Ang patakaran ng NCTD upang matiyak na ang komunikasyon sa mga customer at mga miyembro ng pampublikong may mga kapansanan ay kasing epektibo ng komunikasyon sa iba na walang kapansanan. Sa kahilingan, ang NCTD ay magkakaloob ng angkop na mga pantulong na auxiliary at mga serbisyo kung saan kinakailangan upang mabigyan ang isang indibidwal na may kapansanan ng isang pantay na pagkakataon na lumahok, at tamasahin ang mga benepisyo ng, anumang programa, serbisyo, o aktibidad na isinasagawa ng NCTD. Sa pagtukoy ng uri ng kinakailangang auxiliary aid o serbisyo, ang NCTD ay magbibigay ng pangunahing pagsasaalang-alang sa mga kahilingan ng indibidwal na may mga kapansanan.
Kabilang sa mga pantulong na pantulong at serbisyo ang, ngunit hindi limitado sa:
- Ang mga kwalipikadong interpreter, mga tagatanggap ng nota, mga serbisyo ng transcription, mga nakasulat na materyales, mga amplifiers ng telepono ng telepono, mga kagamitan sa pakikinig, mga pantulong na pakikinig na mga sistema, mga teleponong tugma sa mga hearing aid, closed caption decoder, bukas at closed captioning, telekomunikasyon para sa mga bingi (TDDs), videotext displays , o iba pang epektibong paraan ng paggawa ng mga materyales na naihatid ng isang oras na magagamit sa mga indibidwal na may mga kapansanan sa pandinig.
- Kwalipikadong mga mambabasa, mga naka-tape na teksto, mga audio recording, mga materyales sa braille, malalaking materyales sa pag-print, o iba pang epektibong paraan ng paggawa ng mga nakikitang mga materyal na nakikita sa mga indibidwal na may mga kapansanan sa paningin.
Ang isang "kwalipikadong interpreter" ay nangangahulugang isang interpreter na makapagsasalita ng epektibo, tumpak, at walang kinikilingan,
kapwa matatanggap at malinaw, gamit ang anumang kinakailangang dalubhasang bokabularyo.
Mga taong may kapansanan sa pandinig:
Para sa Serbisyo ng Relay sa Telekomunikasyon
(TRS) dial: 711 o (866) 735-2929
Para sa Dial na Telepono ng Telepono (TTY): (866) 735-2922
Para sa Voice: dial (866) 833-4703
Upang hilingin ang paggamit ng mga pantulong na pantulong at serbisyo upang matiyak
epektibong komunikasyon, dapat makipag-ugnayan ang mga customer sa NCTD sa:
NCTD
Attn: Administrador ng Programang Mga Serbisyo sa Paratransit
810 Mission Avenue, Oceanside, CA 92054
E-mail: adacoordinator@nctd.org | telepono: (760) 967-2842
Ang lahat ng mga kahilingan para sa mga serbisyo o mga kopya ng mga dokumento na ipagkakaloob sa alternatibong format ay dadalhin; gayunman, ang mga customer ay dapat magbigay ng paunawa ng kahilingan ng hindi bababa sa 72 oras bago ang kaganapan. Gagawa ng pinakamahusay na pagsisikap ang NCTD upang matupad ang bawat kahilingan:
- Para sa mga pampublikong pagpupulong at pagdinig: ipagbigay-alam ang Klerk ng Lupon nang hindi bababa sa 72 oras nang maaga sa pamamagitan ng pagtawag (760) 966-6553.
- Para sa mga patuloy na serbisyo at programa: makipag-ugnay sa NCTD Paratransit Programmer Administrator sa (760) 967-2842 hindi bababa sa 72 oras nang maaga.
- Para sa mga emerhensiya o kagyat na kahilingan: ipagbigay-alam agad ang Programang Mga Serbisyo sa NCTD Paratransit sa (760) 967-2842.
Kapag hiniling ang isang auxiliary aid o serbisyo, ang NCTD ay magbibigay sa pangunahing pagsasaalang-alang sa pagpili na ipinahayag ng
ang indibidwal na may mga kapansanan. Igagalang ng NCTD ang pagpipilian maliban kung:
- Maaaring ipakita ng NCTD na magagamit ang isa pang epektibong paraan ng komunikasyon.
- Maaari ipakita ng NCTD na ang paggamit ng mga napiling paraan ay magreresulta sa isang pangunahing pagbabago sa serbisyo, programa, o aktibidad.
- Maaaring ipakita ng NCTD na ang paggamit ng mga pamamaraan na pinili ay magreresulta sa hindi dapat pinansiyal na pasanin sa ahensiya.
Ang Administrator ng Programang Mga Serbisyo sa Paratransit ay kumunsulta sa indibidwal upang matukoy kung paano pinakamahusay na makamit ang epektibong komunikasyon sa indibidwal sa konteksto ng partikular na programa, serbisyo, o aktibidad. Maaaring hilingin ng Tagapangasiwa ng Programang Mga Serbisyo sa Paratransit ang indibidwal para sa teknikal na tulong at impormasyon kung paano makakuha ng partikular na tulong o serbisyo ng auxiliary.
Sa loob ng 48 na oras pagkatapos ng kahilingan para sa mga pantulong na pantulong o serbisyo, ang Paratransit Program Administrator Program ay, sa sulat o iba pang alternatibong format, ipaalam ang humiling ng indibidwal na may kapansanan ng ipinanukalang auxiliary aid o serbisyo na ipagkakaloob.
Kung ang kahilingan ng indibidwal ay hindi nasisiyahan sa ipinanukalang auxiliary aid o serbisyo ng Paratransit Program Administrator, ang indibidwal ay hinihimok na magharap ng isang karaingan sa NCTD. Ang mga pamamaraan ng karaingan ay matatagpuan sa GoNCTD.com o sa pamamagitan ng pagtawag sa Customer Service ng NCTD sa (760) 966-6500.