Jinetes juveniles existentes:

Los jóvenes que ya tienen una cuenta o tarjeta de la aplicación PRONTO deben confirmar su elegibilidad llamándonos al (760) 966-6500. Los Asistentes de Servicio al Cliente están disponibles por teléfono de lunes a viernes, de 7 am a 7 pm, los fines de semana y feriados, de 8 am a 5 pm o visítenos en uno de nuestros centros de Servicio al Cliente. Los pasajeros jóvenes que no estén verificados resultarán en la expiración prematura de sus privilegios de YOP PRONTO. Recordatorio Los jóvenes que no viajen con una tarjeta PRONTO personalizada (tarjeta con fotografía) deben llevar una identificación adecuada, como una tarjeta de identificación con foto emitida por la escuela.

Nuevos jinetes jóvenes:

Los jóvenes que no tienen una cuenta de Jóvenes existente con PRONTO pueden participar en el programa Pase de Oportunidad para Jóvenes en unos simples pasos:

Tarjeta PRONTO personalizada: Obtenga una tarjeta PRONTO Joven gratis en cualquier Centro de Servicio al Cliente de NCTD. (Límite de uno por joven y/o tutor con identificación de joven válida).

1. El proceso de verificación consiste en que el joven proporcione su fecha de nacimiento y su foto tomada y cargada en su cuenta PRONTO.

Aplicación:

1. Descargue la aplicación PRONTO en su Apple or Android .
2. Crea una tarjeta virtual.
3. Convierte tu tarjeta en una cuenta Joven en uno de nuestros Centros de Atención al Cliente:

• • Centro de tránsito de Oceanside | 205 S. Tremont Street, Oceanside, CA 92054
    Horario: lunes a viernes, 7 am – 7 pm, cerrado los fines de semana
  • Vista Transit Center | 100 Avenida de oliva, Vista, CA 92083
    Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., cerrado los fines de semana y todos los feriados
  • Centro de Tránsito Escondido | 700 W. Valley Parkway, Escondido, CA 92025
    Horario: lunes a viernes, 7 am – 7 pm, cerrado los fines de semana

Se alienta a los pasajeros a registrar la cuenta a su nombre en línea en RidePRONTO.com, por teléfono con el equipo de soporte de PRONTO (619) 595-5636, o en persona en cualquier Centro de atención al cliente de NCTD o en la tienda de MTS Transit.

Alternativamente,

1. Obtenga una tarjeta PRONTO en cualquier máquina expendedora de boletos SPRINTER o COASTER (tarifa única de $2, más una carga mínima de $3 en las máquinas expendedoras de boletos)
2. Convierta su tarjeta en una cuenta para jóvenes en persona en cualquier centro de atención al cliente de NCTD

Ahora que ha configurado su cuenta, siga leyendo para obtener más información sobre el uso de PRONTO, consejos para viajar y más preguntas frecuentes sobre el programa.

El programa Youth Opportunity Pass cubre viajes de transporte gratuitos en todos los autobuses y tranvías BREEZE, SPRINTER, COASTER, FLEX y MTS de ruta fija del Distrito de Tránsito del Condado Norte.

El Pase de Oportunidad para Jóvenes no es válido en los servicios de paratránsito NCTD LIFT o MTS Access.

No, cada pasajero debe tener su propia cuenta o tarjeta de la aplicación PRONTO. Varios pasajeros no pueden usar la misma aplicación o tarjeta PRONTO.

No, su identificación escolar solo se usa para verificar su elegibilidad como pasajero juvenil, debe tener una cuenta juvenil en la aplicación PRONTO o una tarjeta PRONTO juvenil para acceder a viajes gratis. Si no tiene una cuenta o tarjeta de la aplicación PRONTO para jóvenes, es posible que deba pagar la tarifa estándar para jóvenes de ida ($1.25 por viaje).

Las formas aceptadas de elegibilidad incluyen: identificación con fotografía actual de la escuela; O una identificación válida con foto emitida por el gobierno con fecha de nacimiento (es decir, licencia de conducir o identificación real); O acta de nacimiento.

Durante la duración del programa piloto YOP (1 de mayo de 2022 hasta junio de 2024), los inspectores de cumplimiento de códigos de NCTD también aceptarán fotos o copias digitales de formularios de identificación con foto válidos y actuales para jóvenes mientras viajan a bordo (es decir, foto escolar actual, licencia de conducir , identificación real, pasaporte, etc.) (Los pasajeros que verifiquen la elegibilidad en persona deben traer originales/copias impresas).

Alternativamente, puede obtener una tarjeta PRONTO de identificación con foto para jóvenes en todos los Centros de Servicio al Cliente de NCTD y en la Tienda de Tránsito de MTS (tarifa de $7).

Si el programa piloto no se extiende más allá de junio de 2024, se restablecerán las tarifas normales para jóvenes. Todos los Jóvenes que deseen continuar recibiendo tarifas de transporte público con descuento deberán extender su elegibilidad (según la fecha de nacimiento) en cualquier Centro de Servicio al Cliente de NCTD o en la Tienda de Transporte Público de MTS antes de junio de 2024 (o su cuenta PRONTO volverá automáticamente a la categoría de tarifa de Adulto ).

