Оушенсайд, Калифорния—Пассажиры, едущие на поездах SPRINTER в северном округе Сан-Диего, возможно, недавно заметили некоторые новые дополнения на борту. Дежурные поезда теперь ездят на каждом поезде, проверяя билеты, обеспечивая чистоту транспортных средств и оказывая поддержку клиентам.
«Я чувствую себя лучше, катаясь на SPRINTER», - говорит Кая К., недавний гонщик SPRINTER. «Я вижу заметную разницу в чистоте поезда, и мне нравится, что сейчас есть кто-то, кто может ответить на вопросы, когда они у меня есть».
Добавление сопровождающих поездов в SPRINTER является частью серии усовершенствований, которые недавно были сделаны в Транзитном округе Северного округа (NCTD).
Билетные автоматы (TVM) получили обновление, которое позволит клиентам получить лучший опыт. Считыватели кредитных / дебетовых карт получили обновление встроенного программного обеспечения, которое теперь позволяет им легче читать кредитную / дебетовую карту, когда клиент проводит ее на машине.
Пассажиры могут пропустить возврат к линии TVM, добавив средства на свою карту Compass заранее в качестве сохраненной стоимости. Затем они могут использовать это значение при каждом последующем нажатии карты компаса на валидаторах автобусов или поездов.
Клиенты LIFT скоро смогут управлять своими поездками онлайн через новый портал планирования. Новая система предоставит клиентам дополнительную опцию для бронирования книг и отмены онлайн-поездок в дополнение к текущей процедуре вызова.
«Мы хотим, чтобы наши клиенты находили нашу систему удобной, и для этого мы работаем над тем, чтобы найти способы создать положительный опыт для всех», - сказал Брайан Беркетт, менеджер по обслуживанию клиентов NCTD. «Мы с нетерпением ждем, чтобы выслушать наших клиентов и увидеть, как им нравятся эти улучшения».
Для получения дополнительной информации о Compass Cloud или Stored Value, посетите GoNCTD.com.
