных средств и услуг для обеспечения
Для эффективного общения клиенты должны связаться с NCTD по адресу:
NCTD
Attn: Администратор программы Паратранзит Сервис
Миссия Авеню 810, Оушенсайд, Калифорния 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | Телефон: (760) 967-2842
Все запросы на услуги или копии документов, которые будут предоставлены в альтернативном формате, будут приняты; однако клиенты должны предоставить уведомление о запросе по крайней мере за 72 часов до начала мероприятия. NCTD приложит все усилия для выполнения каждого запроса:
- Для открытых заседаний и слушаний: уведомите Секретаря Правления по крайней мере за 72 часов, позвонив по телефону (760) 966-6553.
- Для получения текущих услуг и программ: свяжитесь с администратором программы служб паратранзита NCTD по адресу (760) 967-2842 по крайней мере, 72 часов заранее.
- В случае чрезвычайных ситуаций или срочных запросов: немедленно сообщите об этом в Программу паратранзитных услуг NCTD по адресу (760) 967-2842.
Когда запрашивается вспомогательная помощь или услуга, NCTD будет уделять основное внимание выбору, выраженному
человек с ограниченными возможностями. NCTD выполнит выбор, если:
- НКТД может показать, что есть еще одно эффективное средство связи.
- NCTD может показать, что использование выбранных средств приведет к фундаментальным изменениям в услуге, программе или деятельности.
- NCTD может показать, что использование выбранных средств приведет к чрезмерному финансовому бремени для агентства.
Администратор программы Paratransit Services проконсультируется с индивидуумом, чтобы определить, как наилучшим образом добиться эффективного общения с индивидуумом в контексте конкретной программы, услуги или вида деятельности. Администратор программы Paratransit Services может попросить человека предоставить техническую помощь и информацию о том, как получить конкретную вспомогательную помощь или услугу.
В течение часов 48 после запроса дополнительных вспомогательных средств или услуг администратор программы услуг Paratransit в письменном или ином альтернативном формате уведомит запрашивающее лицо с инвалидностью о предлагаемой вспомогательной помощи или услуге.
Если запрашивающее лицо не удовлетворено предложенной вспомогательной помощью или услугой Администратора программы услуг Paratransit, ему рекомендуется подать жалобу в NCTD. Процедуры рассмотрения жалоб можно найти по адресу GoNCTD.com или позвонив в службу поддержки NCTD по адресу (760) 966-6500.
