Oceanside, CA—Los pasajeros que viajan en los trenes SPRINTER en el norte del condado de San Diego pueden haber notado recientemente algunas adiciones nuevas a bordo. Los asistentes de tren ahora están montando cada tren revisando los boletos, asegurando la limpieza de los vehículos y brindando atención al cliente a los pasajeros.
"Me siento mejor acerca de pilotar el SPRINTER", dijo Kaya K., un piloto reciente del SPRINTER. "Veo una diferencia notable en la limpieza del tren y me gusta que haya alguien allí para responder preguntas cuando tenga uno".
Agregar adiestradores de trenes al SPRINTER es parte de una serie de mejoras que el Distrito de Tránsito del Condado del Norte (NCTD) ha realizado recientemente.
Las máquinas expendedoras de boletos (TVM) recibieron una actualización que permitirá a los clientes tener una mejor experiencia. Los lectores de tarjetas de crédito / débito recibieron una actualización de firmware que ahora les permite leer más fácilmente una tarjeta de crédito / débito cuando un cliente ingresa una en la máquina.
Los pasajeros pueden volver a saltar a la línea de TVM agregando fondos a su Tarjeta Compass con anticipación como Valor Almacenado. Luego, pueden utilizar ese valor con cada toque subsiguiente de la Tarjeta Compass en los validadores de autobuses o trenes.
Los clientes de LIFT pronto podrán administrar sus viajes en línea a través de un nuevo portal de programación. El nuevo sistema proporcionará a los clientes la opción adicional de libros y cancelaciones de viajes en línea, además del procedimiento de llamada actual.
"Queremos que nuestros clientes encuentren nuestro sistema conveniente, y para eso trabajamos para encontrar maneras de crear una experiencia positiva para todos", dijo Brian Burkett, Gerente de Servicio al Cliente de NCTD. "Esperamos escuchar a nuestros clientes y ver cómo les gustan estas mejoras".
Para obtener más información sobre Compass Cloud o Stored Value, visite GoNCTD.com.