NCTD ofrece un servicio de autobús BREEZE complementario durante el año escolar. Los servicios escolares complementarios están abiertos al público y brindan servicio de autobús a las escuelas intermedias y secundarias dentro del área de servicio de NCTD. El horario del servicio complementario se alinea con los horarios de la escuela, que pueden estar sujetos a cambios. Para obtener más información, visite nuestro Página de servicio escolar suplementario.

Una vez que haya configurado su aplicación o tarjeta PRONTO en una categoría para jóvenes (consulte 'Cómo comenzar con YOP'), tenga lista su tarjeta o aplicación cuando llegue a la estación de tren o parada de autobús. Encuentre un validador (ubicado en las plataformas SPRINTER y COASTER y en la parte delantera de los autobuses), luego toque su tarjeta PRONTO o escanee el código QR en la pestaña 'Usar' de la aplicación. Debería recibir una marca de verificación verde y un mensaje de tarifa gratis. ¡No olvides tocar tu tarjeta o escanear tu aplicación en cada viaje que hagas!

Si bien no es necesario registrar su tarjeta PRONTO para participar en YOP, se recomienda encarecidamente si pierde su tarjeta. (Los pasajeros que usen la aplicación tendrán su tarjeta virtual registrada automáticamente a su nombre/correo electrónico en la cuenta). Los pasajeros pueden registrar su tarjeta en línea en RidePRONTO.com, por teléfono (619) 595-5636 o en persona en los Centros de atención al cliente de NCTD o en la tienda MTS Transit).

Además, todos los jóvenes que deseen conservar su condición de jóvenes elegibles más allá de junio de 2024 deben verificar su elegibilidad en los Centros de Servicio al Cliente de NCTD o en la Tienda de Tránsito de MTS una vez antes de junio de 2024 (también estará disponible una opción en línea). Una vez verificado, se extenderá la elegibilidad de los jóvenes hasta que cumplan 19 años.

No, a partir del 1 de mayo de 2022, los jóvenes no necesitan cargar dinero en su aplicación o tarjeta PRONTO. Cualquier efectivo en una aplicación o tarjeta PRONTO para jóvenes permanecerá en la cuenta y no se deducirá.

NCTD y MTS no emitirán reembolsos por el valor almacenado en tarjetas de jóvenes o cuentas de aplicaciones. Los saldos se pueden transferir a un producto PRONTO que no sea para jóvenes, o permanecerán en la tarjeta/aplicación para jóvenes para uso futuro (el valor almacenado en PRONTO nunca caduca).

Los pasajeros sin una cuenta para jóvenes en PRONTO deberán pagar la tarifa en efectivo de ida. Las tarifas en efectivo para jóvenes de ida para la mayoría de los servicios de NCTD cuestan $ 1.25 y no incluyen transferencias a otras líneas de autobús o tren. Vea nuestro completo información de tarifas aquí.

Los pasajeros con una cuenta de la aplicación PRONTO cuyo teléfono se estropea, se pierde o se lo roban, simplemente pueden iniciar sesión en su cuenta PRONTO en su nuevo dispositivo y seleccionar la opción "Transferir tarjeta existente". Cuando haga esto, su cuenta/tarjeta se bloqueará en su dispositivo original y se transferirá al nuevo teléfono.

Nota Importante: Usted *no debe* use la opción para transferir la tarjeta existente si perdió el acceso a su dispositivo temporalmente (es decir, el teléfono muere). No puede transferir su tarjeta a otro dispositivo y luego volver a su dispositivo original.

Los pasajeros pueden reemplazar una tarjeta registrada que se perdió o fue robada en línea en RidePRONTO.com, por teléfono con soporte de PRONTO (619) 595-5636 o en cualquier Centro de servicio al cliente de NCTD o en la tienda de tránsito de MTS (las tarjetas no registradas no se pueden reemplazar ).

Los pasajeros pueden usar la línea Planificador de viajes tambiénl para encontrar (también disponible dentro de la aplicación PRONTO) para encontrar qué ruta(s) sirven mejor a su destino. Para usar el planificador de viajes en línea, ingrese sus destinos de inicio y finalización, luego seleccione la hora a la que desea partir ("Salir a las") o "Llegar antes de" para ver qué ruta(s) y tiempos de viaje están disponibles.

Además, puede llamar al Centro de Atención al Cliente de NCTD al (760) 750-6500 para hablar con un representante sobre sus opciones de viaje y preguntas. La Oficina de Servicio al Cliente está abierta de lunes a viernes, de 7 am a 7 pm, y disponible para llamadas de 8 am a 5 pm los fines de semana y feriados.

La información de llegada en tiempo real está disponible en la aplicación PRONTO (consulte 'Salidas') o en línea en GoNCTD.com. La información en tiempo real le permite ver si su autobús o tren va adelantado o atrasado y seguir el progreso del vehículo. El sistema se actualiza cada 30 segundos (aproximadamente), así que asegúrese de volver a consultar más cerca de la hora programada para ver si hay actualizaciones en el tiempo de viaje estimado. Además, los pasajeros pueden guardar sus rutas y/o paradas favoritas para consultarlas fácilmente en futuros viajes.

Su seguridad y protección son nuestras principales prioridades. Si ve o escucha un comportamiento sospechoso en el sistema de tránsito, le pedimos que informe la actividad al personal de tránsito. Si no ve a un representante uniformado: por favor llama (760) 966-6700 e informe sus observaciones. Si observa un comportamiento violento u otros actos delictivos o amenazantes que podrían poner en peligro la vida o la propiedad, ¡llame al 911 de inmediato!